【正文】 ：我們要的是地盤”《中國經(jīng)濟時報》20001226第四篇：蘇寧未來戰(zhàn)略近日，國內(nèi)最大的家電連鎖零售企業(yè)蘇寧電器在南京發(fā)布2011—2020新十年發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧電器董事長張近東率領公司高管團隊集體亮相，并從連鎖發(fā)展、營銷創(chuàng)新、科技轉型、電子商務等方面闡述公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，立志將蘇寧打造成一個在連鎖地域、經(jīng)營規(guī)模、科技創(chuàng)新、服務能力等方面都具備全球化競爭力的世界級企業(yè)。未來十年蘇寧的目標是比肩全球一流企業(yè)，成為國際化的世界級企業(yè)，這是一個新的目標，這是一個新的挑戰(zhàn)。未來十年，蘇寧將強化綠色門店標準，推進統(tǒng)一的后臺制作、建筑材料可回收，加強店面智能化溫控、亮度控制系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，打造真正意義上的綠色、環(huán)保、科技、智能化連鎖店面。蘇寧將通過實體店銷售、B2C銷售、定制服務（Service to Order，簡稱STO）、分銷銷售四大類銷售渠道，超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店(四大類店面類型推進實現(xiàn)到2020年占據(jù)中國零售市場中家電部分近20%的市場份額，經(jīng)營規(guī)模達到世界級企業(yè)水平，進一步培育全球綜合競爭力。蘇寧計劃十年內(nèi)將傳統(tǒng)品類中黑電的自主產(chǎn)品占比提升到20%，空調(diào)和冰洗分別達到15%；3C品類中通訊的自主產(chǎn)品占比將提升到35%，數(shù)碼和電腦分別提升20%和30%。未來整個售后服務體系也將繼續(xù)圍繞消費和經(jīng)營市場的變化，加速構建省級城市、地級城市及縣級城市（含縣）的三級縱向售后服務網(wǎng)絡，全面實現(xiàn)“有電器銷售的地方就有蘇寧服務網(wǎng)絡”的目標。蘇寧新十年的跨越和所有大企業(yè)的發(fā)展一樣，都面臨兩大共性難題：人員越來越多、層級越來越多、效率越來越低；地域越來越廣、資源越來越散、效益越來越差。具體呈現(xiàn)在對各類客戶的服務上，蘇寧將針對消費者提供消費云服務，逐漸從原來的產(chǎn)品銷售商、基礎服務提供商，成為消費者需求的運營商。蘇寧電器就是這樣。2006年8月31日。%，%.企業(yè)蘊涵的增長潛力由此可見一斑。因此，蘇寧成立了營銷、連鎖發(fā)展、服務和財務管理總部，增設地區(qū)管理總部，試點成立華北、華東二區(qū)地區(qū)管理總部，大區(qū)職能定位為“區(qū)域范圍內(nèi)全面經(jīng)營管理的利潤重心”，組織架構被重新調(diào)整；蘇寧在2008年內(nèi)要在全國建設500個服務網(wǎng)點和30個客服中心，包括物流中心在內(nèi)，銷售能力將達800億元，銷售方式變得更加高效。其實，在中國目前，國美和蘇寧，都已經(jīng)成為龐大的商業(yè)帝國，而且都幾乎沒有長期銀行負債，實力非比尋常。而蘇寧經(jīng)過多年努力也終于實現(xiàn)了內(nèi)地A股市場的IPO，兩者的選擇各有自身的優(yōu)勢。而對于國美來說，即使從目前股價算，國美市盈率約為21倍，在香港業(yè)內(nèi)屬于偏高的范疇。這表現(xiàn)在蘇寧電器的店面布置上，數(shù)碼產(chǎn)品目前被放在最突出的位置上，同時營業(yè)面積也在加大?；卮鹫撸?高級創(chuàng)業(yè)指導師五級20091119 06:56。因此，蘇寧電器面臨著兩種選擇，要么，壓縮自身的經(jīng)營成本；要么，增加利潤相對較高的數(shù)碼產(chǎn)品的銷售來擴大發(fā)展空間。能控制多少資源，一個關鍵就是其渠道和分銷能力。不過國美與蘇寧本質(zhì)上都是同一類型，其資金來源有兩個，一是從股市融資，一是控制和利用經(jīng)銷商資金。雖然中小企業(yè)板募集資金規(guī)模相對要小，開局不太完美，但終究會有一個價值回歸的過程。管理模式和運營模式的變革。從這一系列權威的品牌價值認證來看，上市三年后的蘇寧電器品牌價值也獲得了長足的提升。當再融資新規(guī)頒布后，蘇寧成為定向增發(fā)第一家。對員工的管理云服務也將把蘇寧總部對內(nèi)部員工的第五篇：蘇寧管理蘇寧：時刻準備著資本對于一個企業(yè)的穩(wěn)定運營起著決定性的作用，持續(xù)穩(wěn)定的資本供給無論市場是大是小，都能發(fā)揮巨大的作用。同時，蘇寧IT組織團隊不斷完善、IT技術應用能力持續(xù)發(fā)展、IT文化體系氛圍逐漸形成，這使得蘇寧具備了未來依托信息化進一步推動蘇寧轉型發(fā)展的基礎?？萍嫁D型 云服務模式驅(qū)動智慧蘇寧發(fā)布會上，蘇寧電器主管信息化建設的副總裁任峻首次走向前臺，通報了以“科技轉型、智慧再造”為核心，未來十年蘇寧信息化建設和運營管理的發(fā)展戰(zhàn)略。到2015年，全國60個物流基地將完成建設并交付使用。產(chǎn)品創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在品類拓展，更體現(xiàn)在優(yōu)化產(chǎn)品的渠道、深化差異化產(chǎn)品營銷方面。為此蘇寧在組織上已經(jīng)將原先的營銷總部重組為采購總部和運營總部，分別對接上游供應商和下游消費者，運營總部的使命將以店面為平臺、重點加強對消費者和市場的研究，實現(xiàn)店面的自營銷售。未來十年，蘇寧將依據(jù)人口數(shù)量、消費人群特點，以超級旗艦店（suning expo）、旗艦店（suning flagship）、精品店（suning elite）和鄰里店(suning neighbourhood)四種店面形式，建立覆蓋不同城市、不同商圈的店面網(wǎng)絡，至2020年，旗艦店、鄰里店、精品店占比將達到55%、42%、3%。他建議蘇寧在未來十年，注重國內(nèi)中產(chǎn)階級的，保持可持續(xù)的發(fā)展模式，加強與消費者的溝通。羅賓斯中國人民大學出版社，1999年 [8]《客戶如何思考》〔美國〕杰拉爾德可以預見，在未來的幾年里，私營企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟實力將會進一步擴大和增強，私營企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會進一步提高，我國的私營企業(yè)將借鑒國際先進管理理念、經(jīng)驗，穩(wěn)步地發(fā)展，蘇寧集團就是一個很好的佐證。再次，各種中介機構應運而生，會計事務所，律師事務所，審計所，咨詢公司，批發(fā)配送中心，零售經(jīng)銷店，郵購網(wǎng)絡，特許連鎖店，保險公司，擔保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務公司等等。這無疑為民營企業(yè)的發(fā)展提供了更多更好的機會。由于連鎖體系崗位設置比較繁多復雜，蘇寧電器還著力突出個性化考核，針對不同崗位設置不同考核方案，制定了品牌營銷崗位、職能部門崗位、連鎖店營業(yè)員、配送中心、售后服務中心、客戶服務中心、工程業(yè)務崗位等系列化的制度。蘇寧強調(diào)個人利益，但對個人利益、個人價值的理解和實現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓管理部，組建了一支由經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術人員組成的教師隊伍，根據(jù)“專業(yè)化、個性化”原則，匯編了《經(jīng)營管理》、《營銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務》、《物流配送》等一套培訓教材，為新進員工和在崗員工提供崗前適應性培訓和在崗提高性培訓。（三）以人為本 唯賢是用蘇寧集團認為：只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才，判斷人才的標準是為企業(yè)的貢獻的大小，即便擁有學歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價值。私營企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識到其工作的結果對自身有意義，值得為之奮斗；同時又能意識到其奮斗對社會或企業(yè)有一定的意義，應該為之效力。（第3章）以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強的核心近年來,私營企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟實力也逐步增強，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時私營企業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率雖呈逐年上升的趨勢，但在整個國家的經(jīng)濟社會結構中所占比重不是很大。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應商的長遠利益，為供應商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動資金，共同拓展和維護市場。公司的組織架構伴隨經(jīng)營發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級管理體系。1993年底月，九屆全國人大常委會第十一次會議在第二次審議稿的基礎上通過了“中華人民共和國個人獨資企業(yè)法”。私營企業(yè)從無到有逐步發(fā)展起來,是中國社會主義市場經(jīng)濟的一個重要標志，并成為社會主義市場經(jīng)濟重要組成部分。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。專業(yè)物流組織策劃企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認，從而限制了第三方物流的發(fā)展。目前蘇寧進入了不到50%的可銷售區(qū)域，在已進入?yún)^(qū)域的市場份額也并未達到應有的水平。蘇寧電器于2009年8 月18日開始上線并償試運營網(wǎng)上商城，它是蘇寧電器集團不同于實體店的網(wǎng)上銷售平臺，直接面對客戶B2C網(wǎng)上商城。采用該系統(tǒng)后，成本降低了、運營效率提高了，這是京東的核心競爭力。蘇寧電器作為中國家電連鎖業(yè)的開路先鋒，為中國的經(jīng)濟發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻，造福了億萬中國民眾；蘇寧電器十八年來的發(fā)展，中國政府是歷歷在目的，中國政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國門參與國際競爭，很希望蘇寧電器這一中國品牌成為家電業(yè)的“沃爾瑪”。為了加速產(chǎn)品流通，蘇寧建立了自己的智能配送中心，以配送中心為核心，上與供應商相聯(lián)，下與連鎖超市相接，建立起了自己的企業(yè)聯(lián)盟，并把它們納入自己的供應鏈中加以管理，從而使產(chǎn)品可以實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時送達到消費者手中。以張近東和蘇為民為核心的領導班子是與國美、大中等大賣場的激烈競爭中不斷進步，逐漸發(fā)展到今天的規(guī)模，具有豐富的管理經(jīng)驗和競爭能力。四、結論全國實體網(wǎng)絡給予了蘇寧易購網(wǎng)遠超同行的品牌信譽度和信賴感，依托這項最寶貴的資源，蘇寧易購必將成為中國最專業(yè)的網(wǎng)購電器專家。同時，IBM積極支持了蘇寧易購的建設和運營。第二，各產(chǎn)業(yè)之間有關聯(lián)性，相互支持，相互促進，從電器流通導電器制造，從貿(mào)易到地產(chǎn)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到電子商務，都體現(xiàn)出蘇寧各個產(chǎn)業(yè)之間互補的增值效應。能夠很好的管理起各種商品的庫存狀況，并有利于物流資料統(tǒng)計與分析。三：蘇寧電器物流戰(zhàn)略．根據(jù)市場狀態(tài)，確定采購對象，建立穩(wěn)定的供應伙伴關系。發(fā)展空間。電子商務。機會規(guī)模繼續(xù)擴張。劣勢主要競爭對手國美在規(guī)模上更具優(yōu)勢，在香港也更具備融資優(yōu)勢。人才儲備優(yōu)勢。這種情況是巴菲特所說的弱“護城河”。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工13萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。本文旨在探討蘇寧電器成功的經(jīng)驗和戰(zhàn)略態(tài)勢關鍵詞：蘇寧電器、物流、戰(zhàn)略、成功正文一、概況蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。規(guī)模優(yōu)勢決定了自身采購可以獲得比其他商家更加低廉的價格，而低價格也對新加入者形成了一道門檻。屬蘇寧核心競爭力之一。這也是近幾年蘇寧依然能夠保持相對高毛利的原因。蘇寧易購與實體店之間本身存在的競爭矛盾。要在國內(nèi)取得絕對地位，建立老牢固的大本營之后，才更加有益。轉變后，一般可單店提高毛利率5個百分點左右。地產(chǎn)價格上升帶來的運營成本上升。商品編碼的唯一性，有效的保證了物流信息的順暢和秩序，使得各項物流活動的執(zhí)行更加有針對性。又是社會發(fā)展的前景廣闊的產(chǎn)業(yè)。IBM將為蘇寧電器提供一整套涵蓋人力資源、組織和績效管理、財務管理、供應鏈及物流網(wǎng)絡優(yōu)化、客戶服務等全方位的業(yè)務變革解決方案，以幫助蘇寧電器應對管理體系和信息化系統(tǒng)帶來的各種挑戰(zhàn)，成功實現(xiàn)未來五年的戰(zhàn)略目標。目