微信運營方案(存儲版)
【正文】 內(nèi)容庫。同時，在官微和官網(wǎng)上公告，讓用戶到微信中參與。就診后，用戶可以通過微信向公眾號評價該次服務(wù)的優(yōu)劣，以及需要改進的地方，反饋給相應(yīng)職能部門。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個公眾號。1：線上推廣方式論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導(dǎo)航。凡事多問一個為什么，當(dāng)你站在一個客戶角度，你能把自己說服的時候，你離成功說服客戶也就不遠了。舉個例子，這類人一般都是2545歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在520歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來分組，孩子的教育就是一個突破口?；蚴悄茏屓烁袆拥脑捳Z、有吸引力的活動，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點即可。:關(guān)注競爭對手的微信公眾號。內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個月都要把下一個月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點事件除外），這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給粉絲，不用每一天都思考今天推送什么內(nèi)容給粉絲，明天推送什么內(nèi)容給粉絲，對于粉絲來說，可以長時間的通過公眾號，詳細了解一個行業(yè)里的專業(yè)知識，而不是雜亂沒有聯(lián)系的內(nèi)容。B、線下活動推廣 比如宣傳單，發(fā)貨單等。文章標題是用戶看到的第二個門面，吸引用戶進一步往里走的通道，所以標題要吸引人，最好可以結(jié)合熱點，這樣點擊率會高。公眾號運營一到兩周，我們就要回過頭來把所有的后臺數(shù)據(jù)結(jié)合起來，在此過程中哪一段做的比較好，什么時候出現(xiàn)問題，什么內(nèi)容是粉絲喜歡的，取長補短，逐漸的掌握客戶的需求愛好，做到心中有數(shù)，以后寫的文章信息粉絲更樂意閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為目標客戶。六、數(shù)據(jù)分析微信運營是一個漫長的過程，在這個過程中，數(shù)據(jù)分析就顯得尤為重要。五、粉絲粘性微信公眾號最大的作用就是服務(wù)客戶，相當(dāng)于一個CRM。免費推廣相對于付費推廣來說節(jié)省資金，有持續(xù)性。比如中午11點30分或下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。三、信息推送信息推送是我們和粉絲溝通的一個重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對某一方面知識的需求，而不是我們被動地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信運營一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進而做到我們最好的服務(wù)。我們可以從以下幾個方面去分析他們：性別、年齡、收入、學(xué)歷、城市、上網(wǎng)時間、喜好、出沒地點等等。為什么要創(chuàng)建或是運營微信公眾號？運營企業(yè)公眾號我們的最終目的是什么？是擴大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。三：微信號注冊（討論）（文字描述，親和力，準確傳達商城及公司定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）（商城LOGO圖像或公司形象圖標）（只可以設(shè)定一次，需要是英文+數(shù)字,，越簡單越好記越好）確定上述5個問題，完成注冊，生成二維碼。利用一定的獎勵機制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網(wǎng)配合宣傳，以此擴大活動規(guī)模和參賽人數(shù)。微信客服登記用戶的預(yù)約信息、回答用戶的價格咨詢，很好理解。用戶投票后，即可收到一個動態(tài)信息，目前已經(jīng)多少人投票參與，已經(jīng)捐出多少錢。民營醫(yī)療機構(gòu)最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個，大家都會聯(lián)想到早期電線桿上的老軍醫(yī)牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫(yī)療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰(zhàn)。當(dāng)給你發(fā)很多信息卻一直沒有回的時候，對方可能回取消對你的關(guān)注，所以說做好精準的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。消息的推送消息的推送是有時間規(guī)定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時間推送消息，主要集中在中午的12—13點，晚上的20:00。六、微信營銷活動微信活動是活躍粉絲的一個方式，適當(dāng)?shù)慕o微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動，一來可以拉近與用戶的關(guān)系，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關(guān)注度。后期過程是一個粉絲服務(wù)完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上），此時期可以將微信公眾賬號升級為服務(wù)號和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信在微信上直接進行瀏覽商品、購買等行為的商城。例如公司叫劉一手火鍋，那么客服可以叫劉三姐/劉劉
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