服務(wù)承諾制度精選5篇(存儲版)
【正文】 二）實(shí)行首問（首辦）責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，簡化手續(xù)，方便企業(yè)和群眾辦事；（三）編制《辦事指南》以備管理（服務(wù)）相對人取閱，將有關(guān)法律依據(jù)、辦理程序、所需資料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等通過公告欄、等多種形式向社會公示，堅(jiān)持公開、公正、公平原則，不徇私情，廉潔服務(wù)；（四）熱情宣傳有關(guān)政策、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；（五）依法行政，公平執(zhí)法，公正廉潔，不以權(quán)謀私，不徇私枉法。對屬政府其它職能部門管轄的申訴舉報(bào)，自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)予以轉(zhuǎn)辦。核實(shí)查證違諾三次以上，按 《廣州市國家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范試行規(guī)定》處理；核實(shí)查證科室有兩人次以上違諾的，該科室不得評為本先進(jìn)單位，科室領(lǐng)導(dǎo)不得評為本先進(jìn)個(gè)人。辦事手續(xù)規(guī)范，業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。凡來本中心辦事的群眾詢問的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。二、服務(wù)承諾的監(jiān)督（一）中心綜合科負(fù)責(zé)對各科室、管理部實(shí)施服務(wù)承諾情況的督促檢查并及時(shí)向中心黨總支報(bào)告；各科室、管理部要及時(shí)報(bào)告本部門實(shí)施服務(wù)承諾制的情況。四、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。嚴(yán)禁門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生。（二）提高辦事效率凡屬本中心職能范圍內(nèi)需要批準(zhǔn)的工作事項(xiàng)，上報(bào)材料齊全，符合政策規(guī)定，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。工作人員掛牌上崗，儀表整潔，主動熱情，語言文明，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，凡需了解國土資源方面的政策，都要熱情接待，熱情解釋，不推諉，不拖拉。（四）虛心接受社會監(jiān)督，及時(shí)處理違諾事件。對消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，自接到之日起5個(gè)工作日 作出 受理或不予受理的決定，并答復(fù)申訴舉報(bào)人。第二條服務(wù)承諾制是根據(jù)本分局及各業(yè)務(wù)科室的職能要求，將政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。應(yīng)在辦公場所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。具體受理群眾的投訴電話：7612402，對群眾投訴的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋投訴人。七、嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對提出的意見的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。各級計(jì)生公開欄附近要設(shè)立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督或?qū)嵤┰u議。四、對行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任機(jī)構(gòu)或責(zé)任人員，視情節(jié)輕重，給予責(zé)令改正、檢查、通報(bào)批評、賠償相應(yīng)費(fèi)用和行政處分等處理。（3）違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。維護(hù)公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計(jì)劃生育群眾工作八項(xiàng)紀(jì)律。第一篇：服務(wù)承諾制度 干部學(xué)習(xí)制度一、每個(gè)干部必須自覺地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”的重要思想，黨的十八大和全國“兩會”精神，省十二屆二中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和
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