【正文】 參加省局團(tuán)委組織的團(tuán)干部培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，各方面能力都得到了提高。個(gè)人優(yōu)勢：有文藝表演特長，能自編、自導(dǎo)、自演。在我沒有接觸服務(wù)行業(yè)之前，認(rèn)為只要完成自己的本職工作就是一名好員工。微笑服務(wù)應(yīng)該是一種用心服務(wù)，俗語說：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”。學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，20xx年10月榮幸地加盟……。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。我的具體認(rèn)識(shí)是：一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。最終打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。通過實(shí)行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入”的觀點(diǎn)。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。正因?yàn)槿绱耍晕椅⑿?，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。第五篇：移動(dòng)公司競崗演講稿移動(dòng)公司競崗演講稿移動(dòng)公司競崗演講稿1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：你們好！很高興站在臺(tái)上和大家一起分享我的工作心得?！疤ぬ?shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人”。在任職期間，不但努力完成本職工作，服從上級(jí)的安排，按時(shí)、出色地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。有政治理論作基礎(chǔ)，熟練掌握了共青團(tuán)的管理工作、有關(guān)方針、政策，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力，在寫作表達(dá)方面也達(dá)到了一定的水平。第三篇：公司團(tuán)委書記競崗演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先請(qǐng)?jiān)试S我做一下自我介紹，我叫xx，x族，19xx年出生，今年xx歲，現(xiàn)為計(jì)量所電測現(xiàn)校班現(xiàn)校工兼本所團(tuán)支部書記，今天能參加局團(tuán)委書記競聘，我倍感榮信，也非常珍惜，衷心感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)鍛煉展現(xiàn)自我的好機(jī)會(huì)。圍繞企業(yè)中心工作，在企業(yè)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面發(fā)揮青年職工的積極作用圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合青年特點(diǎn)，開展各種培訓(xùn)、宣傳、教育活動(dòng)，提高青年職工的服務(wù)技能和服務(wù)水平。競聘團(tuán)委書記一職，我具有如下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：能力、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢：在擔(dān)任團(tuán)支部書記工作的x年中，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能力也有所提高。俗話說：路遙知馬力，日久見人心?？梢哉f參加工作這九年的時(shí)間和經(jīng)歷，讓我無論是在業(yè)務(wù)上還是意識(shí)上都得到了很大的鍛煉和提高，特別是從某某公司解體到參加段里的競聘再到參加咱們公司的競聘這段時(shí)間里，對(duì)我的人生是一個(gè)很大的磨練。參加工作以來，我一直兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，尊敬領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)同志，很好的完成了自己應(yīng)做的工作。在生