【正文】 別培訓(xùn)新員工。為業(yè)主提供有償服務(wù)；。3）密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。根據(jù)公司管理工作計(jì)劃，20xx年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國家、市級(jí)各部門制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭上崗，末位淘汰。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。八、其它工作。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。二、管理要素實(shí)施正規(guī)化基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。即提高員工的技能又拉近同事間的距離。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)保潔計(jì)劃書標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。物業(yè)管理報(bào)告每向業(yè)主公布一次。2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。1﹑每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。五、完善管理所日常管理，開展老百姓工作，提高老板滿意度。四、呼叫管理1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。6）以績效評(píng)價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作責(zé)任，責(zé)任人，通過檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懶惰，提高員工工作積極性，促進(jìn)工作有效完成?，F(xiàn)將主要開展的工作總結(jié)如下：1）清理欠費(fèi)，結(jié)清電費(fèi)、水費(fèi)，保障小區(qū)正常運(yùn)行，維護(hù)全體業(yè)主根本利益2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運(yùn)b) 化糞池、排污井清理c) 支付電梯公司維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，使故障電梯恢復(fù)運(yùn)行d) 消防報(bào)警系統(tǒng)維修、恢復(fù)e) 加壓水泵、排污泵修復(fù)f) 小區(qū)路燈等恢復(fù)g) 滅火器干粉更換4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)的追討5）小區(qū)改造：a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實(shí)b) 綠化改造c) 增加健身設(shè)施，健身場(chǎng)地鋪設(shè)塑膠d) 設(shè)置晾衣架e) 爭取社區(qū)支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題f) 小區(qū)38臺(tái)電梯易損配件、潤滑機(jī)油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作a) 對(duì)違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費(fèi)、水費(fèi)的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算7）小區(qū)活動(dòng)a) 與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì)b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游8）其它：a) 聘請(qǐng)?jiān)谛^(qū)設(shè)施、設(shè)備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì)顧問，監(jiān)督小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，監(jiān)督各項(xiàng)改造工作的質(zhì)量和實(shí)施b) 聘請(qǐng)業(yè)委會(huì)會(huì)計(jì)，管理小區(qū)各項(xiàng)賬目c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項(xiàng)工作d) 與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租e) 發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)g) 會(huì)所功能恢復(fù)的爭取h) 積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務(wù)隊(duì)等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入二、下一工作計(jì)劃1）小區(qū)改造：a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進(jìn)行改造、同時(shí)對(duì)原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達(dá)標(biāo)c) 增加廣場(chǎng)園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多－些休息設(shè)施d) 與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會(huì)所功能e) 小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區(qū)事務(wù)4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動(dòng)再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會(huì)顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻(xiàn)和對(duì)小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會(huì)更好。嚴(yán)格控制辦公用品得采購與支出。對(duì)需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工得原則，對(duì)小區(qū)所有得機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主得培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：為新招員工提供得基本知識(shí)和基本操作技能得培訓(xùn)。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭上崗，末位淘汰。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工得凝聚力和向心力。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。二、整頓干部隊(duì)伍物業(yè)公司由原個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟。做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。強(qiáng)化第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。小區(qū)工作計(jì)劃10作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。五、上下關(guān)系和諧化。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。并讓保潔員工熟記于心。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。配合粵海街道辦在和諧社區(qū)建設(shè)方面積極發(fā)揮建設(shè)性作用。（5）根據(jù)植物生長情況，每年適時(shí)追肥兩次，確保植物生長旺盛。在加強(qiáng)花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時(shí)，一定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃，不斷充實(shí)豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當(dāng)，園藝特色明顯，景觀設(shè)計(jì)有時(shí)代感，感觀效果好，以進(jìn)一步增加小區(qū)綠地面積，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。對(duì)于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。小區(qū)工作計(jì)劃4我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。因此，在20xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高xx管控能力。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。四、客服管理1)繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。6)、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求，特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃。2“五一”長假期間，組織引導(dǎo)隊(duì)員積極參加社會(huì)、家庭體驗(yàn)教育活動(dòng)。（3月12日）。5做好學(xué)生乘車、午餐工作。也可促進(jìn)良好的班風(fēng)的形成。班級(jí)實(shí)施全面的素質(zhì)教育，可進(jìn)一步幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣，健全班級(jí)的管理制度，使班級(jí)管理有規(guī)可循。關(guān)心年老、體弱和生活困難的黨員，及時(shí)上門慰問，排憂解難，開展黨員助殘、扶貧活動(dòng)，樹立共產(chǎn)黨員“吃苦在前，享受在后”的共產(chǎn)主義精神。工作業(yè)績好。二、工作方向?yàn)閤x規(guī)劃的良好開局創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的新社區(qū)，繼續(xù)開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐、科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，使我們社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作更加科學(xué)協(xié)調(diào)。2． 三月份，組織黨員學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀》黨章等內(nèi)容，邊學(xué)習(xí)邊交流做好優(yōu)秀黨員風(fēng)采記錄，為評(píng)選優(yōu)秀黨員做準(zhǔn)備。3． 發(fā)揚(yáng)黨員全心全意為人民服務(wù)的思想，關(guān)心年老體弱和生活有困難的黨員，即使上門慰問排憂解難，并開展助殘、扶貧活動(dòng)。二、工作目標(biāo)，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，發(fā)揮其先鋒模范作用，建立學(xué)習(xí)型黨支部。，不斷探索保持黨員先進(jìn)性教育長效機(jī)制。5． 依托xxxx小區(qū)設(shè)施等集體資源，建立黨聯(lián)系群眾，凝聚群眾的重要橋梁和紐帶，并幫助群眾搭建各種文體活動(dòng)小組，如舞蹈隊(duì)、太極拳隊(duì)、歌唱隊(duì)等。5． 慶祝建黨91周年系列活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，密切聯(lián)系群眾，政治堅(jiān)定，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，團(tuán)結(jié)協(xié)作。社區(qū)黨組織得到轄區(qū)群眾的擁護(hù)。（以下內(nèi)容希望對(duì)您有所幫助！感謝您的閱讀!）小學(xué)一年級(jí)工作計(jì)劃；一、總體目標(biāo)；以學(xué)校的工作重點(diǎn)和德育教育的思路為指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，建立具有團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)的良好班風(fēng)。用愛關(guān)心每一個(gè)孩子，特別是雙差生，讓他們?cè)趷鄣沫h(huán)境中成長、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的自信心和自尊心，使他們提高認(rèn)識(shí)、不斷上進(jìn)。利用晨會(huì)、集會(huì)、黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)開展安全知識(shí)教育，及時(shí)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。8“我為學(xué)校獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子大賽三月份1開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題隊(duì)會(huì)。2期中測(cè)試、反饋家訪。六月份1慶祝“六、一”國際兒童節(jié)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的