【正文】 文化水平低、素質(zhì)不高，蠻不講理的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，要學(xué)會做人的工作，掌握一定的接待技巧和說話的方法。（一）面帶微笑，文明用語、主動問候，給業(yè)主熱情的第一印象。對此，如果遇到業(yè)主的批評，要冷靜分析，多從主觀上找原因，做好自檢工作，協(xié)助做好補(bǔ)救措施，從而有利于緩和與業(yè)主之間的緊張關(guān)系，化干戈為玉帛，獲得業(yè)主諒解，提高業(yè)主的滿意度。廣大窗口服務(wù)工作者要端正思想，擺正位置，把人生價值的實現(xiàn)定位在窗口服務(wù)崗位上，恪守職業(yè)道德，樹立正確榮譽(yù)觀，增強(qiáng)職業(yè)自豪感，用寬容換取理解，用服務(wù)感化居民，用微笑溫暖人心，努力營造文明、祥和的社區(qū)氛圍。七、堅持貫徹標(biāo)準(zhǔn)，提升技能，精雕細(xì)琢打造窗口服務(wù)品牌嚴(yán)格按規(guī)范操作，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，是確保窗口服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的重要保證。讓廣大窗口服務(wù)工作者以改善服務(wù)態(tài)度為突破口，以窗口服務(wù)主題活動為動力，以飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為窗口服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升做出自己應(yīng)有的努力！我們相信，人性化、高質(zhì)量的窗口服務(wù)，必將成為油田礦區(qū)又一道美麗的風(fēng)景！。涇河園物業(yè)服務(wù)處及時成立主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了活動方案，確定了窗口崗位和人員，利用處務(wù)會、月度例會、周例會等途徑組織管理層人員學(xué)習(xí)了長礦發(fā)〔〕5號文件；利用宣傳欄、櫥窗、電視網(wǎng)絡(luò)等形式作為宣傳渠道，全員普及；三月份針對窗口服務(wù)單位進(jìn)行了分片動員，并分別在基礎(chǔ)各單位、和服務(wù)窗口組織召開了改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口”，改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量“我崗位、我負(fù)責(zé)”和改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量“綠色蔬菜進(jìn)社區(qū)”主題活動推進(jìn)會，員工發(fā)表了倡議，活動開展雷厲風(fēng)行！七月份服務(wù)處組織開展了改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量“我崗位、我負(fù)責(zé)”演講活動，廣大窗口服務(wù)人員積極參與，從不同的崗位，不同的方面和角度暢談了改善窗口服務(wù)態(tài)度的緊迫感和必要性。部分員工在工作中仍然存在以管理者自居的思維定勢，還沒有真正把自己定位為服務(wù)者。（三）加強(qiáng)自省，正確對待住戶的批評。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗的積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請示，做好工作記錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為業(yè)主服務(wù)。做好窗口服務(wù)工作除了具備責(zé)任心和誠心外還要有一定的耐心。（二）誠心。（三）富有愛心，樂于助人，這是做好物業(yè)服務(wù)窗口工作的保證。我們礦區(qū)服務(wù)單位的員工大多數(shù)是從油田各單位轉(zhuǎn)型來的，以前所從事的工作和接受的教育各不相同，有相當(dāng)一部分人存在以管理者自居的工作作風(fēng)。第五篇：物業(yè)公司做好服務(wù)窗口工作的幾點(diǎn)體會物業(yè)公司做好服務(wù)窗口工作的幾點(diǎn)體會物業(yè)服務(wù)窗口是物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系社區(qū)居民的橋梁和紐帶。做不到這一點(diǎn)，即使你再會微笑，再讓客戶心情愉悅也是枉然，客戶來銀行的目的就是完成需要辦理的業(yè)務(wù)；最后，要注重細(xì)節(jié)上的服務(wù)。組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)閱讀有關(guān)書籍，進(jìn)行多種形式的系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育。所以，窗口要結(jié)合工作和隊伍實際，因情置宜，創(chuàng)新舉措，緊緊圍繞如何增進(jìn)民警與群眾之間的感情來創(chuàng)建文明窗口。五是反應(yīng)機(jī)智，善于應(yīng)變，不讓對方牽著鼻子走，說話要留有余地，要前呼后應(yīng)，防止前言不搭后語，甚至自相矛盾。接待要講究語言文采，杜絕粗話、臟話。在接待的過程中，要認(rèn)真聽取群眾的每一句話，每一個意見，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。耐心的解釋是必要的，耐心的傾聽也不可少，有意識地把自己放在被動的方面，傾聽群眾說話，會使群眾感到自己受重視，從而把民警當(dāng)作知音而無話不說，正在激動生氣的群眾也會因為民警的隨和而安靜下來。在接待群眾的過程中，要放下架子，以誠相待，切實把自己擺在與群眾同等的地位上，將心比心，切實了解群眾的困難所在，真心誠意地為群眾排憂解難。你為人民群眾辦實事做好事，人民群眾也會反過來支持你的工作。有了以上兩個前提，服務(wù)群眾也就不會流于形式了，熱情服務(wù)也就會從墻上走下來，走進(jìn)民警的心里，走進(jìn)群眾的心窩，提升公安隊伍形象。第三篇：如何做好窗口工作如何做好窗口工作窗口工作是一個非常辛苦的崗位，針對每天接待的群眾絡(luò)繹不絕，而且素質(zhì)有高有低的現(xiàn)狀，窗口民警長年累月要做到熱情而又有耐心，的確是很不容易的事，它需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心和很好的自身素質(zhì)。二、強(qiáng)化服務(wù)，樹立形象我們窗口工作人員要認(rèn)真研究為民服務(wù)新的措施，改進(jìn)工作方法，努力為廣大服務(wù)對象提供熱情、周到、方便、快捷的服務(wù)。但在工作運(yùn)行過程中也出現(xiàn)了一定的薄弱環(huán)節(jié)，七月七日縣委督查室對中心辦事大廳進(jìn)行明查暗訪從中查出一些問題，主要是：有個別窗口單位人員在工作時間上網(wǎng)聊天、播放視頻音頻、玩游戲、炒股票等現(xiàn)象。此外，在平時的工作中多注重知識和經(jīng)驗積累，遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來者高興而來，滿意而歸。在接待前來辦里業(yè)務(wù)的人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)，同時也要了解其他窗口的業(yè)務(wù)知識。作為一名窗口工作人