【正文】 五、核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)為了保證新舊系統(tǒng)的順利過渡和住建部“雙貫標(biāo)”要求，今年全面核對(duì)了自中心成立以來所有的貸款數(shù)據(jù)。同時(shí)為配合系統(tǒng)升級(jí)強(qiáng)化工作人員操作能力，強(qiáng)化為民、惠民、便民意識(shí)，提高服務(wù)能力和辦事效率，開展了兩次組織 “業(yè)務(wù)技能大練兵”考試。七、推進(jìn)“商轉(zhuǎn)公”貸款、完善擔(dān)保制度針對(duì)“商轉(zhuǎn)公”貸款業(yè)務(wù)辦理繁瑣，不能體現(xiàn)公積金便捷、高效的情況，積極調(diào)研“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，研究各地市公積金相關(guān)政策，就簡(jiǎn)化 “商轉(zhuǎn)公”貸款抵押辦、防控風(fēng)險(xiǎn)、縮減辦理環(huán)節(jié)與委托銀行、房產(chǎn)管理部門多次協(xié)商，制定了可行政策。積極加強(qiáng)與工商、人社、工會(huì)、稅務(wù)等部門的溝通聯(lián)系，對(duì)靈活就業(yè)人員，做到有的放矢。（三）徹底完成檔案電子化在目前的基礎(chǔ)上，建立完備的檔案管理系統(tǒng)，將中心所有業(yè)務(wù)檔案電子化，建立檔案管理制度，加強(qiáng)保證人信息變更、房屋他項(xiàng)權(quán)證等方面的管理，設(shè)臵貸款抵押管理專崗，對(duì)貸后抵押權(quán)證實(shí)行專人轉(zhuǎn)崗管理。按照職工的信用等級(jí)在公積金業(yè)務(wù)提取、貸款、擔(dān)保等方面享受優(yōu)惠服務(wù)或限制懲戒。自系統(tǒng)上線后，共填報(bào)系統(tǒng)顧客與產(chǎn)品(項(xiàng)目)需求變更報(bào)告30張，收集整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求變更87項(xiàng)，從繳存登記、流水勾兌、各項(xiàng)提取辦理、貸款錄入資料掃描、財(cái)務(wù)報(bào)表等方面完善了系統(tǒng)功能。同時(shí)制定《實(shí)行AB角工作制度》將責(zé)任劃分到人，保持中心正常業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性，確保群眾辦事不受影響。四、編報(bào)清單，規(guī)范業(yè)務(wù)流程編制了中心權(quán)責(zé)清單，公共服務(wù)事項(xiàng)清單。對(duì)逾期人員建立逾期臺(tái)賬。四是根據(jù)查擺情況，進(jìn)一步明確整改思路和整改措施，主要有：加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，開展宗旨教育，解放思想，排查阻礙改革發(fā)展的思想障礙，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，全面提高執(zhí)法水平；正確理解和認(rèn)識(shí)依法行政與文明辦稅兩者之間的關(guān)系，在日常工作中避免兩種傾向：依法行政失之于單純依賴罰款、控票、采取強(qiáng)制措施，文明辦稅，又失之于執(zhí)法不嚴(yán)、怕納稅人投訴，真正做到依法行政和文明辦稅的有機(jī)統(tǒng)一；切實(shí)貫徹國稅總局稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”和省局“六條禁令”，認(rèn)真過好“雙廉日”活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、占、借、報(bào)”等為稅不廉行為，以黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)際成果取信于民，全面促進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法水平的根本性提高。近年來，綜合業(yè)務(wù)科以實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法的“零距離、零差錯(cuò)、零投訴”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新形式，努力構(gòu)建納稅服務(wù)體系，建立了以“誠信辦稅服務(wù)體系”、“稅收救濟(jì)服務(wù)體系”、“稅企聯(lián)系服務(wù)體系”、“內(nèi)部傳遞服務(wù)體系”、“納稅咨詢服務(wù)體系”和“宣傳送達(dá)服務(wù)體系”等為內(nèi)容的六大納稅服務(wù)體系，進(jìn)一步明確細(xì)化了納稅服務(wù)的九項(xiàng)基本內(nèi)容，實(shí)施了分局制定的“納稅服務(wù)考核評(píng)議辦法”等十項(xiàng)制度和納稅服務(wù)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),踐行了分局提出的“依法行政、規(guī)范高效、文明辦稅、誠信服務(wù)”十六字要求，基本做到了行政執(zhí)法的“零距離、零差錯(cuò)和零投訴”，受到了地方黨委和政府的充分肯定，多次被市國稅局和**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府授予“文明單位”、“服務(wù)**”先進(jìn)單位。按照特事特辦，協(xié)調(diào)省、市相關(guān)單位，三個(gè)工作日辦結(jié)涇縣南華電機(jī)有限公司改擴(kuò)建項(xiàng)目中電價(jià)問題；一個(gè)工作日辦結(jié)市直單位招商引進(jìn)的醫(yī)療垃圾處置環(huán)保項(xiàng)目收費(fèi)問題等。按規(guī)定，對(duì)市區(qū)7家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的糧油蛋奶等8個(gè)品種執(zhí)行了調(diào)價(jià)備案管理，雪災(zāi)期間，會(huì)市商務(wù)局、工商局對(duì)市區(qū)兩家肉類經(jīng)營(yíng)企業(yè)超幅度提高肉價(jià)的行為實(shí)施了干預(yù)，適度延緩少數(shù)商品價(jià)格過度過快上漲。繼續(xù)完善上半年考核過程中出現(xiàn)的新問題，和在考核指標(biāo)中的細(xì)化。（四）稅收?qǐng)?zhí)法方面繼續(xù)利用稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究。一方面立足本職崗位積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件。通過每個(gè)崗位人員的傳、幫、帶科室的整體凝聚力得到了提升。及時(shí)按要求對(duì)地稅軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，上半年地稅發(fā)票進(jìn)行了換版，我科室安排相關(guān)人員積極解決了新版發(fā)票軟件使用問題，現(xiàn)已能正常開具。以我局?jǐn)?shù)據(jù)化指標(biāo)為工作方向結(jié)合每月的稅源分析，加強(qiáng)對(duì)征管數(shù)據(jù)的應(yīng)用和監(jiān)控。第二篇：2011年國稅局綜合業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)2011年綜合業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃2011年上半年通過大家共同的努力已圓滿結(jié)束。按季度定期對(duì)不間斷電源進(jìn)行一次放電維護(hù)，盡可能保障不間斷電源的使用期限，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)大廳不間斷電源需要更新，很好的完成的市局分配的工作。加強(qiáng)紅字增值稅專用發(fā)票開具的管理工作。（六）、加強(qiáng)增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票的管理。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)企業(yè)出口單證信息不全的，根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)及時(shí)辦理延期手續(xù)。企業(yè)所得稅匯算清繳工作順利進(jìn)行。今年5月6日，省局將2008年至2010年疑點(diǎn)數(shù)據(jù)的任務(wù)清冊(cè)下派，經(jīng)梳理分析后，根據(jù)市局法規(guī)科工作要求，我們迅速組織相關(guān)人員對(duì)疑點(diǎn)庫數(shù)據(jù)下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，所下發(fā)統(tǒng)計(jì)表中所列疑點(diǎn)300次，檢查中發(fā)現(xiàn)存在疑點(diǎn)的納稅人次，查補(bǔ)稅額萬元。統(tǒng)籌應(yīng)用宏觀經(jīng)濟(jì)信息、征管基礎(chǔ)信息、行業(yè)稅收信息以及第三方信息等涉稅信息，為稅收分析和稅收征管提供豐富有效的信息資源。聯(lián)合技術(shù)服務(wù)人員為3戶企業(yè)新開通了遠(yuǎn)程認(rèn)證業(yè)務(wù)，總數(shù)到48戶，占全部防偽稅控系統(tǒng)納稅人的48%；已開通了網(wǎng)上申報(bào)、遠(yuǎn)程認(rèn)證和抄報(bào)稅的企業(yè)均反映現(xiàn)在除了購買發(fā)票外無需再頻繁的跑到稅務(wù)局來排隊(duì)辦稅，為納稅人提供了更加便利的辦稅環(huán)境，并且實(shí)現(xiàn)了稅款即時(shí)入庫，有效杜絕了開票不入庫及欠稅現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)決杜絕由于錯(cuò)誤采集稽核所需數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)漏采、漏傳、重傳等問題的發(fā)生而影響增值稅征管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的問題發(fā)生。依法減免，備案類減免稅落到實(shí)處。一、回顧過去的一年，我們主要做了以下工作（一）、扎實(shí)工作，強(qiáng)化措施，全面提高稅政管理工作水平。嚴(yán)格按照《稅收管理員貨勞稅工作規(guī)范》進(jìn)行征管資料采集及實(shí)地核查，查驗(yàn)其財(cái)務(wù)核算及建帳建制情況，按規(guī)范的表證單書審批并存檔。對(duì)享受備案類優(yōu)惠政策納稅人的資格條件、減免稅稅款用途、享受稅收優(yōu)惠時(shí)間、自行申報(bào)及優(yōu)惠項(xiàng)目是否單獨(dú)計(jì)算所得等進(jìn)行了全面審核。今年我們?cè)谪泟诙悪n案管理上狠下功夫，按省局下發(fā)的檔案管理的相關(guān)文件，對(duì)2010至2011年的全部貨勞稅檔案資料進(jìn)行了一次集中整理，依照通知所列六大類項(xiàng)目即一般納稅人資格認(rèn)定、減免稅、發(fā)票管理、稅源管理、納稅評(píng)估、其他資料進(jìn)行了深入細(xì)致的補(bǔ)充完善并分類裝訂歸檔，在省局組織的貨勞稅年度工作考評(píng)中，我局的貨勞檔案管理工作得到了充分的肯定。