【正文】 下進(jìn)行了分析和研究，并根據(jù)相應(yīng)的流程去完成，目前完成率為約為百分之九十六，還有一些具體由于拍賣時(shí)間未到期等原因沒有完成，總而言之，能夠做到百分之九十幾我想對(duì)與一個(gè)小組來說還是不錯(cuò)的，大家越做越有干勁并且覺得很有趣。第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。二、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于溝通。耐心細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，激情，堅(jiān)韌，充滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。后來通過自己對(duì)軟件的設(shè)置，解決了這個(gè)問題。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。實(shí)訓(xùn)生活中都有一些體會(huì)。這次實(shí)訓(xùn)是對(duì)我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，雖然項(xiàng)目中很多知識(shí)我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)中都沒有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會(huì)遇到很多從未接觸過的問題，當(dāng)有了問題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的能力也在潛移默化的提升。學(xué)習(xí)學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。一、企業(yè)介紹xx集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個(gè)品種。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次?？蛻粼谫Q(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。，再通過電話就可以商量具體事宜。，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。二、主要工作由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項(xiàng)目組中xx公司的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會(huì)自己多動(dòng)手，不是我們?nèi)狈χR(shí)，而是我們沒有運(yùn)用知識(shí)的能力，在二十多天的項(xiàng)目開發(fā)過程中，我自己也認(rèn)識(shí)到雖然我們的理論知識(shí)沒有xx公司同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識(shí)并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關(guān)工作，我會(huì)更加注重自己的動(dòng)手能力。在項(xiàng)目開發(fā)過程中我也深刻的體會(huì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對(duì)這個(gè)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能在總體上有具體的認(rèn)識(shí)，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。特別是利用周六上午的時(shí)間xx公司為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識(shí)到自己知識(shí)的缺少，這激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)知識(shí)不過硬，而是人力資源安排不合理。針對(duì)顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來咨詢，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來。最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。電話顧問，及時(shí)通過電話回答顧客的相關(guān)問題。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識(shí)。其中最有趣的要屬實(shí)驗(yàn)五，實(shí)驗(yàn)五是對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)，一開始，我們先各自小組進(jìn)行注冊(cè)，然后對(duì)于此，我們?nèi)匀灰孕〗M為單位，并對(duì)此項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分工，先后注冊(cè)了用戶李明，王軍，并都注冊(cè)了支付通，誠信通，以及后來對(duì)企業(yè)南京奧派科技和南京舜天科技的注冊(cè)，并讓支付通服務(wù)商綁定企業(yè)銀行賬戶，進(jìn)行了一系列的注冊(cè)后，開始針對(duì)B2B，B2C，C2C，G2B，由幾個(gè)同學(xué)配合，例如在C2C里面，就由一個(gè)同學(xué)充當(dāng)賣家，一個(gè)同學(xué)充當(dāng)買家，還有一個(gè)同學(xué)擔(dān)任服務(wù)上平臺(tái)，由賣家先在平臺(tái)上注冊(cè)并一口價(jià)發(fā)布商品，接著買家在尋找自己想要購買的商品后進(jìn)入賣家的頁面進(jìn)行商品收藏并且購買，這時(shí)候買家所支付的錢暫時(shí)由第三方平臺(tái)進(jìn)行保管，等到賣家發(fā)貨買家確認(rèn)收貨后，第三方平臺(tái)將錢轉(zhuǎn)到賣家的賬戶上去，此時(shí)，買家和賣家可以互相進(jìn)行評(píng)論，但買家如對(duì)商品有任何疑問可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴，此投訴由中間服務(wù)商進(jìn)行處理，中間服務(wù)商根據(jù)賣家和買家所提供的證據(jù)進(jìn)行正確的處理。所以，“革命尚未成功，同志仍需努力”，我得很努力很努力的。我覺得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)，別人最多只能給你一些建議。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。堅(jiān)決擁護(hù)獨(dú)立自主原則及“一國兩制”的方針，反對(duì)任何形式的權(quán)主義和分裂主義。但在課后業(yè)余時(shí)間里，我參加了會(huì)計(jì)上崗資格的考試，雖然最后是失敗了，但是“革命尚未成功，同志仍需努力嘛”。下面就是我在大二這學(xué)年的情況進(jìn)行的總結(jié)：一、在學(xué)習(xí)方面現(xiàn)在與以前相比有了很大的進(jìn)步，各次測驗(yàn)的成績也明顯比以前有所提高。最后，我至少還有以下問題需要解決：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的?；径Y儀步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。(7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。(6)要有堅(jiān)持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問題，也學(xué)了很多東西。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強(qiáng)，精神一直很好，這份工作做得很順手。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客?？傊?，在工作時(shí)，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對(duì)不同網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買。冷敷冰晶美容儀。最后我要感謝隊(duì)友對(duì)我的支持，要是沒有他們的支持和鼓勵(lì)我很難做好這次實(shí)習(xí)，感謝老師，要是沒有您的指導(dǎo)我對(duì)電子商務(wù)實(shí)習(xí)根本就不可能完成，很想對(duì)您說一句：老師您辛苦了！電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)4實(shí)習(xí)目的在畢業(yè)前，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí)。有些角色看似簡單但是真正做起來的時(shí)候就會(huì)有很多問題就像我上面提到的問題。再有貨場生成新訂單，付款，貨場發(fā)貨，買方商戶收貨。第一次做的時(shí)候是做貨場，先是注冊(cè)銀行之后注冊(cè)貨場。當(dāng)然，還有退貨，正常采購，預(yù)警采購，缺貨采購等流程。但是我們每個(gè)人都盡量加快去練習(xí)。注冊(cè)需要修改資料和密碼這是用戶必做的一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)我真正用心去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有想象中的難，而且感覺挺簡單的，重要的是認(rèn)真去做。我一度感到陰郁和不知所措。雖然很難，但是很有針對(duì)性，很靈活。網(wǎng)店名稱要簡短明了，可以直接突出商品的“關(guān)鍵詞”，以及商品的標(biāo)題。發(fā)貨前我要仔細(xì)對(duì)比檢查，盡量保證手表本身沒有問題；(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因?yàn)榭爝f員的質(zhì)量也直接影響客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)；(3)很基礎(chǔ)，有良好的態(tài)度和耐心，盡量滿足所有客戶的知情權(quán)，設(shè)身處地為客戶著想；(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因?yàn)榫W(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)不僅僅是針對(duì)買家，賣家也會(huì)遇到很多“騙子”，俗稱“專業(yè)差評(píng)人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽(yù)，賠錢；(5)記錄交易過程中每個(gè)客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，爭取一些回頭客。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大致的感性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)市場營銷知識(shí)的理解，學(xué)以致用。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。下面先闡述一下我對(duì)B2B的認(rèn)識(shí):B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這個(gè)過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內(nèi)容，但是師傅介紹，主要通過電子郵件和電視視頻進(jìn)行洽談，最終雙方達(dá)成了一致意見，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務(wù)等問情況，合同即告成立。交貨驗(yàn)收交貨驗(yàn)收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。2 供應(yīng)商的選擇和考核根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選擇要注意以下兩點(diǎn)：a、如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是采購部門最重要的職責(zé)之一。所以采購部成了我實(shí)習(xí)的部門，采購部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。在今后的工作中，我們需要進(jìn)一步落實(shí)會(huì)議的精神，將我國電子商務(wù)誠信工作取得的成績和誠信評(píng)價(jià)工作深入推廣開來。郭凡生認(rèn)為，社會(huì)誠信問題的解決不在于鼓吹道德，而在于體系的建設(shè)，不是好人自覺遵守，而是壞人也要被動(dòng)遵守。中國人民銀行數(shù)據(jù)庫在對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)的同時(shí)，也為政府有關(guān)職能部門在履行指責(zé)的時(shí)候，提供了一些信息幫助。那么這個(gè)數(shù)據(jù)庫里個(gè)人，目前采集的自然人的信息，自然人數(shù)已經(jīng)超過了五個(gè)億。應(yīng)該說，最近幾年來，信用體系建設(shè)在各個(gè)政府部門和各個(gè)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心重視下，已經(jīng)有了比較重要、比較全面的發(fā)展。會(huì)議主要議題：與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓就電子商務(wù)誠信問題進(jìn)行發(fā)言“中國電子商務(wù)誠信服務(wù)平臺(tái)”揭幕，頒發(fā)2005及 2006電子商務(wù)誠信獎(jiǎng)項(xiàng)企業(yè)及相關(guān)嘉賓進(jìn)行主題發(fā)言 出席大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：黃寶新 國務(wù)院辦公廳秘書局副局長呂誠昭國務(wù)院信息化工作辦公室網(wǎng)絡(luò)與信息安全組副司長 曹文煉國家發(fā)展與改革委員會(huì)財(cái)金司副司長 王秉科信息產(chǎn)業(yè)部改革與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司副司長 萬存知人民銀行征信管理局副局長 黎曉憲工商管理總局市場司副司長 郭若虛國家質(zhì)監(jiān)總局質(zhì)量司原司長王勝利全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室處長 石偉光 商務(wù)部信息化司電子商務(wù)處處長 李冬民中國社會(huì)調(diào)查所所長 企業(yè)及相關(guān)嘉賓：王漢華 北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 王德全 Ebay 易趣高級(jí)副總裁郭凡生 北京慧聰國際咨詢有限公司總裁 俞 凡 中企動(dòng)力總經(jīng)理張少鋒 浦發(fā)銀行電子銀行部總經(jīng)理 高佳卿 首信易支付電子商務(wù)部總經(jīng)理 唐 彬 Yeepay總經(jīng)理鄭澤勝 廣州天訊電信有限公司運(yùn)營總監(jiān) 趙春鵬 中國企贏網(wǎng)總經(jīng)理 王俊濤 6688網(wǎng)總經(jīng)理尹建軍 中國質(zhì)量檢驗(yàn)聯(lián)盟秘書長 李 曉 中國公關(guān)協(xié)會(huì)電子商務(wù)部副主任 首批試點(diǎn)計(jì)劃入圍企業(yè)：卓越網(wǎng)、Ebay易趣、慧聰網(wǎng)、首信易支付、廣東天訊、中國圖書網(wǎng)、中國汽車網(wǎng)、七彩谷、上海浦東發(fā)展銀行、中鼎科技、北斗手機(jī)網(wǎng)、中國企贏網(wǎng)、中國機(jī)電企業(yè)網(wǎng)、金庫網(wǎng)三、大會(huì)亮點(diǎn)第九屆中國國際電子商務(wù)大會(huì)誠信論壇全面揭開我國電子商務(wù)誠信評(píng)價(jià)體系的帷幕，是我國電子商務(wù)誠信體系建設(shè)過程中的一次十分重要的會(huì)議。6月，在北京舉辦了“首次中國電子商務(wù)誠信體系建設(shè)交流”，發(fā)布《圖書行業(yè)B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)基本情況調(diào)查報(bào)告》。本次論壇由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦，大會(huì)得到了國務(wù)院辦公廳、國務(wù)院信息化工作辦公室、全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序辦公室、國家發(fā)展改革委員會(huì)財(cái)金司、中國人民銀行征信管理局、商務(wù)部信息化司、工商總局市場規(guī)范管理司、信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與體制改革司、國家質(zhì)檢總局中國質(zhì)量萬里促進(jìn)會(huì)等相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，大會(huì)還得到了國內(nèi)眾多知名電子商務(wù)企業(yè)的大力協(xié)助。本屆博覽會(huì)的專業(yè)化讓眾多參展企業(yè)乘興而來、滿意而歸。說了那么多，來說說我們的工作把，我們主要負(fù)責(zé)信息采集和分析工作，主要是為建立信息數(shù)據(jù)庫所用，很遺憾的是我們不參與建立信息數(shù)據(jù)庫，其實(shí)我一直都想看看這套系統(tǒng)的建立或者樂意于參與其中，但是收集