【正文】 議、黨員大會(huì)、職工大會(huì)、周六學(xué)習(xí)日、班前班后會(huì)等都安排了文明知識(shí)集中輔導(dǎo)，使全體干部員工明確了文明單位創(chuàng)建的具體內(nèi)容，明確了企業(yè)的奮斗目標(biāo)和自己的具體角色，增強(qiáng)了全員創(chuàng)建意識(shí)。把思想政治工作融入員工的工作、學(xué)習(xí)、生活中。其愛(ài)人康復(fù)后，他立即毫無(wú)怨言地全身心投入工作中。精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，2001年光纜工程全部按期開(kāi)工并達(dá)標(biāo)竣工。同時(shí)，積極推行企務(wù)公開(kāi)，公示程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，使廣大員工了解有關(guān)政策并盡量積極參與。以 “建功立業(yè)”活動(dòng)為龍頭，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵活動(dòng)，舉辦計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)培訓(xùn)班。各個(gè)樓層及營(yíng)業(yè)廳等都安裝了冷熱兩用飲水機(jī)。通過(guò)寄賀卡、送掛歷、贈(zèng)交費(fèi)卡、手表，與客戶隨時(shí)溝通并提供上門服務(wù)，為客戶提供保暖內(nèi)衣、定制金卡、送積分、換STK卡，在大客戶生日、喬遷等慶典時(shí)刻均以不同方式前往祝賀，使客戶享受到中國(guó)移動(dòng)深層次的親情服務(wù)。還為每名員工投了保險(xiǎn)，與所有員工簽訂勞務(wù)合同,解除員工的后顧之憂，避免了用工糾紛。建立新的企業(yè)管理模式。與邊防支隊(duì)等結(jié)成“雙擁”對(duì)子，兩年捐贈(zèng)物價(jià)值數(shù)萬(wàn)元；還開(kāi)展了“移動(dòng)杯”環(huán)城跑、征文、英語(yǔ)晚會(huì)、書畫展等活動(dòng)，開(kāi)展了全球通音樂(lè)之旅等各種宣傳、回報(bào)活動(dòng)，開(kāi)展了捐資助學(xué)、捐助礦難家屬等活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)工程，擺花架子不會(huì)有實(shí)效，其結(jié)果只能勞民傷財(cái)，得不償失。公司統(tǒng)一印制了《文明單位培訓(xùn)教材》（員工讀本），發(fā)給每名干部員工。3年來(lái)，我們堅(jiān)持黨的基本思想、基本路線和基本綱領(lǐng)教育，把“四信”教育即：對(duì)馬克思主義的信仰教育，對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義信念教育，對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心教育，對(duì)黨和政府的信任教育，貫穿到每項(xiàng)工作每個(gè)環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)生活，并樹(shù)立一批先進(jìn)典型，使員工學(xué)有方向、干有目標(biāo)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)就是這個(gè)目標(biāo)、主線和精神力量的最好體現(xiàn)、最佳載體?！逗邶埥∥拿鲉挝唤ㄔO(shè)條例》及實(shí)施細(xì)則修正案和《公民道德實(shí)施綱要》頒布后，我們以黨組織為核心，以行政部門為依托，以群團(tuán)組織為紐帶，以各項(xiàng)活動(dòng)為載體，以增強(qiáng)文明意識(shí)，提高道德素質(zhì)基本目的，開(kāi)展了宣傳教育活動(dòng)。思想政治工作是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的重要保證。一、文明單位創(chuàng)建情況按照《條例》、細(xì)則規(guī)定和省、市文明辦要求，我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以創(chuàng)世界一流通信企業(yè)、創(chuàng)省級(jí)文明單位標(biāo)兵為目標(biāo)，以提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵活動(dòng)，促進(jìn)了“業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略的全面實(shí)施。公司每季研究一次創(chuàng)建工作，把文明單位建設(shè)擺上重要日程，對(duì)各階段性的創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化、分解。三一”講話以及“三個(gè)代表”重要思想有關(guān)論述。公司每年都要舉辦各種文化活動(dòng)，形成育人、鑄魂、凝心、塑形“四位一體”的精神文明建設(shè)新格局。三年間，我公司基站數(shù)量從幾十個(gè)發(fā)展到 131 個(gè)，交換機(jī)容量翻了一番，維護(hù)工作量加大，維護(hù)人員數(shù)量并未增加，網(wǎng)絡(luò)部全體員工忘我工作，不管有多晚，只要有障礙，毫不猶豫奔赴工作崗位，直到故障排除。班子成員間開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相見(jiàn)，勁往一處使，求大同存小異，堅(jiān)持民主決策，不搞“一言堂”，不搞小動(dòng)作，不扯皮，不互相推諉責(zé)任，全力以赴致力于企業(yè)的發(fā)展，防止了決策失誤和不正之風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。去年，完成業(yè)務(wù)收入 億元；人均收入 76 萬(wàn)元；人均利潤(rùn) 26 萬(wàn)元；資產(chǎn)凈值增長(zhǎng) %；被授予全國(guó)誠(chéng)信服務(wù)單位、省級(jí)文明單位；“雙評(píng)”工作取得了全市第 5 名的成績(jī)；今年各項(xiàng)工作都有了新起色。同時(shí)，我們還制定了一整套規(guī)章制度，以確保各類培訓(xùn)、競(jìng)賽順利開(kāi)展。各營(yíng)業(yè)廳都設(shè)立了宣傳欄和報(bào)欄，為客戶咨詢辦業(yè)務(wù)提供了方便。今年，我們?cè)诜?wù)上突出抓了四項(xiàng)工作：一是加大工程建設(shè)力度，共投資 6,600 萬(wàn)元，增設(shè)站、直放站 23 個(gè)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋和通信能力，使全市六區(qū)、三縣（市）基本做到了無(wú)縫覆蓋、隨時(shí)暢通無(wú)阻；二是加大了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，全面提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；三是加大服務(wù)力度，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)領(lǐng)先”：把全地區(qū)黨政軍事企業(yè)各集團(tuán)客戶包給公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部，推行首席客戶代表制，提高對(duì)大客戶的服務(wù)層次；完善了大客戶資料，對(duì)大客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，準(zhǔn)確率達(dá)到 100%；開(kāi)展了以積分換手機(jī)、換航班里程和換保險(xiǎn)，GPRS 租機(jī)等活動(dòng)；開(kāi)通龍江游出省漫游，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性服務(wù)；出臺(tái)了服務(wù)補(bǔ)償承諾措施，對(duì)因移動(dòng)公司原因不能兌現(xiàn)的服務(wù)承諾公開(kāi)補(bǔ)償；實(shí)現(xiàn)異地補(bǔ)卡、異地交費(fèi)、異地維修、二卡合一等深層次服務(wù)；四是加大新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)領(lǐng)先”：?jiǎn)?dòng)“溫馨家庭計(jì)劃”，推行被叫付費(fèi)服務(wù)、動(dòng)感地帶、手機(jī)雜志等，開(kāi)展多媒體短信服務(wù)，對(duì)神州行客戶提供親情號(hào)碼、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)，落實(shí) VPMN+企業(yè)短信+IP 直通車等集團(tuán)解決方案，并且面向農(nóng)村，給足政策，努力方便、優(yōu)惠農(nóng)民使用移動(dòng)電話等。今年，8000余平方米 3000 余萬(wàn)元新大樓工程正在積極籌劃。管理人員實(shí)行持證上崗。領(lǐng)導(dǎo)決策層和具體辦事部門嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定審批、決策。（三）加強(qiáng)班子建設(shè)，以好的黨風(fēng)促成好的行風(fēng)班子成員一身正氣，兩袖清風(fēng)，堅(jiān)持原則，一心為公，要求下屬做到的，自己首先做到；要求下屬不做的，自己首先不做，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，令行禁止，不搞特殊化?！罢\(chéng)信每一天，服務(wù)無(wú)極限”。3 年來(lái)，我們堅(jiān)持黨的基本思想、基本路線和基本綱領(lǐng)教育，把“四信”教育即：對(duì)馬克思主義的信仰教育，對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義信念教育，對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心教育，對(duì)黨和政府的信任教育，貫穿到每項(xiàng)工作每個(gè)環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)生活，并樹(shù)立一批先進(jìn)典型，使員工學(xué)有方向、干有目標(biāo)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。（二）堅(jiān)持以人為本，以德治企，全面提高員工的思想道德素質(zhì)為從根本上提高文明單位創(chuàng)建水平，我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想占領(lǐng)思想陣地，抓好黨委中心組和中層干部的理論學(xué)習(xí)，每半月一次集中學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了江總書記“七二是加強(qiáng)管理，黨政工團(tuán)齊抓共管，兩個(gè)文明有機(jī)結(jié)合。每年都舉辦夏令營(yíng)、漂流、茶話會(huì)、文藝匯演、象棋、撲克比賽等文化活動(dòng)，激發(fā)員工的參與熱情，豐富員工的業(yè)余生活。同時(shí)廣泛開(kāi)展了愛(ài)崗敬業(yè)教育，使“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”這一理念深入每一名干部員工的頭腦里、行動(dòng)中。各基層單位也都成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和例會(huì)制度，并結(jié)合實(shí)際制訂創(chuàng)建目標(biāo)和具體措施，開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，如創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、文明部室、文明窗口等，形成了氛圍。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加大文明單位創(chuàng)建力度首先，統(tǒng)一創(chuàng)建思想。我們注重發(fā)揮黨聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁、紐帶作用，緊緊圍繞中心工作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，以強(qiáng)有力的思想政治工作凝聚人心、團(tuán)結(jié)群眾、穩(wěn)定隊(duì)伍。三是加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展《條例》、實(shí)施細(xì)則和《綱要》學(xué)習(xí)，提高全員文明素質(zhì)。黨政班子通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想和《文明單位建設(shè)條例》，從認(rèn)識(shí)上達(dá)成了共識(shí)：移動(dòng)作為窗口單位，其生存與發(fā)展需要有一個(gè)明確的目標(biāo)去引導(dǎo)，各項(xiàng)工作需要一條主線來(lái)貫穿，各種矛盾與困難需要有一種精神力量去克服。充分調(diào)動(dòng)了各類人員的積極性、創(chuàng)造性。培育新的企業(yè)精神，即創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取、高效的精神。員工實(shí)行業(yè)績(jī)、素質(zhì)考核，考核不合格第一次80%發(fā)工資，第二次解除勞動(dòng)合同，使每名員工都自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力工作。全市新增合作營(yíng)業(yè)廳23個(gè)，使周圍的客戶可就近辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)；新建委代辦和營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)150多個(gè)；農(nóng)行和中行120多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；全市代辦網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到256個(gè)，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)入網(wǎng)難、交費(fèi)難等問(wèn)題；此外建立了一支驍勇善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我公司成立以來(lái)，一直將工作和服務(wù)環(huán)境作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。加強(qiáng)崗位技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)合各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)新員工“先培訓(xùn)，后上崗”，其他員工定期輪訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)把權(quán)力置于群眾的監(jiān)督之下，努力在各方面消滅“暗箱操作”。為加快施工進(jìn)度，樹(shù)立移動(dòng)良好形象，我們工程技術(shù)人員與施工單位一起，細(xì)致深入地做工作，交流感情，宣傳光纜施工的必要性。這項(xiàng)活動(dòng)，大多數(shù)員工都能積極響應(yīng)，對(duì)個(gè)別人，我們有的放矢，針對(duì)其思想波動(dòng)情況，和他們經(jīng)常溝通，幫助他們解決實(shí)際困難。思想政治工作是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的重要保證?！逗邶埥∥拿鲉挝唤ㄔO(shè)條例》及實(shí)施細(xì)則修正案和《公民道德實(shí)施綱要》頒布后，我們以黨組織為核心，以行政部門為依托，以群團(tuán)組織為紐帶，以各項(xiàng)活動(dòng)為載體，以增強(qiáng)文明意識(shí)，提高道德素質(zhì)基本目的，開(kāi)展了宣傳教育活動(dòng)。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)就是這個(gè)目標(biāo)、主線和精神力量的最好體現(xiàn)、最佳載體。此外，我們還積極開(kāi)展了擁軍、扶貧等各種社會(huì)公益活動(dòng)。創(chuàng)新，就是沖破舊觀念，舊習(xí)慣的束縛，根據(jù)新的公司制機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；求實(shí)，就是立足實(shí)際，實(shí)事求是，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效；進(jìn)取，就是不戀舊，不滿足現(xiàn)狀，想當(dāng)前，看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)較個(gè)人和小團(tuán)體利益，為大局著想，促整體發(fā)展；高效，就是積極采用新的科學(xué)手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。新招收人員先面試，合格后，再組織文化考核及計(jì)算機(jī)操作考試，擇優(yōu)錄用，使高素質(zhì)者進(jìn)入公司。用真情留住大客戶。2006年，公司搬進(jìn)新樓，條件明顯改善，各科室購(gòu)置了新的辦公桌椅、用品逐步實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化辦公。鼓勵(lì)員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達(dá)85%以上。對(duì)一些事關(guān)企業(yè)發(fā)展大計(jì)和群眾切身利益以及社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，加強(qiáng)審查和論證，防止人情、關(guān)系的干擾，杜絕權(quán)錢交易。一次不行，二次；二次不行，三次。比如，維護(hù)部門一名員工愛(ài)人正生病，孩子還小，家里需要照顧，我們知道情況后，主動(dòng)帶著禮品上門看望，還派兩名倒班的機(jī)動(dòng)人員前去照顧。我們注重發(fā)揮黨聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁、紐帶作用，緊緊圍繞中心工作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，增