【正文】 新，我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于實際工作中去，更會以這次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作?！秲?yōu)秀員工的五項修煉》教會我們打造團(tuán)隊、依靠團(tuán)隊、發(fā)揚團(tuán)隊精神的資源互補(bǔ)的捷徑。張青楊老師對建行公文處理常見錯誤進(jìn)行了案例分析，包括行文規(guī)則中的問題、公文種類問題、格式問題、標(biāo)題及發(fā)文辦理中的問題、公文類別選用存在的主要問等,通過逐一講解，使我對建行公文寫作注意事項有了更深刻的認(rèn)識，對我今后的工作非常有益。非常感謝市分行給我提供了這次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我將更加努力地工作，為我行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)雖然短暫，卻讓我明白很多，學(xué)會很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足，使自己的思想層次得到提升，理想信念得到堅定，責(zé)任意識得到新的增強(qiáng)，知道了在今后的工作中如何更好地履行崗位職責(zé)，腳踏實地去做好每項工作。7建行邢臺分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之十一今年7月份我作為一名無差錯柜員來到了美麗的冰城哈爾濱，參加了建行邢臺分行組織的對公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。面對日益激烈的同業(yè)競爭，如何留住中高端客戶，提高他們對我行的滿意度和忠誠度，必須做好客戶關(guān)系的管理，對客戶實行差別化服務(wù)，精準(zhǔn)營銷，以提高客戶對我行依存度。柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的特征包括小違規(guī)、隱蔽性、累計倍增性、人為性和后果嚴(yán)重性，正是可用海恩法則來解釋，柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險同樣也應(yīng)以預(yù)防為主。這對我們的工作和服務(wù)提出了更高的要求。要滿足客戶的情感需求，讓客戶發(fā)泄不滿，讓客戶得到重視和尊重；又得滿足客戶的事實需求，將業(yè)務(wù)快速簡捷地得到處理。這告訴我們，事故案件的發(fā)生看似偶然，其實是各種因素積累到一定程度的必然結(jié)果。在學(xué)習(xí)對公小額無貸戶管理中，使我深刻的意識到：“小賬戶”里也有大智慧，“小客戶”中也有大市場，只要我們能積極捕捉“無貸戶”小客戶群落的營銷商機(jī)，從源頭上拼搶客戶資源，小企業(yè)一定會為我行帶來高附加值的貢獻(xiàn)?！敖?jīng)商客為本”。我們是上市公司、股份制商業(yè)銀行，發(fā)展是第一要務(wù)，提高效益是最終的追求目標(biāo)；但銀行又是高風(fēng)險企業(yè)，經(jīng)營的是貨幣，只要經(jīng)營一天，風(fēng)險就會存在一天。以上是我在哈培學(xué)習(xí)中印象最深刻的幾個方面。短短五天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識，拓寬了我的視野，獲益匪淺?！秾☆~無貸戶管理》培訓(xùn)，老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點等方面，系統(tǒng)的進(jìn)行了講解，使我清楚地認(rèn)識到，“小賬戶”蘊藏著大智慧，對我今后對小額無貸戶管理有了更多的思路，提供了很好的幫助。本次培訓(xùn)我們還學(xué)習(xí)了犯罪心理學(xué)及員工行為管理，通過講師的實例講解，使我們的心靈受到強(qiáng)烈震撼。管理人員日常應(yīng)掌握柜員的思想動態(tài)，盡量了解柜員八小時以外的人員交往情況，嚴(yán)防內(nèi)部案件發(fā)生。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：一、《建行行政公文寫作》，公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法治行和進(jìn)行商務(wù)活動的重要工具。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此次實習(xí)的目的在于通過在建設(shè)銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。第四篇：建設(shè)銀行實習(xí)心得實習(xí)心得中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。作為一個一直生活在學(xué)校的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。同時，我也深刻體會到了以下幾點：?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)方面的知識。同時通過學(xué)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的是信貸業(yè)務(wù)，其中主要學(xué)習(xí)住房公積金貸款，學(xué)習(xí)住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。通過在建設(shè)銀行福清支行個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。想著不久之后我就要做這樣的工作了，心里竟有點小激動。其中，“志存高遠(yuǎn)，腳踏實地”是陳行留給我最深刻的一句話。很開心遇見了我的同組小伙伴們，也很開心感受到了建行的師兄師姐們?yōu)槲覀儽敬蔚呐嘤?xùn)營做了細(xì)致周到的準(zhǔn)備，讓我們感受到了大家庭的溫暖。有問號，就會去追求答案；追求答案越執(zhí)著，思考也隨著越深邃；思考多了，經(jīng)歷多了，眼界也會慢慢開拓。六天的網(wǎng)點實習(xí)，算是全方位地感受到了銀行基層人員的工作：即便是高大上的國有四大銀行，在網(wǎng)點也不會有像華爾街應(yīng)不接暇的業(yè)務(wù)，但會有非常多應(yīng)對顧客瑣碎訴求的服務(wù)。我懂得了實習(xí)過程一定要主動點，才會學(xué)到更多的東西，同時不要不懂裝懂，一切以客戶為中心，以專業(yè)服務(wù)客戶為職責(zé)。而我就在旁邊認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解粵通卡，也學(xué)習(xí)怎么指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料。整個實習(xí)培訓(xùn)階段，可以分為兩個部分，一個是理論知識課，關(guān)于銀行部門和業(yè)務(wù)的介紹，也有職場禮儀培訓(xùn)課，一個是網(wǎng)店實戰(zhàn)。很多人都不理解為什么不管學(xué)歷如何進(jìn)入銀行業(yè)都要從柜員做起，因為銀行的核心在于服務(wù)，這樣就決定了每一個產(chǎn)品的設(shè)計都要考慮客戶的需要，每一個流程的設(shè)計都要考慮其可行性，而網(wǎng)店是職員了解服務(wù)需求和操作實戰(zhàn)的地方。你怎么會不知道呢？不知道你在這里是負(fù)責(zé)什么的？39。真的很感謝這次建設(shè)銀行和展翅計劃給予我實習(xí)的機(jī)會，讓我的大學(xué)生活充實了，讓我明白到夢想的實現(xiàn)過程并不是迷茫虛無的，要結(jié)合現(xiàn)實，要不斷去嘗試，在嘗試中學(xué)習(xí)成長，明確自己要做的事情，一步一個腳印，走得踏實。同時，虛心地向大堂經(jīng)理甚至是保安叔叔（萬能的保安叔叔，懂業(yè)務(wù)能指引）。這里來自不同學(xué)校的同學(xué)們，思維、風(fēng)格都有自己的特色，每位同學(xué)都在培訓(xùn)營里，留心細(xì)節(jié)，勤奮思考，終有所獲。未來，我在這里，你在哪里？39。建設(shè)銀行的員工幸福機(jī)制是我們最關(guān)注的一點，比如豐富多彩的員工活動，一小時工程等等，讓我們看到了建行人性化的員工管理，這也堅定了我們選擇建設(shè)銀行是正確的！上課培訓(xùn)是很枯燥的，但是每一節(jié)課都傾注了老師們的辛勤汗水，為我們帶來的是我們往后走向工作崗位所必需的工作技能及知識，故我們在課上都很認(rèn)真，認(rèn)真做著筆記，生怕遺漏了重要的內(nèi)容。網(wǎng)點實習(xí)期間，我們還組織去警示教育基地學(xué)習(xí)了內(nèi)控合規(guī)，看到一個個利用職務(wù)之便去貪污受賄的例子，心里很是沉重。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，恪盡職守，勇于創(chuàng)新實習(xí)過程在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上了解建設(shè)銀行福清支行個人信貸業(yè)務(wù)部的各項業(yè)務(wù)，熟悉了解商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。實習(xí)心得與體會在建設(shè)銀行福清支行個人信貸部實習(xí)的5周內(nèi)，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：了解中國建設(shè)銀行的公司發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù)，再根據(jù)這一反饋信息對理財產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)和修改。通過這次的實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要,比如：在對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答