【正文】 先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。建行，是國有四大銀行排名第二的銀行，承載著很多人的夢想，也積淀著自身的企業(yè)文化和靈魂在這暑期的三周，我們六百人有幸從眾多向往者中脫穎而出參加了建行北京分行第一批的實習(xí)，我為能獲得與眾多足夠優(yōu)秀的研究生同堂入殿的機(jī)會而深感榮幸來到建行實習(xí)，我們的目的都是為了了解銀行業(yè)務(wù)流程、感受建行的文化內(nèi)涵、價值觀，體味建行的哲學(xué)，培養(yǎng)我們更好的歸屬感。除此之外，當(dāng)辦理個人業(yè)務(wù)時，如果是開戶、轉(zhuǎn)賬，都會給他們遞過底下的單據(jù)。三、是否可以在座位上安裝耳機(jī)，讓等待的人們在等待的時間聽一下財經(jīng)資訊、建行理財產(chǎn)品等，最好配輕音樂。建行在營銷方面是做的比較出色的。還有那善建者行的篆體墻塑，非常體現(xiàn)建行的風(fēng)采。雖然經(jīng)過短短為期三周的實習(xí)，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來的價值觀，建行每個人都給予我極大的幫助，無論行長、主任、客戶經(jīng)理，他們每個人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強(qiáng)。五、分行、支行的劃分更加合理區(qū)域化，更加利于爭取分散客戶。四、加快電子化運行步伐，率先實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化運營。趙師傅也給我看了一些公司的財務(wù)審計報告，我研究了一些建行公司客戶的情況，研究了一些資產(chǎn)良好的公司可能帶給建行的收益。私人銀行中心是為高端客戶服務(wù)的地方，為高端客戶提供了非常舒適的服務(wù)環(huán)境和更貼心的私人團(tuán)隊服務(wù)。隨后我跟著個人客戶經(jīng)理李師傅和彭師傅做個人客戶經(jīng)理助理，李師傅讓我進(jìn)入了OC系統(tǒng)查看客戶，級別有鉆石級、白金級、金級，并讓我查看了客戶安排表，我能感覺到建行的客戶分級制度還是不錯的，區(qū)分大小客戶，分類管理。我感覺在建行的溫馨氛圍下，一個團(tuán)結(jié)的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。當(dāng)客戶走的時候，我會說一句：請您慢走。篇3：建設(shè)銀行實習(xí)報告建行，斯國有之大行，承國之器，掌國之脈，以獨善其身也。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。正如書中所說，成功是一種努力的累積。實習(xí)的時間是有限的，雖然只有短短的幾個月，但是我感覺我的收獲還是很大的。實習(xí)雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習(xí)我有了一定的收獲。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。四是結(jié)交了一些朋友，拓展了人生發(fā)展空間。短短一個月的實習(xí)，讓我深刻體會到各銀行間競爭的巨大壓力，沒有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品，是很難在市場上長久立足的。常言道:學(xué)以致用。雖然這些工作很瑣碎，但我卻很開心，因為這些工作讓我很有滿足感，也學(xué)到了很多，特別是剛開始看到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時，我就會回想起上學(xué)期學(xué)過的《銀行會計實訓(xùn)》，原來我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)實的單據(jù)還是有挺大的出入，而且現(xiàn)實中填寫的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)習(xí)時較簡單，也許是為了方便顧客，簡化顧客的手續(xù)。而我實習(xí)所在的建行博羅支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)。加油！金融A122 曹玉營第五篇：【精品】建設(shè)銀行實習(xí)報告篇1：建設(shè)銀行實習(xí)報告一、實習(xí)單位簡介中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。午休時間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發(fā)休息。現(xiàn)金支票現(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。 mastercard）。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。第四篇：建設(shè)銀行實習(xí)報告建設(shè)銀行實習(xí)報告一．實習(xí)基本情況實習(xí)時間：2013年11月11日2013年11月15日 實習(xí)地點：日照建設(shè)銀行濟(jì)南路支行實習(xí)目的：熟悉中國銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補(bǔ)足。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（PMIS），復(fù)核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)?！爸袊ㄔO(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。⑶ 信用可業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有擔(dān)保，則擔(dān)保人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？梢哉f中國建設(shè)銀行承載著很多人的夢想，也積淀著自身的企業(yè)文化和靈魂。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了建設(shè)銀行的主要業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了建設(shè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了一定地鍛煉和提高，進(jìn)一步認(rèn)識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性。達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。了解和滿足客戶的需求。從這次實習(xí)中，我深刻了解到銀行工作人員的辛苦，同時也認(rèn)識到了自己的一些缺點，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。需要注意的是貸款業(yè)務(wù)并不是直接貸款給個人，而是與商家簽定一定的協(xié)議，其實就是將貸款給商家，然后商家把商品賣個個人，個人再還款給銀行。通過實習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準(zhǔn)備。2．服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。（1）在實踐中，