優(yōu)質(zhì)護(hù)理二月總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的病情隨意告訴他人，以防患者的自尊心受到傷害③采用多種有效地溝通方法，如。提高工作效率。結(jié)合臨床需求，制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃及專科護(hù)士培訓(xùn)方案，督導(dǎo)落實(shí)，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。、下送、下修到位，減少了護(hù)士的非護(hù)理工作。，醫(yī)院采取住院病人問卷調(diào)查和出院病人回訪的方式進(jìn)行滿意度調(diào)查，得到患者及家屬的一致好評(píng)。，實(shí)施護(hù)理人員分層管理，促進(jìn)年輕護(hù)士的快速成長。護(hù)理人員應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對(duì)疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。我科老年，偏癱患者較多，護(hù)士積極主動(dòng)協(xié)助生活不能自理或無陪護(hù)的病人擦身、洗臉、刮胡須、修剪指甲，梳頭、洗頭、喂飯，入廁等，這些雖是瑣碎工作，但我們的護(hù)理人員毫無怨言，因?yàn)槲覀凅w會(huì)到患者的身體舒適，就是對(duì)我們護(hù)理工作最大的肯定。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機(jī)沒有到位，送藥人員沒有配備，病號(hào)服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順利進(jìn)行，希望在不久的將來能有大的改善。外一科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。根據(jù)外一科的特點(diǎn)，實(shí)行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)。五月底，外一科護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。積極組織科室人員進(jìn)行?？撇≈v座，參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而提高科內(nèi)人員的工作積極性。、明白診療、明白收費(fèi)。，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高急診護(hù)士急救能力，每月對(duì)科室提出重點(diǎn)相關(guān)急診理論知識(shí)進(jìn)行提問，增加記憶。大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù)，一切以病人為中心。四、認(rèn)識(shí)不足，存在缺點(diǎn)我們?cè)谧o(hù)患溝通和關(guān)注服務(wù)對(duì)象心里感受方面做的還不足，所以在以后的工作中要用行動(dòng)去讓患者感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如果護(hù)理人員能在增加，我想我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)肯定能做的更好。三、加強(qiáng)滿意度，做好基礎(chǔ)護(hù)理每個(gè)月一次的患者滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)直接關(guān)系到我們的獎(jiǎng)金分配情況，所以在基礎(chǔ)護(hù)理方面我們更要加強(qiáng)，每月堅(jiān)持召開患者公休座談會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的偏差和不足，收集患者的意見和建議，聽取患者的心聲，為我們改善護(hù)理質(zhì)量提供依據(jù)。實(shí)行人人床旁交接班制度，交班人員交出每個(gè)病人的護(hù)理重點(diǎn)，方便接班人員能更好的對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理。對(duì)“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、無錢的患者，做到先檢查、先搶救治療，后交費(fèi)，并要密切配合醫(yī)生，互相補(bǔ)臺(tái)，并要加強(qiáng)與輔助科室、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻，實(shí)行接診、搶救、住院一條龍服務(wù)，規(guī)范無名氏管理流程，重視三無人員的病情、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食，及時(shí)了解其情況，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時(shí)得到治療和護(hù)理。，如開水、熱水袋、雨傘、一次性水杯、充電器等。加強(qiáng)落實(shí)晨晚間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理，更有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，從而提高患者的滿意度。我院外一科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)。為了為患者提
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