【正文】 喝酒之后要把杯子舉起來，眼睛在杯口的高度看對方；六放。將客人送進電梯時，可以分為兩種情況：一是客人自己進電梯，這時只需幫忙按住電梯，等電梯到時請客人進去，客人進去后應(yīng)面帶微笑地招手送別，如果客人是貴賓，還應(yīng)當(dāng)鞠躬，行欠身禮；二是與客人同進電梯，這時可以不拘泥于誰先誰后，保證安全和諧即可，如果電梯內(nèi)有外人，應(yīng)以沉默是金，如果電梯內(nèi)沒有外人，則可以與客人進行適當(dāng)交流，避免冷場。有的是為了安全，有的是為了方便，都需要認(rèn)真準(zhǔn)備及注意。為了避免讓接待的人等待過長時間，出差時行李最好隨身攜帶，同時要注意以下事項：第一，行李箱。職業(yè)行政鞋一般要求不要有太多裝飾、鞋跟不高、鞋跟不響、鞋底較軟。按照組織會議的水平，可以將秘書分為以下九段：一段秘書發(fā)通知—２２— 用電子郵件或在黑板上發(fā)會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。九段秘書做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會議體系。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。不要將名片放在褲袋里。冷靜、迅速的做出這樣的回答，會 讓上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。忌選的話題①不得非議黨和政府；②不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密；③不得非議交往對象的內(nèi)部事務(wù)；④不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行；⑤不得涉及格調(diào)不高的事情；⑥不得涉及個人隱私之事。哲學(xué)、歷史話題談?wù)劦篃o妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。要做到不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方。談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內(nèi)容等方面與交談對象進行必要的互動。問候。在商務(wù)交往中，贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)，誠摯中肯。面試最佳禮儀要遵循四要點 空間須保留人與人之間永遠有距離。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。在日常生活中，很多人翹“二郎腿”是無意識的動作，往往一坐下來便不知不覺地翹了起來。面試過程中應(yīng)望著主試人，直視對方的雙眼，以示留神。t it so?”(為什么不是這樣？)“It39。只要你意識到這些小運作會誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的?？朔@類毛病并不難，保持輕松自在的坐勢，雙手平穩(wěn)地抱臂，如果帶有公文包，用手抱著包、或手握手也行。這種鬼臉在平時人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時卻有害無益，應(yīng)加以克服。你在爭辨中取勝了，可失去的卻是一份工作，這真是得不償失?。⌒幼黜毐苊猱?dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。在面談過程中，主試人很可能在某個問題會和你意見相左，在這種情況下，千萬不要過于熱烈地維護自己。微笑會使用權(quán)主試人對你友善，而友善則是面試成功的最好條件之一。無論是坐硬椅子還是坐軟沙發(fā)，都應(yīng)保持輕松自如的坐勢，雙手最好平放在腿上，雙眼平視主試人。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因為他們不喜歡別人坐得太近。第三要則，就是話要說得自然，不露痕跡，不要聽起來過于生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。稱贊與感謝。在與他人見面之時，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。在交談時要體現(xiàn)出對對方的重視，要運用眼神與對方交流，即目視對方。接受對方。哲學(xué)、文學(xué)、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。商務(wù)人員之間的談話是整個商務(wù)交往的核心部分，談話的好與壞，將直接影響雙方的溝通，甚至接下來的商務(wù)往來。：謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。首先，強調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆,千萬別獨吞成果喔。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。透過合宜的禮儀風(fēng)范，塑造專業(yè)化的接待人員所需具備的職...[詳細(xì)]禮儀名片禮儀一、名片的遞交順序由近而遠由尊而卑二、名片的遞交起立上前雙手或右手遞送自我介紹不要舉高過于胸不要用手指夾給對方，將正面給予對方三、名片的接受起立、上前，雙手或右手接,閱讀一遍接待禮儀名片禮儀四、名片的收存襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。此種說法：回答：正確 —２７— 正確 錯誤 —２８—第三篇：職場禮儀中的接待禮儀作為職業(yè)人，公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。七段秘書發(fā)記錄會后給總經(jīng)理整理好會議記錄，然后請示總經(jīng)理是否要發(fā)至參會人員或者其他人員?！笆灰庇捎谝曨l會議對聲音的要求比一般會場更敏感，舉辦視頻會議時要注意以下要點：第一，不要在會場玩弄手機； 第二，不要在開會時交頭接耳； 第三，不要在會場隨意走動； 第四，不要在會場“閉目養(yǎng)神”； 第五，不要在座位上盤腿或抬腳； 第六，不要與鄰座長談； 第七，不要頻繁地請服務(wù)員倒水； 第八，不要大聲翻資料； 第九，遲到時不必現(xiàn)場打招呼；第十，中途公事離席不必打擾大家，恰當(dāng)留言。第四，鞋。如果有男士為女士開車門，女士應(yīng)欣然接受，并表示感謝。如圖7所示：圖7 七座轎車座次安排SUV或大巴車乘坐越野車或大巴車時，無論是主人開車還是接待人員開車，主賓都應(yīng)安排在司機的旁邊，這樣可以避免顛簸?！捌呒选庇瓉硭屯杏幸粋€不可忽視的細(xì)節(jié)，就是饋贈禮品。特別需要注意應(yīng)避免取有骨頭的食物，或在客人咬骨頭的時候說話。圖3 西餐座位安排圓桌時也是如此，如圖4所示，如果A和C之間有一臺電視，則是面電視為上；如果A和B背后有一面海景墻，則是面風(fēng)景為上。不要買單宴請結(jié)束后，主人要埋單，不要買單。宴請禮儀有時存在區(qū)域性差異，但總體上應(yīng)以和諧為本。清掃清掃是指定期進行大掃除，保證工作場所的干凈明朗。表情要恰當(dāng)，即要做到三和：謙和、溫和、隨和?！八汀庇性僖姾脱s回訪兩層意思，如“再見，請慢走，歡迎下次光臨。帶路。選對位置在實際拜訪中，如果座位組合是方形，且是一個長沙發(fā)和兩個短沙發(fā)，一般客人坐長沙發(fā)，主人坐短沙發(fā)，且長沙發(fā)左手邊為主賓，右手邊為副賓。名片的主人可以是客戶中的一些人，也可以是人生中的一些對自己有重要影響的人。在職場中，接受的名片種類繁多，應(yīng)進行分類。居間介紹的禮儀順序主要有以下幾種：第一，介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士； 第二，介紹上級與下級認(rèn)識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級； 第三，介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩； 第四，介紹外國人與本國人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹本國人，后介紹外國人。將姓名中的字逐個拆分，如“我叫孫嵐，孫是子小孫，嵐是山風(fēng)嵐。想和對方交朋友，想了解對方情況時的介紹，如“我叫王艷”。泛尊稱泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。拍臂一般用于夸獎、祝賀和關(guān)系比較熟的情形。力度適中一般而言，尊者具有優(yōu)先決定權(quán)，男士和女士握手時，女士決定男士的力度；客人與主人握手時，客人決定主人的力度。要想優(yōu)雅、紳士地握手，需要掌握一些小技巧。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。話題適宜談話時要注意自己的氣量。有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。在職場人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。名片禮儀遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正