技術(shù)服務(wù)部的部門職責定稿(存儲版)
【正文】 制度等；嚴格按客戶服務(wù)工作規(guī)章制度，將各崗位上客戶服務(wù)人員的責任和權(quán)利更加具體的予以規(guī)定和說明，以便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查；定期檢查各崗位客戶服務(wù)人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況，并對檢查出來的問題和隱患及時處理，并每月向公司提交服務(wù)月報。并及時整理分析，向部門經(jīng)理、研發(fā)部、其他部門和人員反映意見信息。專人進行資料的管理和備份，明確維護相關(guān)人員的工作職責，便于對于維護工作的質(zhì)量管理和責任追蹤。公司外購軟件和硬件的工程實施，客戶軟件操作的培訓(xùn)。三、工程維護職責公司開發(fā)軟件項目的軟件維護、軟件升級、二次軟件培訓(xùn)。六、客戶服務(wù)制度和規(guī)范的建設(shè)建立客戶服務(wù)的響應(yīng)和處理制度和規(guī)范，明確客戶服務(wù)的區(qū)域責任人和響應(yīng)時限和處理時限。九、區(qū)域客戶服務(wù)工作計劃每月月初，區(qū)域的客服工程師需要向技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理和移動客戶經(jīng)理、終端客戶提交一份該區(qū)域的客戶服務(wù)工作計劃。月報中應(yīng)如實反映客戶服務(wù)中的客觀情況，杜絕報喜不報憂的現(xiàn)象；二、客戶服務(wù)質(zhì)量標準：根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程和客戶具體情況，樹立整體服務(wù)質(zhì)量管理的思想，制定科學(xué)的客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系；應(yīng)當由公司技術(shù)部、客戶服務(wù)部、公司主管領(lǐng)導(dǎo)組成服務(wù)質(zhì)量標準制定小組，并由客戶對質(zhì)量標準草案提出合理化建議；組織技術(shù)服務(wù)人員對服務(wù)質(zhì)量標準認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并在實際服務(wù)工作中按照質(zhì)量標準開展技術(shù)服務(wù)工作；定期抽查各崗位客戶服務(wù)人員執(zhí)行質(zhì)量標準的情況，對不符合服務(wù)質(zhì)量標準的工作及時糾正并整改，在向公司提交的月服務(wù)報告中，應(yīng)如實反映出現(xiàn)的違反服務(wù)質(zhì)量標準的問題以及處理意見。XXXXXXXX有限公司2011年3月7日第三篇：心理健康服務(wù)部部門職責心理健康服務(wù)部部門職責心理健康服務(wù)部，是一個面向全院，倡導(dǎo)健康、文明、向上的校園風(fēng)尚，關(guān)注學(xué)生心理健康、能力培養(yǎng)、各方面綜合素質(zhì)培養(yǎng)的部門。積極配合大學(xué)生心理健康教育中心，組織心理健康教育活動，把握學(xué)生懂得心理動態(tài)和思想方向。，負責圖書館主頁的更新和管理，不斷改進和完善公共查詢系統(tǒng)。貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和程序文件，制定項目部技術(shù)質(zhì)量進步計劃，組織編制工程項目施工組織設(shè)計及有關(guān)技術(shù)質(zhì)量文件，解決施工過程中重要的技術(shù)質(zhì)量問題。及時收集傳遞技術(shù)質(zhì)量信息，負責建立過程產(chǎn)品不合格信息臺帳，評審、處置不合格的過程產(chǎn)品。協(xié)助生產(chǎn)落實施工生產(chǎn)進度計劃，按規(guī)定做好工藝過程控制，分析影響施工進度的各種信息和因素，協(xié)調(diào)好進度、質(zhì)量的關(guān)系。負責工程質(zhì)量評定，保證工程產(chǎn)品質(zhì)量符合性記錄與施工進度的同步，組織整理、歸檔交竣工資料。59；編制項目的施工技術(shù)方案；參與制定分公司施工技術(shù)難題的處理措施，指導(dǎo)施工班組解決技術(shù)難題。自覺遵守、貫徹國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，工程施工驗收規(guī)范和質(zhì)量評定、驗收標準的規(guī)定。核定或參與核定單位工程、分部工程、分項工程的質(zhì)量等級，并對工程質(zhì)量負責。負責與顧客及監(jiān)檢部門聯(lián)系，建立正常有益的監(jiān)檢關(guān)系。作為質(zhì)量的牽頭人員，落實好各專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)作用。參與公司、甲方或業(yè)主、監(jiān)理、政府監(jiān)管部門或質(zhì)量監(jiān)督站、集團公司等有關(guān)部門組織的質(zhì)量檢查活動，并負責聯(lián)絡(luò)員工作。技術(shù)質(zhì)量部專業(yè)技術(shù)員崗位職責、行業(yè)有關(guān)政策、標準、規(guī)范、規(guī)程和公司、分
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1