【正文】 總是真誠的，真誠的。這個故事告訴我們，如果你給別人一個微笑，成功就會逐漸向我們靠攏。如果能互相關(guān)心，了解和理解司機(jī)和乘客的艱辛，真誠的給司機(jī)發(fā)一句話：你好，你一路辛苦了！讓司機(jī)感受到出門的喜悅和回家的溫暖。那天去早班，剛接手不久，車流量越來越大，車輛排起了長隊。我覺得，個人委屈根本不算什么，絕對不能和司機(jī)鬧一會兒，影響我們的文明形象。永遠(yuǎn)保持良好的心態(tài)，微笑服務(wù)就會成為一件輕松的事。所以設(shè)置平交道就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因為有這么一批的公路人，才使到我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的默默無名崗位上所默默無聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出來一幕幕愛崗敬業(yè)的新格局新篇章。我很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對數(shù)落的司機(jī)，一次兩次我不但可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神重蹈覆轍也微笑不出來了。作為一名普通的收費(fèi)員，我們的一言一行，一舉一動都代表著收費(fèi)站的整體形象。而對于收費(fèi)員的我們來說，崗位就意味著責(zé)任，當(dāng)我們踏入工作崗位的那一刻，我們的心中就要有強(qiáng)烈的工作職責(zé)，哪怕工作再單一，再枯燥，也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保收費(fèi)工作保質(zhì)保暢的完成。而作為收費(fèi)員的我們，即使沒有轟轟烈烈的付出，但只要在自己的本職工作上做到恪盡職守，愛崗敬業(yè)，持之以恒，埋頭苦干，這也是一種平凡的奉獻(xiàn)。所以設(shè)置收費(fèi)站就成為國家發(fā)展公路事業(yè)的重要舉措，要把收費(fèi)站的收費(fèi)工作做好，當(dāng)然少不了像在坐的各位一樣的一大批積極從事收費(fèi)工作的公路人，而正因為有這么一批無私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國公路事業(yè)蒸蒸日上；他們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對待，次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不出來了。責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。祖國的科學(xué)發(fā)展，離不開我們責(zé)任；高速公路的健康運(yùn)行，離不開我們的責(zé)任；大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責(zé)任；千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責(zé)任！我是一名的普通的收費(fèi)員，雖不能長成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí)？雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢？雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢？！我是這樣想的39。責(zé)任是一種愛，母親對孩子的責(zé)任是母愛，員工對工作的責(zé)任叫愛崗。我是一名普通的收費(fèi)員，在收費(fèi)員這個平凡的崗位上，我一直以做好本職工作為天職，充分吸收公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，不斷強(qiáng)化自身的文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)，不斷努力勤奮地工作，終于從一個普通的人成為一名合格的收費(fèi)員。這幾句話，基本涵蓋了我費(fèi)收工作中的所有心得，我將它記錄我工作所用的稿子上，每天上崗之前我都先看一遍提醒自己。世間的事，只要你努力，付出總有回報；只要你真誠、樂意去做就會找到快樂。我們大家都知道，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用，但僅憑國家對公路建設(shè)的投入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對公路建設(shè)的要求。面對過往司機(jī)我們切實(shí)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能。展望未來我們青年一代是祖國的未來，是民族的希望。我堅持在工作中得體整潔堅守得體，使用“十字”文明禮貌用語，做到用戶來有迎聲，走有送聲，熱情周到地對待每一位廣告主。能為公司經(jīng)營管理靈氣多出一把力，多盡一份責(zé)任，我感到雖苦猶榮，心里格外滿足和甜蜜。讓青春在副職上閃光。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美麗，但卻很短暫。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因為你的生活當(dāng)中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是每一個人都需要一份工作。我覺得，努力工作不僅是獲取生活資料的需要。司機(jī)交款要記住，找錢一定數(shù)清楚。千萬條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個職工團(tuán)結(jié)起來，就形成了一股巨大的力量。收費(fèi)工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。沒有責(zé)任心，執(zhí)行就成為一句空話；缺乏責(zé)任心，行為就會拖拖拉拉；心中有責(zé)任，執(zhí)行就會自覺主動。奉獻(xiàn)自我！最后我借一段話來結(jié)束我今天的演講：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你生活的崗位？這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢......年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：您好，請交費(fèi)！請走好。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。奉獻(xiàn)是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神，它既表現(xiàn)在為國家和人民挺身而出，慷慨赴義，也體現(xiàn)在日常生活和工作當(dāng)中。所謂敬業(yè)，就是要用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待自己的工作，做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守。奉獻(xiàn)自我！最后我借一段話來演講告一段落我今天的演講：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸官地？如果你是一線陽光，你但若照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了具有活力的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你校園生活是否永遠(yuǎn)堅守你生活的正職？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的黨群中層干部，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。不可否認(rèn)，千篇一律收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢……年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)！”“請走好”。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要本職工作，把身體力行的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。所以，如果把微笑當(dāng)成每天工作的習(xí)慣，就可以消除很多不必要的委屈，提前解決很多不必要的糾紛。說真的，那一刻我真的體會到了什么是委屈，什么是不尊重，什么是不理解。前段時間因為修路，石林和半界河的入口都關(guān)閉了，所有的車都要經(jīng)過宜良站。怎樣才能做好文明服務(wù)？在我看來，這需要每個員工都有一個良好的心態(tài)和正確的態(tài)度。他的笑容被稱為日本最成功的笑容。他沒錢租房子，吃飯，坐車。幸福就這樣在愛崗敬業(yè)中一路走來。星級考核制度的實(shí)施，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想，提出了“同崗?fù)?，績效掛鉤”的理念，體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結(jié)合，從而充分調(diào)動了廣大收費(fèi)人員的工作積極性，提高了服務(wù)水平，該制度定期對收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核，把不同思想水平和業(yè)務(wù)水平的收費(fèi)人員分開等級。有一首歌唱道：世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好。團(tuán)結(jié)互助增友善，文明服務(wù)樹新風(fēng)。第三篇：收費(fèi)員愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！很高興今天能和大家在這里交流保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。愛祖國的演講，激勵我們更加努力的學(xué)習(xí)，為中華之崛起而讀書，以拳拳之心報效祖國，做一個對社會有用的人；愛老師的演講，教育我們要熱愛自己的老師，我們要用今天的桃李芬芳做明天的祖國棟梁來回報老師，這是對老師最大的心靈慰藉；愛父母的演講，知道我們對父母要有感恩之心，熱愛自己的父母，讓我們理解父母的愛是那么浩瀚和深沉，是那樣的純真和偉大，父母的愛如高山、似大海；愛自己的演講，鼓勵我們要改掉身上的不良習(xí)慣，提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，不做違法違紀(jì)的事情。在這一刻我深深感到，我所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步，都要感謝黨組織對我的教育與培養(yǎng)，我的所有成績都得益于黨組織對我在學(xué)習(xí)、工作等各方面表現(xiàn)的肯定。在發(fā)展中國特色社會主義道路上，是黨將馬克思主義理論與中國革命建設(shè)和改革的實(shí)踐相結(jié)合，不斷追求發(fā)展與進(jìn)步，不斷探索與創(chuàng)新，體現(xiàn)著不卑不亢、永不言敗的精神。在剛分開的一段時間里女孩見到男孩時男孩總是逃避，男孩怕見到她以后心里會非常痛苦，因為相見就意味著分離，于其這樣不如把自己的思念深深埋藏心底。生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情地對待每一件事，真心關(guān)愛著每一個人，心中就不會堆積煩惱，又有誰不愿意快樂地生活呢？讓我們把每一個三秒都變成快樂三秒，熱情三秒，這是我們的工作，更是我們的生活。其實(shí)就這三秒鐘里，不但有我們的喜怒哀樂，還可能發(fā)生許多動人的故事。我們的問候，讓司乘人員感受到了溫暖，我們的微笑也充分體現(xiàn)出了我們自身的價值。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣準(zhǔn)備接受生活的歷練，去挑戰(zhàn)自我，超越自我。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個過程中，這名乘務(wù)員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時，我們的微笑可以多一次，再多一次。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,是拉開檔次,劃分星級的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時間,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績。有一首歌唱道：世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做最好。革命烈士為了國家正義而犧牲是一種奉獻(xiàn)。而對于收費(fèi)員的我們來說，崗位就意味著責(zé)任，當(dāng)我們踏入工作崗位的那一刻，我們的心中就要有強(qiáng)烈的工作職責(zé)，哪怕工作再單一，再枯燥，也要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保收費(fèi)工作保質(zhì)保暢的完成。面對過往司機(jī)我們也更應(yīng)該做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。我們也沒有辜負(fù)自己的青春，我們正用汗水見證著成長，用奉獻(xiàn)丈量著價值。一名女收費(fèi)員所有的酸甜苦辣我都有經(jīng)歷，我一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，覺得既然已經(jīng)加入了公路人這個行列，就要做到最好，不能半途而廢。發(fā)揚(yáng)老前輩們吃苦耐勞的精神。要做到敬業(yè)，就要堅持自己的職業(yè)操守，在發(fā)生繳費(fèi)爭執(zhí)時不卑不亢，有理有節(jié)以大局為重。司機(jī)交款要記住，找錢一定數(shù)清楚。作為一名普通的收費(fèi)員，我深知責(zé)任重大：怎樣搞好收費(fèi)工作，一直以來都是我經(jīng)常思索的問題。只要是工作需要，我勇挑重?fù)?dān)，不分份內(nèi)份外。熱愛是最好的老師，我刻苦鉆研收費(fèi)員業(yè)務(wù)，參加公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我每次都認(rèn)真聽講，做好筆記。青春，是人生的花季，是生命的春天，她美麗，但卻很短暫。青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到收費(fèi)站的形象。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。生命對我們而言不僅僅是一滴滴的鮮血，它更渴望燃燒的激情。青春韶華，美好時光。收費(fèi)員這項工作平凡而普通，但我認(rèn)為它卻不是無足輕重、可有可無的。讓青春在崗位上閃光。收費(fèi)工作是公司生產(chǎn)經(jīng)營的重中之重，收費(fèi)員的工作質(zhì)量直接關(guān)系著公司的利益及發(fā)展。車輛來了看類型，唱收唱付增記憶。要做到敬業(yè)，就要在工作時精力高度集中，全神貫注，摒棄一切私心雜念，無論個人的生活有多少煩惱，在工作時全部都要拋之腦后。發(fā)揚(yáng)科研人士對工作的執(zhí)著與決心。說實(shí)話，剛畢業(yè)加入到收費(fèi)員這支隊伍中來，那時候也有過失落和茫然，感覺理想與現(xiàn)實(shí)差距很大，感覺離曾經(jīng)的夢想總是有一些距離，一度陷入困惑之中。我們是失去一些東西，但我們沒有失去最為寶貴的青春。在實(shí)際的工作當(dāng)中，我們就更應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度去對待工作?！拔业娜松軐W(xué)就是工作”是美國發(fā)明家愛迪生的敬業(yè)。雷鋒將有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中是一種奉獻(xiàn)。我覺得，努力工作不僅是獲取生活資料的需要，更重要它也是我生活的樂趣。如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,每天棉隊形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹比ダ斫怏w諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點(diǎn)，對年長者和藹一點(diǎn)，對自大者讓步一點(diǎn)，對困難者幫助一點(diǎn)，對反對者誠意一點(diǎn)，對詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識到我的一言一行，一舉一動都直接影響到公路部門的形象。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動了我。收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因為這名乘務(wù)員身體不適，為這位旅客送水的時間稍長了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個過程中這名乘務(wù)員沒