【正文】 區(qū)認同感不強。(2)教育者社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務(wù)組織的優(yōu)點和不足，以清楚地確定目標、界限和范圍。(10)評估結(jié)果既要評估結(jié)果，也要評估過程。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個相互關(guān)懷的社區(qū)。①提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò) 以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，借此建立一個支援系統(tǒng)。(3)經(jīng)紀人 為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源；向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運作，以及對社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。表達性需要主要反映了對社會服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對服務(wù)質(zhì)量的不滿意。社會工作者可通過社區(qū)居民大會、社區(qū)報紙，或是社區(qū)公布欄發(fā)表社區(qū)普查結(jié)果，創(chuàng)造和提供機會引發(fā)居民共同思考社區(qū)現(xiàn)象和問題，并為社區(qū)發(fā)展提出建議。6．3．3鞏固階段鞏固階段社會工作者的工作如下。6．3．4評估階段(1)主要任務(wù)社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經(jīng)驗總結(jié)，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展做出安排。社會工作者要留意社區(qū)居民的文化背景等，做好充分準備。談話結(jié)束后，社會工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所做出的承諾及時跟進。③聚焦 與會者在參與討論的過程中會出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。③培訓工作技巧 社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。社會工作者在發(fā)現(xiàn)具有上述特質(zhì)的居民骨干后，應(yīng)主動邀請他們參與組織工作。②進一步說明和轉(zhuǎn)述 當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見。④結(jié)束對話初次與居民接觸的時間不宜過長，結(jié)束談話時的工作有：a．感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間，提供了一些有益的經(jīng)驗和資料；b．總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋；c．留下尾巴，即離開前要告訴居民會進一步聯(lián)絡(luò)他，社會工作者也留下自己和機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己；d．總結(jié)接觸目標達到的程度，回顧和感受受訪居民的特征、是否有變化、變化在哪里，檢討自己接觸居民過程中的成功經(jīng)驗和不成功之處等。6．4 社區(qū)工作的常用技巧6．4．1與居民接觸的技巧(1)事先準備接觸社區(qū)居民是一個有意識的工作過程，因此社會工作者必須清楚接觸居民的目標和出發(fā)點。(3)階段性工作目標的實現(xiàn) 當社區(qū)居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持時，鞏固階段的目標就基本實現(xiàn)了。對社會工作者的認同高，對居民帶頭人的信賴少，后者會產(chǎn)生挫折感，也可能給社會工作者培養(yǎng)居民帶頭人帶來困難。①訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關(guān)系。感覺性需要的表達反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此在規(guī)劃和設(shè)計服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的針對性和使用率。②社區(qū)內(nèi)的人口狀況社區(qū)內(nèi)的人口狀況主要包括社區(qū)內(nèi)的總?cè)丝跀?shù)、性別比例及年齡分布等資料，這些資料可從當?shù)氐纳鐓^(qū)居委會或公安派出所取得。(1)治療者 為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧者系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。(8)測試方案 選定方案后，需要確定執(zhí)行機構(gòu)，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。(2)分析環(huán)境和形勢 社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會采取建立居民關(guān)注問題小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。社會工作者一般會通過組織一系列社區(qū)活動，讓居民在這些活動中相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔一些任務(wù)，或參與活動的策劃或管理，以增強居民處理事務(wù)的能力和責任感；在活動結(jié)束后，社會工作者和居民共同分享活動中的收獲，用成功的合作經(jīng)驗鼓勵居民持續(xù)參與，并增強他們的自信心。(2)注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合社會工作者在進入社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助和建立社區(qū)團結(jié)為目標。②過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。它是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法，通過組織社區(qū)成員參與集體行動去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量；在參與的過程中，讓社區(qū)成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，加強他們在社區(qū)參與及影響決策方面的能力和意識，發(fā)揮其潛能，以形成更有能力、更和諧的社區(qū)。社區(qū)服務(wù)參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區(qū)單位發(fā)動得越充分，社區(qū)服務(wù)的社會化程度就越高；否則相反。社區(qū)居民和社區(qū)單位與從社區(qū)服務(wù)中得到幫助、照顧的數(shù)量比例。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容體系？面向社區(qū)特殊群體的社會福利服務(wù)面向社區(qū)一般居民的社會化服務(wù)面向轄區(qū)單位的“后勤”服務(wù)。根據(jù)資源檢查結(jié)果，決定分類處理策略。(4)比較性需要。渠道：社區(qū)的史料；訪問社區(qū)內(nèi)的長期居住的老年人。渠道：一是它們所在的位置和日常運作。社區(qū)的基本情況主要包括？社區(qū)的地理環(huán)境。如邀請志愿人員加入服務(wù)的計劃和管理。就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見。社會工作者在社區(qū)照顧中的角色？1)治療者。指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)。本質(zhì): 是在現(xiàn)存的建制下，改變不公平的政策，實現(xiàn)有限度的改革。因為事先已經(jīng)考慮清楚如何解決社區(qū)問題，加之社會工作者又擁有所需的技術(shù)和能力，所以可以保證所提供的服務(wù)的質(zhì)量。社會策劃模式的實施策略？理性技術(shù)策略。社會策劃？其基本假設(shè)、特點？社會策劃也譯作社會計劃。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)2）教育者。愛崗敬業(yè)，樹立高度的社會責任感，工作認真負責。我國社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)要求？1)價值觀。二是社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應(yīng)該是民主和理性的，不受社區(qū)內(nèi)任何既得利益團體的控制。社區(qū)工作的淵源？德國漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社和社區(qū)睦鄰運動。社區(qū)社會工作專業(yè)特征？①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向②介入問題的層面更為宏觀③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。第四篇：社區(qū)工作社區(qū)指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會互動及服務(wù)體系的一個人群。婦女文藝隊伍中吸納健身和文藝愛好者，讓她們成為社區(qū)精神文化的傳播者。只有讓創(chuàng)建成果看得見、摸得著，群眾得實惠、得發(fā)展，才能贏得支持與認可，真正將“婦女之家” 建設(shè)成為黨開展婦女工作的堅強陣地和深受廣大婦女信賴、熱愛的溫暖之家。安徽省一務(wù)工女老板，與丈夫發(fā)生沖突，經(jīng)社區(qū)出面調(diào)解，得到了妥善處理。通過“婦女之家”創(chuàng)建活動，加強了婦女維權(quán)工作，推進了社區(qū)和諧穩(wěn)定，構(gòu)建了平安社區(qū)。二是抓培訓，提高婦女的就業(yè)技能。二是健全網(wǎng)絡(luò)。這十年中，社區(qū)環(huán)境變得更美了，居民生活變得更便利了，社區(qū)關(guān)系變得更和諧了。8月8日晚上，在億萬人民舉國歡慶的時刻，我為保障一方平安，堅守在崗位上，默默地為奧運會順利召開做出貢獻。我剛來到居委會，那時辦公條件差，沒有電腦，面臨的困難很多，老居干陸續(xù)離任，在他們傳幫帶的影響下，我盡快進入角色，懷著一顆真誠為居民服務(wù)的心來到社區(qū)，無論條件多麼艱苦，也沒能動搖當時的熱心、真心和愛心。2003年經(jīng)歷了取消事業(yè)編，為什么取消，可能政府覺得招了我們覺得很失敗，因為沒有如領(lǐng)導想象的那樣，做出什么成績，但我從來沒有因此而真正放棄過，當遇到居民的冷眼和同事不理解的時候，我彷徨過、痛苦過，因工作時間緊、任務(wù)重而精神壓力大，我會吃不下飯、睡不著覺，但我僅僅是因為工作著急，從沒想過個人的得與失，可能也偶爾會想，但會一閃而過，我想對我而言唯一能留住老社區(qū)專干的只有“責任、覺悟和感情”，“事業(yè)栓心、感情留人??！”去年，社區(qū)來了許多大學生，我真心地為你們感到高興，看到你們就像看到十年前的我，我也是帶著滿腔熱情來到社區(qū)，其實政府用意是好的，想在經(jīng)濟危機時幫你們解決工作。一天，丈夫又打她，她忍無可忍，終于跑到社區(qū)居委會向工作人員求助。就目前而言，社區(qū)工作專業(yè)方法的運用還是一個難題。二、由于我國同西方國家的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，文化背景和風俗習慣也有差別，所以我國的社區(qū)工作方法與西方的社區(qū)工作方法也存在不同之處：指導思想不同，我國的社區(qū)工作者在研究和運用社區(qū) 工作方法必須以馬克思主義的世界觀和方法論作為指導。二、論述操作題（第1題10分，第2題15分，共計25分）試論述社區(qū)工作專業(yè)化的含義。六、建立關(guān)懷社區(qū)。行動的連串性原則。具體的項目策劃基本步驟包括：一澄清規(guī)劃機構(gòu)的服務(wù)理念；二社區(qū)問題的調(diào)查分析；三需求和目標的界定；四確定自己可利用的資源；五服務(wù)方案的制定；六服務(wù)方案的實施；七方案的評估。答：（一）以集體為取向的人的價值和尊嚴，（二）以制度為取向的社會正義，（三）以民主為取向的社會參與，（四）以互助為取向的助人服務(wù)。二、社會工作性。答：概括起來，社區(qū)照顧有好下幾個方面的價值和理念：一、主張一種新的社會倫理。三、公民參與的原則。另一方面，與非專業(yè)社區(qū)工作者相比，專業(yè)社區(qū)工作者擁有專業(yè)的知識技能，可以協(xié)助居民制定專業(yè)的解決方案，可以充當居民社區(qū)行動的報務(wù)者、維權(quán)者、組織者和調(diào)解者，從而使社區(qū)沖突事件得到更完滿的解決；而非專業(yè)社區(qū)工作者，作為政府的職能代表，主要忙于政策法規(guī)宣傳，行政事務(wù)處理，缺乏科學的專業(yè)知識和方法，僅僅充當政府的發(fā)言人、政策法規(guī)宣傳者，在社區(qū)沖突中的處理上往往帶有一定的被動性和延遲性。我國還沒有形成完整的社區(qū)工作方法體系，各種社會工作專業(yè)方法的應(yīng)用才剛開始，而西方已經(jīng)形成完整的社區(qū) 工作體系各種社會工作專業(yè)方法相互協(xié)調(diào)、相互補充。問：如果你是該社區(qū)的一名社會工作者，面臨這樣的情況，你將如何處理？要求：運用社會工作的個案、小組、社區(qū)工作三大直接專業(yè)方法中的一種或者多種方法開展工作答：做為一名合格的社會工作者，在接案后要及時和男同學面對面進行溝通，向其說明網(wǎng)絡(luò)成癮對自身及對家庭的危害后果，并適當配合實例材料進行心理輔導。（個案介入要求體現(xiàn)技巧，小組介入要求寫出小組方案，社區(qū)調(diào)查要求體現(xiàn)具體方法）答：首先給受害婦女進行心理輔導，幫助舒緩心情，分析其丈夫的行為，從換位的角度進行分析。十年的堅持，讓我學會了很多，我學會了用心去工作，學會了包容，學會了感恩，都說社區(qū)鍛煉人，可有誰知道這其中蛻變的酸苦。印象最深的是剛到社區(qū)我就參加了第五次人口普查工作，從酷暑和寒冬歷經(jīng)半年多，每天晚上走家串戶做好入戶登記工作?，F(xiàn)在，我負責計劃生育工作，計劃生育工作關(guān)系到群眾對政府的滿意度，直接反映政府形象，我們在基層計生工作責任重大，做孕產(chǎn)婦的貼心人，使國策深入民心是我應(yīng)做的，開門辦社區(qū)，服務(wù)零距離，工作不推諉。轄區(qū)內(nèi)有行政企事業(yè)單位12家。社區(qū)通過共駐共建用于“婦女之家”的硬件建設(shè)，現(xiàn)有辦公電腦2臺，打印機，復印件各1臺，并配備了服務(wù)于婦女的熱線電話。社區(qū)積極組織婦女參加健身隊等社區(qū)文藝團體，展現(xiàn)婦女自尊、自信、自強、自立的精神