四星酒店銷售部崗位職責(zé)[5篇范文](存儲(chǔ)版)
【正文】 1月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。崗位職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。收集客戶反饋意見(jiàn)，如有問(wèn)題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。廣泛了解和收集各種旅游市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)。負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的更新、維護(hù)。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；8．負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4．負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。三、崗位職責(zé)在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。處理銷售部日常事務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷售重點(diǎn)。10．每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。2．研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。進(jìn)出庫(kù)產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗(yàn)收及時(shí)，標(biāo)明型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫(kù)單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫(kù)手續(xù)；6．負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品的保管。負(fù)責(zé)酒店各重大活動(dòng)的攝影攝像。1不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。不斷開(kāi)發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。接待好來(lái)店參觀客戶。接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。第三篇：酒店銷售部崗位職責(zé)一、營(yíng)銷部經(jīng)理：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；5．負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫(kù)出庫(kù)核對(duì)工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，了解其他酒店?duì)I銷策略與手段，及時(shí)匯報(bào)營(yíng)銷部經(jīng)理，以便采取相應(yīng)措施。對(duì)月結(jié)客戶，協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。做好重要團(tuán)隊(duì)的接待。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。（1）熟悉客戶檔案，定期走訪老客戶、重點(diǎn)客戶，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，了解和掌握客戶的各種需求；定期拜訪新客戶，建立良好關(guān)系，有針對(duì)性地營(yíng)銷工作；（2）接待來(lái)訪客戶或所負(fù)責(zé)的客戶，帶領(lǐng)客戶參觀并介紹酒店的設(shè)施設(shè)備及功能布局。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。每周組織銷售員完成部門周例會(huì)。對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。1根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。4客人信息反饋：客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)、投訴、表?yè)P(yáng)、建議； ○5每日閱讀各類報(bào)刊，關(guān)注各類媒介，以敏銳的職業(yè)眼光抓住與本職工○作或酒店有關(guān)的信息、動(dòng)態(tài)和活動(dòng)，掌握第一手資料并即使將情況反饋給上級(jí)，以便上級(jí)及時(shí)作出決策。○，制定接待計(jì)劃，菜單草案:；、折扣和付款方式，雙方達(dá)成協(xié)議，超出權(quán)限范圍的折扣應(yīng)上報(bào)經(jīng)理助理或經(jīng)理；，并簽定協(xié)議 ○；，經(jīng)理助理或經(jīng)理同意后將該計(jì)劃書發(fā)至相關(guān)部門，并上報(bào)總經(jīng)理，按計(jì)劃書要求，參加總經(jīng)理主持的接待協(xié)調(diào)會(huì)； 5跟辦 ○，協(xié)助準(zhǔn)備。建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。建立長(zhǎng)住戶檔案，征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議，并定期拜訪。負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的更新、維護(hù)。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；8．負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。二、會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售：定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。處理好與酒店其他部門的關(guān)系。做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。1
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