【正文】 況安排值班 ：每周休息一日，按實際工作情況安排輪班 2 考勤辦法，任何人員不得代他人打卡。不允許留至下一。遇節(jié)假日順延。，如無特殊情況不得推諉。，公司向員工發(fā)放100元/月的降溫費(入職未滿一個月員工從入職第二個月開始計發(fā))。、利益有影響的工作。由部門經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督。2在對外交往、經(jīng)濟合作或私人往來中，特別注意不泄漏公司秘密，更不允許出賣公司或業(yè)主(住戶)資料。造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失； ，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的； 。范例參考：廣州物業(yè)管理公司員工手冊一、總經(jīng)理序言各位同事：熱忱歡迎你們加入廣州物業(yè)管理有限公司！本公司通過為商住小區(qū)39。讓我們齊心合力，精誠合作，為本公司物業(yè)管理達到國際一流水平而盡心盡力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。招聘程序如下：（１）按公司架構(gòu)編制，用工部門、各物業(yè)管理處、行政辦公室和總經(jīng)理辦公室提出招聘員工的數(shù)量和要求。勞動合同是公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂、相互制約并具有法律效力的一種協(xié)議，員工受聘時應(yīng)仔細閱讀其內(nèi)容。公司實行國家規(guī)定的工作時間制度，具體工作時間由公司安排。公司在符合《勞動法》的前提下，視經(jīng)營狀況調(diào)整員工的工資、薪級９．調(diào)整與晉升。（２）員工在服務(wù)期間若違反公司規(guī)則，公司將視情節(jié)給予必要之處分，直至辭退解除勞動合同，對此類員工無需要提前通知或補償。（１）員工每連續(xù)服務(wù)滿十二個月，可獲得七個工作日之全薪年假，此假期不含法定假期及休息日。病假不能累積。申請事假未獲批準(zhǔn)而離崗者按曠工論。（２）在本公司工作滿一年的員工可享受十天全薪探親假（不含休息日），省內(nèi)市外員工可享受十天的半薪年假。相關(guān)規(guī)定由行政辦公室另文敘述。本公司行政辦公室備有全體員工的出生年月日之記錄，凡屬同一個月過生日的員工，公司將贈送生日禮物以示慶賀。１６員工宿舍。本公司在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)立職工工會及員工委員會，經(jīng)常檢查員工的福利待遇，熱心為員工解決生活困擾及接受和處理投訴，使員工的權(quán)益受到最大程度的保障。公司在條件許可時會特設(shè)場地或租借場地給不當(dāng)班的員工進行康體活動，以促進員工的身心健康。行政辦公室還將經(jīng)常安排通用培訓(xùn)課程，以提高員工的整體素質(zhì)。９．醫(yī)療福利。７．慰問喪假。事假兩天由行政辦公室審批，三天或以上需報總經(jīng)理審批。４．病假。員工每周工作四十小時，工作時間由部門主管安排。（１）如因公司業(yè)務(wù)狀況或管理方針改變而產(chǎn)生多余的員工，又不能調(diào)至其他工作崗位，公司有權(quán)裁減用工人數(shù)。員工工資每月發(fā)放．一次，通常在指定時間以現(xiàn)金、支票或銀行存折形式發(fā)放。試用期員工同樣須遵守《員工手冊》和勞動法規(guī)，如表現(xiàn)令公司滿意，公司將將其轉(zhuǎn)為正式員工。２．勞動制度。五、公司勞動條例１．招聘條件。寓管理于服務(wù)，融服務(wù)于管理。為了各位在本公司的成功發(fā)展，同時也為了提高公司服務(wù)水平，嚴(yán)格和有效的規(guī)章制度是很有必要的；也希望各位同時注重個人品行修養(yǎng)和工作態(tài)度，這是我們共同的事業(yè)取得成功的重要保證。6隨著公司的發(fā)展，本手冊將會不定期進行修改，請各員工注意公司相關(guān)方面的通知。但未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失者； ，但采取補救措施者。：有以下行為的員工將會被公司解雇 、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者； “”項之規(guī)定，屢教不改者； ； ； ，影響工作開展者； 、睡覺等行為造成重大損失者； (住戶)多次投訴，未改善者； 。(住戶)、商鋪或任何與公司有業(yè)務(wù)往來的人士借貸。、吸煙、睡覺及做其他影響工作的事情。員工如需在食堂就餐應(yīng)到財務(wù)部購買餐票。(含2天)，由管理處主任批準(zhǔn)；2天以上，由總經(jīng)理批準(zhǔn)； 、部門經(jīng)理請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)； ，休假期間應(yīng)保持通訊暢通。3 假期及核準(zhǔn)辦法：員工享受國家規(guī)定的有薪法定假日，法定假日前后原則上不允許請事、病假。 如員工向公司提供虛假個人信息，公司有權(quán)解除勞動合同，若因此原因給公司造成損失者，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。6 離職手續(xù)，必須填寫《離職會簽單》。，由行政部通知員工填寫《轉(zhuǎn)正審批表》，由公司對員工進行考核，合格者予以轉(zhuǎn)正，不合格者予以辭退。公司對各管理處的管理采用主任負責(zé)制和公司監(jiān)督制，即由各管理處主任全權(quán)負責(zé)小區(qū)管轄范圍的內(nèi)的各項工作，包括員工考核、崗位制定、加班控制及各項事務(wù)的處理；由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理對各管理處的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，并于每月25日組成考評隊伍對各小區(qū)的管理情況進行考評。致力于通過溝通共享信息并激發(fā)群體智慧。公司成立于1997年5月，注冊資金300萬元人民幣，建設(shè)部三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。2003年被評為國家級“守合同、重信用”企業(yè)，2004年榮獲“福建省著名商標(biāo)”，2006年被評為“中國房地產(chǎn)百強”。我們充分注重激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工自我發(fā)展，并為各位提供個人發(fā)展及晉升的機會。,防上損傷皮膚。、污漬、積水、紙屑、果皮等。鏡面不銹鋼表面光亮，兩米內(nèi)能清晰映出人物影像。,尤其要保護鍍膜玻璃的外涂層。：玻璃表面無污跡、無水跡、無手印，清潔后用白色紙巾擦拭無灰塵?！稇?yīng)急處置業(yè)規(guī)程序》第四篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊綠化保潔篇物業(yè)員工培訓(xùn)手冊綠化保潔篇一、用具、工具、機械抹布、掃帚、畚箕、毛刷、鋼絲絲球、白潔布、平口鏟、吸塵器、地面清洗機、地毯清洗機、吸水機、打臘機、磨光機等。d)報交警支隊事故科(電話110)：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。：a)應(yīng)立即用通訊器材報告安保部主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；a)對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；b)對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；c)將中毒人員人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告安保部主管。b)安保部主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時作出布置：——調(diào)派保安隊員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并制作筆錄；——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。a)與當(dāng)值保安班長聯(lián)系，要求保安班長對現(xiàn)場進行保護。b)安保部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄)，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安隊員去抓獲犯罪嫌疑人；——安保部主管將了解的案情及收集資料進行甄別；——安保部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向經(jīng)理匯報，請示作出進一步工作指示。：安保部班長需無條件服從安保部主管的命令，并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄。經(jīng)理、主管負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。具體表現(xiàn)在16個字上，即服務(wù)態(tài)度、文明禮貌、服務(wù)行為、合理規(guī)范、服務(wù)效率、及時快捷、服務(wù)效果、完好滿意。職業(yè)道德：物業(yè)管理人員要有高度的責(zé)任感、事業(yè)心；業(yè)主至上，服務(wù)第一；實事求是，嚴(yán)謹細致；艱苦創(chuàng)業(yè)，任勞任怨；尊重住戶，禮貌待人；遵紀(jì)守法，不謀私利。所以我們物業(yè)管理公司的員工，必須從小處著眼，把做好每一件事作為自己份內(nèi)之事，盡心盡力做好。物業(yè)管理是一種現(xiàn)代化管理，是一個極需智慧的高度專業(yè)化的行業(yè)，實踐證明，只有高素質(zhì)的隊伍才會有高質(zhì)量的管理和服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)操作層員工，其崗位素質(zhì)要求比其它行業(yè)同類工種更高，不僅要有一定專業(yè)技術(shù)，還要學(xué)會禮貌服務(wù)和技能服務(wù)。④滿意。①效用。物業(yè)管理的內(nèi)容：一是對人的管理，包括物業(yè)管理企業(yè)員工、服務(wù)對象、物業(yè)所有權(quán)人、使用人的管理。二、物業(yè)管理工作的目的、性質(zhì)及內(nèi)容物業(yè)管理實際上既是一個管理的過程，同時又是一個服務(wù)的過程。在物業(yè)管理中,業(yè)主又是物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務(wù)的對象。第七章電梯崗位目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。第三章管理員崗位目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。第一篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊前言員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍，才能實現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚企業(yè)精神。一、會計人員基本職責(zé)；二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；三、現(xiàn)金出納會計崗位職責(zé)；四、現(xiàn)金管理；五、材料物資管理；六、成本費用管理；七、會計檔案管理。一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；三、風(fēng)機保養(yǎng)規(guī)程；四、空調(diào)工交接班制度；五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；六、空調(diào)機房管理規(guī)定。什么是業(yè)主？什么是物業(yè)使用人？什么是業(yè)主委是會？業(yè)主是指物業(yè)的所有人,即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人,是所擁有物業(yè)的主人。商業(yè)大廈管理的主要內(nèi)容是什么？①對大廈建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻、樓梯間、走廊通道、門廳等；②共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括共用上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等；③市政公用設(shè)施和附屬建筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、自行車棚、停車場等；④公共綠地、花木等的養(yǎng)護和管理；⑤公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等；⑥交通與車輛停放秩序的管理；⑦維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視門崗位、執(zhí)勤等；⑧物業(yè)相關(guān)圖紙、住用戶檔案、竣工資料的管理。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展成熟，物業(yè)管理的經(jīng)營性將越來越明顯，通過物業(yè)管理服務(wù)工作，將可獲得服務(wù)費用。物業(yè)管理中的第一類服務(wù)是公共服務(wù)，公共服務(wù)是面向聽有業(yè)主開展的，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響業(yè)主的切身利益，同時也影響著物業(yè)管理公司的聲譽，只有十分重視第一類眾共服務(wù)，制定嚴(yán)格的公共服務(wù)操作規(guī)范，才能達到公共服務(wù)的基本要求“高效、優(yōu)質(zhì)”，而“高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)必須滿足以下四個方面。為了提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)者必須和業(yè)主相互溝通，協(xié)調(diào)一致，貼心周到，取得信任，牢記“業(yè)主至上”“業(yè)主總是對的”的信條，堅持“主動熱情、誠懇、和氣”的服務(wù)態(tài)度是做好物業(yè)管理股務(wù)工作必備條件。物業(yè)管理的日常工作瑣碎、煩雜，