導游業(yè)務散客旅游說課(存儲版)
【正文】 客。（三）沿途導游服務與團隊導游服務不同的是，對散客，沿途導游服務應采取對話的形式進行。3．應提前15分鐘抵達集合地點，引導游客上車。然而，出乎她意料的是那對老年夫婦不僅不表揚她，反而寫信給旅行社領導批評了她。（2）同散客部或計調部確認與司機會合的時間、地點及車型、車號。若航班推遲起飛，應主動為散客提供力所能及的服務和幫助。在理解文章內容的基礎上，初步了解莊子的哲學思想及其形象化說理的風格。（三）對課文的整體感知，讓學生先從整體上把握全文。馮教授以及團隊老師評課記錄：授課風格活潑，有道家風范，有較厚師范功底。留作業(yè)注意質量和緊扣主題。注意課堂生成性問題，讓學生積極參與其中。（六）布置作業(yè)。了解、賞析本篇形象化的說理特點［教學難點］理解“至人無己，神人無功，圣人無名”的“無所待”的思想二、教法運用教法的選擇是要看對象的，本著“教學有法，但無定法”的原則，根據(jù)本課的教材特點及相應的教學目標，結合所教學生的基礎實際，采用以下方法教學：1．教師提示誦讀要領，2．介紹歸納整理相關知識點的方法，主要采取發(fā)現(xiàn)法、小組討論合作法、聯(lián)想法。欣賞中要展開想象，進入作品創(chuàng)造的藝術天地。（三）送站工作1．在送站途中，導游人員應向散客征詢感受、意見和建議，并代表旅行社表示感謝。（五）后續(xù)工作接待任務完成后，導游人員應及時將接待中的有關情況反饋給散客部或計調部，或填寫《接待零散游客登記表》。”游客建議她休息，她都謝絕了。如攜帶游覽券、導游小旗、宣傳材料、游覽圖冊、導游證、胸卡、名片等。⑥回到市區(qū)后，應前往散客下榻的飯店。它是由旅游者自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。（F）6導游完成接待任務后，應該及時把接待有關情況反饋給散客部計調部門。散客旅游已成為當今旅游活動的主要形式，一定要學生引起重視，避免只重視團隊的學習而忽視散客。本節(jié)課除去運用剛才引入課題所說過的案例以外，還運用了其他的案例向學生穿插講授本節(jié)課內容。同時，討論出現(xiàn)問題時，比如在認知實習過程中意見不統(tǒng)一，可通過咨詢老師，通過老師的引導講解獲取知識。所以我們在教學中突出學生在教學中的主體地位，體現(xiàn)課堂與實用相結合，強調在實踐與應用中學、在探索與發(fā)現(xiàn)中學、在合作與交往中學的思想，著力解決這些實際問題。二是可通過生動形象的課件和錄像，讓學生熟悉導游服務程序中的具體操作。本書的特點是：內容實用、資料新穎；在每章之后除了復習思考題外，還提供了實訓項目，便于教師組織學生進行模擬導游練習，掌握導游服務技能，適應未來的旅游接待工作。”“要高度重視學生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學生的誠信品質、敬業(yè)精神和責任意識、遵紀守法意識，培養(yǎng)出一批高素質的技能性人才?？梢哉f本節(jié)課在本教材中的地位還是至關重要的。教學中要注意散客旅游與團隊旅游相比較，讓學生清楚理解它們之間的異同，達到良好的教學效果。學生也掌握了觀察學習方法。四、教學過程（90分鐘）新課導入10分鐘為了激發(fā)學生的學習興趣，引起學生的注意，首先向學生講解一個散客帶團的案例（導游員小王帶領兩位老人游覽故宮的案例），讓學生了解帶散客團和旅游團隊的區(qū)別。第一部分：散客旅游的概念和特點(10分鐘)第二部分：散客旅游產(chǎn)品的類型（10分鐘）第三部分：散客旅游的導游服務程序（20分鐘）第四部分：散客導游服務注意的問題（10分鐘）第五部分：案例分析（20分鐘）第六部分：單元小結（10分鐘）思考與聯(lián)系：散客旅游與團隊旅游的主要區(qū)別有哪些？什么是散客旅游？散客旅游有何特點？五、教學資源與工具本課程利用現(xiàn)代教學技術手段，全程采用多媒體教學。第二篇：導游業(yè)務題目散客判斷題1散客旅游又稱自助旅游，它是由旅行社安排旅游行程，游客零星現(xiàn)件各項費用的旅游方式。A 12B24C48D723散客旅游的行程安排是（A）A游客B導游C旅行社D旅游服務中介機構（多項）與團體旅游相比，散客除具有旅游形式靈活，明碼標價，自由寬大，選擇性強的特點外，還具有（ABCD）特點A批次多B預訂期短C變化多D服務要求多按照與游客約定時間，導游人員
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