【正文】 建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)隊伍建設(shè)其中：黨的建設(shè)是“三個建設(shè)”的首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個建設(shè)”的根本著力點。（1）抓發(fā)展是指以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。（五）以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。國家電網(wǎng)公司標(biāo)識，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強信心。是指理順公司品牌管理體制，實現(xiàn)公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營等全過程監(jiān)控和管理，整體部署、上下聯(lián)動，實現(xiàn)品牌建設(shè)關(guān)鍵資源、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵活動的統(tǒng)一運作和管理。統(tǒng)一公司品牌就是要深入挖掘“國家電網(wǎng)”品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新品牌傳播，深化品牌維護，優(yōu)化品牌塑造，加強品牌管理，提升品牌知名度、認(rèn)知度、美譽度和國際影響力。，推諉、搪塞、怠慢客戶。，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實施錯避峰、停限電。，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時?；径Y儀規(guī)范公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)基本禮儀常識，提高文明素質(zhì)，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。“管理事項”主要指在企業(yè)管理活動中，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。工作思路“三抓一創(chuàng)、內(nèi)質(zhì)外形”“三抓一創(chuàng)”：抓發(fā)展抓隊伍抓管理創(chuàng)一流發(fā)展是公司的第一要務(wù)，人才是公司發(fā)展的第一資源，管理是公司發(fā)展的永恒主題，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標(biāo)。戰(zhàn)略途徑轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（1）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式是指實施“一特四大”戰(zhàn)略，建設(shè)以特高壓為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的智能電網(wǎng)，大范圍優(yōu)化配置能源資源，促進清潔能源的開發(fā)利用，將國家電網(wǎng)建設(shè)成為網(wǎng)架堅強、廣泛互聯(lián)、高度智能、開放互動的能源互聯(lián)網(wǎng)。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。企業(yè)理念以人為本忠誠企業(yè)奉獻社會“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)?！皟稍健本竦谋举|(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)展。服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。構(gòu)建和諧是企業(yè)保持穩(wěn)定的需要，更是企業(yè)加快發(fā)展的基本條件。開拓進取實現(xiàn)體制創(chuàng)新，積極尋找具有共同價值取向、實力強大的合作者，推動主業(yè)的專業(yè)化和規(guī)?；?，追求我司在全省海運業(yè)的龍頭作用；以《公司法》為依據(jù)，積極推進公司制法人治理結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)型。整個公司，全部工作的開展要一盤棋，任何的相互割裂，信息不暢都會嚴(yán)重影響工作。我們更多愿意將制度和行動分離，缺乏對制度靈活性和發(fā)展的思考，導(dǎo)致一管就死，卻不反思執(zhí)行問題，而懷疑是否要按制度辦事。技術(shù)部門要徹底檢討每一個工藝是否合理，制造部門要在工藝指導(dǎo)下，大膽反思每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，控制減少物料消耗，努力做到不出廢品。企業(yè)是經(jīng)濟動物，其存在的根本和目的是追求利潤，在市場充分競爭的條件下，控制和減少生產(chǎn)成本是一個永恒的話題，因而科學(xué)組織生產(chǎn)，以最低成本產(chǎn)出合格產(chǎn)品成為企業(yè)文化的重要組成部分。這就要求我們技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量人員要正確、適度理解客戶要求，那里是關(guān)鍵特性，哪里是一般特性，哪些問題的改進對提高產(chǎn)品性能，降低生產(chǎn)成本有好處，哪些改進和嚴(yán)格對提高和改善產(chǎn)品性能沒有幫助，而只是加大成本。1，全面的質(zhì)量觀念，任何一個公司的合格產(chǎn)品是各部門共同努力的產(chǎn)物。總之，“不斷創(chuàng)新，追求卓越，構(gòu)建和諧”是我司成長的靈魂、發(fā)展的動力。精益求精致力技術(shù)創(chuàng)新，以不斷吸收、應(yīng)用先進設(shè)備和信息技術(shù)為主要手段，追求企業(yè)技術(shù)的不斷進步。企業(yè)在自己的行業(yè)里發(fā)展也必須是有張有弛、循序漸進，極具膨脹和萎縮不前都不是發(fā)展的正常現(xiàn)象，在市場擴大的過程中行政管理和財務(wù)管理及時跟上發(fā)展的步伐，企業(yè)才會處在良性健康的環(huán)境中。現(xiàn)在宏星企業(yè)又向世界之巔開進，搶占之高點，在雪域高原上奏響進行曲，是整個企業(yè)管理團隊對市場發(fā)展方向認(rèn)真分析后作出的又一個里程碑式的抉擇，它將對整個宏星企業(yè)的后期發(fā)展形成不可估量的作用。宏星企業(yè)在云南創(chuàng)造了不菲的業(yè)績是以牛總、夏總早期的戰(zhàn)略規(guī)劃分不開的，有他們前瞻性的抉擇，今天的宏星企業(yè)才能在西南物流行業(yè)里面獨樹一幟。管理的道在于制度和人性化關(guān)懷并存，沒有制度的保障員工紀(jì)律就會松弛、沒有人性化的關(guān)懷員工積極性就會降低，把兩者同時用于管理手段中企業(yè)才會和諧、進步。不斷完善促進管理創(chuàng)新，就是按照現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律，客觀實際地分析企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境，以整合和再造業(yè)務(wù)流程為動力，追求企業(yè)經(jīng)濟效益最大化；以財務(wù)管理和提高資本運營效率為中心，追求一流的資產(chǎn)保值增值率；以人本管理、服務(wù)保障為中心，追求運輸生產(chǎn)無責(zé)任事故的安全局面。從而在公司形成依法治企、民主管理的政治格局，形成誠實守信、公平公正的企業(yè)行為，形成互諒互讓、團結(jié)友愛的良好氛圍，形成充滿活力、有序競爭的激勵機制，形成拼搏進取、積極向上的團隊精神，形成企業(yè)與社會充分交流、良性互動的和諧環(huán)境。公司要研究產(chǎn)品特點和客戶要求，制定科學(xué)合理的質(zhì)量方針，要辯證地樹立質(zhì)量意識。例如，過度包裝既加大了成本，客戶在使用時又不方便；過度的對精確性要求，一方面加大了加工難度，同時對提高產(chǎn)品使用特性上無任何好處，客戶也并不能感覺到質(zhì)量的提高。二，成本優(yōu)先的觀點。所以我們各部門，全體員工要立即行動起來，打一場全面的成本控制的大仗。大家很容易認(rèn)可它，關(guān)鍵在實際執(zhí)行和制度的可操作性上。公司所有人員要牢固樹立務(wù)實思想，所有工作要落到實處，要養(yǎng)成立即行動的作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)問題在第一時間內(nèi)要有反映，要有處