【正文】 題(2分)人與人的距離也是一種（）。 參考答案：第11題 單選題(2分)/ 15“時間是制造生命的原料”一語出自（）。，讓自己更加心胸開闊地為人處世。 參考答案：ABC第26題 判斷題(2分)合理的目標(biāo)要適合個人的能力和特點，能夠通過努力達(dá)到。/ 15對 錯參考答案：對第32題 判斷題(2分)情緒失控是自控力差者的表現(xiàn)。對 錯參考答案：錯第42題 判斷題(2分)興趣表現(xiàn)為人們對某件事、某項活動的選擇性態(tài)度和消極的 14 / 15情緒反應(yīng)。A認(rèn)知B情緒C意志 D個性您的答案：B 參考答案：B第6題 單選題(2分)情緒狀態(tài)中的（），提供了對情緒進(jìn)行客觀測量的條件。A自卑者B自負(fù)的人C完美主義者D偏執(zhí)者您的答案：C 參考答案：C第12題 單選題(2分)夫妻溝通的必要條件是：在家庭溝通中的前題必須是平等的；溝通不可忽視雙方性格以及（）A溝通需要互動B溝通可以只聽對方講而不一定要說話C溝通不一定要給對方答復(fù)D溝通一定要把話說清楚您的答案：A 參考答案：A第13題 單選題(2分)心理學(xué)研究表明，人的行為動機(jī)的產(chǎn)生來源于兩個方面，一是內(nèi)部需要，二是（）。A了解自己的情緒B駕馭自己的情緒C識別、接納他人的情緒D調(diào)控他人的情緒您的答案：ABCD 參考答案：ABC第21題 多選題(3分)學(xué)習(xí)策略的特征主要包括A主動性B有效性C過程性D程序性您的答案：ABCD 參考答案：ABCD第22題 多選題(3分)婚前應(yīng)從哪些方面做好充分準(zhǔn)備（）A心理B知識C身體D物質(zhì)您的答案：ABCD 參考答案：ABCD第23題 多選題(3分)喜歡與愛之間的區(qū)別主要有（）A愛情相比喜歡有更多的物質(zhì)需求B愛情的情緒反應(yīng)往往更為強(qiáng)烈和獨特，難以自持，喜歡則容易控制得多C愛情往往與性欲相聯(lián)系，喜歡則不涉及這方面的需要D喜歡是一種單純的情感體驗，愛情則與許多相互沖突的情感有關(guān)您的答案：BCD 參考答案：BCD第24題 多選題(3分)下列屬于家庭的功能有（）A經(jīng)濟(jì)功能B教育功能C心理調(diào)節(jié)功能D合食共飲功能您的答案：ABC 參考答案：ABC第25題 多選題(3分)職業(yè)的涵義包括（）。A情緒管理法B系統(tǒng)脫敏法C認(rèn)知轉(zhuǎn)變法D想象放松法您的答案：ABCD 參考答案：BCD第19題 多選題(3分)自我意識的主要內(nèi)容是（）。A轉(zhuǎn)移注意力B合理宣泄情緒C放松調(diào)節(jié)D情緒ABC 您的答案：A 參考答案：A第10題 單選題(2分)（）會使人們產(chǎn)生不同的壓力感受，例如一些天生容易焦慮的人，在出現(xiàn)特殊狀況時，馬上會從緊急、危險的角度去思考。A高B低C適中D不變您的答案：C 參考答案：C第4題 單選題(2分)人們在社會活動中表現(xiàn)出來和發(fā)展起來的能力是（）。對 錯參考答案：錯第38題 判斷題(2分)替代性經(jīng)驗使觀察者相信，當(dāng)自己處于類似的活動情境時，也能獲得同樣的成就水平。對 錯參考答案：對第31題 判斷題(2分)努力認(rèn)識自己，是一個自己不斷成長的過程。 參考答案：ABCD第24題 多選題(3分)興趣對于一個人的職業(yè)生涯的影響主要表現(xiàn)在（ 參考答案：ABCD/ 15。/ 15，轉(zhuǎn)換認(rèn)識的角度，改變對事物的評價和解釋。 / 1情感過程、意志過程參考答案：、情感過程、意志過程第9題 單選題(2分)（）已經(jīng)成為現(xiàn)代人在各個階段的第一需要。所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。而當(dāng)皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)后，茍營者便易于取巧，企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀的作用會被無限擴(kuò)大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應(yīng)有的職業(yè)操守與行為便會嚴(yán)重扭曲。然而這一切必須在制度的保障下進(jìn)行。海派經(jīng)理急于要建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；而對于老者而言，他們更為習(xí)慣的是一種約定俗成的習(xí)慣規(guī)則而非量化的成文標(biāo)準(zhǔn)。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行可行的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點。（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（），成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。、工作環(huán)境和（A）三個方面。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：正確的認(rèn)識人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，有效地激勵人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進(jìn)，“?96西安楊森領(lǐng)導(dǎo)健康新長征?”活動。三、充滿人情味的工作環(huán)境每當(dāng)逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網(wǎng)孤軍奮戰(zhàn)，對員工采用的是個人激勵。務(wù)虛先于務(wù)實的思維問題交際方面的問題時間觀念問題2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才選拔本土化 2．確立共同價值觀 3．進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn) 4．進(jìn)行有效的溝通5．建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化五、案例分析（共12分）【案例】西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。四、論述題（每小題14分，共28分）？ 在華外資企業(yè)跨文化管理的主要問題？民族主義敏感性的問題中華民族擁有強(qiáng)烈的愛國主義凝聚力。 （A） 3.（B）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個人的生命和幸福是終極價值的內(nèi)涵。比如，把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對人才的培養(yǎng)和使用，把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應(yīng)在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運作及金融管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新；同時加速發(fā)展以投資為重點的混業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團(tuán)，形成中國的“金融超級市場”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風(fēng)險。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。（8）身體素質(zhì)。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。(二)企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)走向市場、競爭取勝：有利于樹立企業(yè)形象。3．企業(yè)神神文化在整個企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實施日常操作的文化內(nèi)核。結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。現(xiàn)在住的房子是2006年購買的新房，130平方米。（A）原油期貨（B）活期存款（C）平衡型基金（D）成長型股票四、多選題１、關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)狀況對個人理財策略的影響描述中，正確的有（A、B、E），個人和家庭應(yīng)考慮買入對周期波動比較敏感的行業(yè)資產(chǎn)，特別是成長性、高投機(jī)性股票價值表現(xiàn)良好C 當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于景氣周期時，個人和家庭應(yīng)考慮增持固定收益類產(chǎn)品，應(yīng)減持股票、房產(chǎn)等資產(chǎn)，避免經(jīng)濟(jì)波動造成損失，企業(yè)虧損，股票的收益和價值顯著下降，可能引發(fā)熊市（B、C、D）、減少負(fù)債、追求穩(wěn)定收益、高等級的債券、優(yōu)先股等，厭惡風(fēng)險稅務(wù)籌劃的特點包括（A、C、D）A、風(fēng)險性B、隱藏性C、合法性D、專業(yè)性下列哪些選項可能增加家庭的凈資產(chǎn)？（A、C）A、投資實現(xiàn)資產(chǎn)增值B、增加消費C、將投資收益進(jìn)行再投資D、利用自動轉(zhuǎn)賬償還信用卡透支（A、B、C、D）、6關(guān)于投訴處理，以下說法正確的是（A、D、E），對投訴的客戶懷有感恩的心，維護(hù)公司產(chǎn)品的形象理財規(guī)劃師要對客戶現(xiàn)行財務(wù)狀況進(jìn)行分析，其分析的主要內(nèi)容包括（A、B）。王某應(yīng)納個人所得稅額為（B）元。１、避稅是收到稅單后不去交稅。他們每月可節(jié)余5000元左右，除了存活期存款，沒有其他投資。無奈天不遂人愿，一次行情暴跌，王先生的資產(chǎn)，不但2個月內(nèi)蒸發(fā)了60萬元，3個月后，本金更是全部虧損，還欠下10多萬元的債務(wù)。（A）金融投資不足（B）日常保留現(xiàn)金額度過大（C）貸款還款方式選擇不當(dāng)（D）風(fēng)險管理支出不足（C）作為金融工具，最適于子女教育金儲備。客戶資產(chǎn)負(fù)債表編制的直接基礎(chǔ)通常是（D）。路先生目前在銀行的存款有10萬元，其中包括銀行利息約1,200元（稅后）。王家的家庭財產(chǎn)主要是單位前幾年分的一套三居室，按照目前的市場價值，估計價值五十萬左右。提現(xiàn)率5%，超額準(zhǔn)備金率5%。，以下說法錯誤的是（C）。（Y）最大誠信原則只是對投保方的要求，對保險人無約束力。您的答案：錯 參考答案：錯第45題 判斷題(2分)職業(yè)興趣能影響個體在職業(yè)方面樂于付出努力的程度，而職業(yè)能力則能說明個體在該職業(yè)中取得成功的可能性。您的答案：對 參考答案：對第36題 判斷題(2分)按照馬斯洛的需要層次理論，安全需要屬于精神性價值需要。您的答案：對 參考答案：對第29題 判斷題(2分)在壓力狀態(tài)下，人們的反應(yīng)是相似的。A 真誠與信任 B平等與尊重 C 熱情與坦率 D 寬容與互利 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD第18題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。A 心境 B 機(jī)體變化 C 認(rèn)知活動D 生理反應(yīng)以及生理機(jī)制 您的答案：B 參考答案：B第4題 單選題(2分)人際交往中喜歡與他人唱反調(diào)、對著干、充當(dāng)反派角色的是（）。A 學(xué)習(xí)B 工作 C 考試 D 運動 您的答案：A 參考答案：A第7題 單選題(2分)馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，就人群而言，需要呈（）分布 A U型 B 倒U型 C 金字塔狀 D 線性 您的答案：C 參考答案：C第8題 單選題(2分)按照韋納的成敗歸因理論，努力屬于（）A 內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的因素 B 內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控的因素 C 外部的、不穩(wěn)定的、不可控的因素 D 外部的、穩(wěn)定的、不可控的因素 您的答案：B 參考答案：B第9題 單選題(2分)“時間是制造生命的原料”一語出自（）。A 物質(zhì)自我 B 社會自我 C 精神自我 D 心理自我 您的答案：ABC 參考答案：ABC第24題 多選題(3分)開放教育學(xué)生休閑活動中起主導(dǎo)作用的動機(jī)有（）。您的答案：錯 參考答案：錯第31題 判斷題(2分)情緒與健康無關(guān)。您的答案：對 參考答案：對第39題 判斷題(2分)我國最新頒布的婚姻法要求婚前必須要進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查（婚檢）您的答案：錯 參考答案：錯第40題 判斷題(2分)有效的溝通是夫妻關(guān)系健康、婚姻美滿和諧的關(guān)鍵。（X），在約定時間承擔(dān)還本付息義務(wù)的書面憑證。（Y）1債券的性質(zhì)是所有權(quán)憑證，反映了籌資者和投資者之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。A..以下投資工具中，不屬于固定收益投資工具的是（B）A、銀行存款B、普通股C、公司債券D、優(yōu)先股封閉式投資基金和開放式投資基金是對投資基金按（B）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。年收入包括工資、獎金、福利約合十五萬元人民幣。請你為其進(jìn)行簡單的理財策劃。為應(yīng)付日常開支需要，路先生家里常備有3,000元的現(xiàn)金。（A）103,000（B）153,000（C）100,000（D）3,000路先生家庭的資產(chǎn)負(fù)債表中“其他金融資產(chǎn)小計”一欄的數(shù)值應(yīng)為（B）。1994年，他放棄了“鐵飯碗”來到上海，在一家貿(mào)易公司做業(yè)務(wù)。妻子去年考上了研究生，一年學(xué)費2萬元左右，孩子已上小學(xué)，一年費用萬元左右。他最大的希望是2年半后妻子畢業(yè)時，在上海買上一套房子，安頓下來。（X）理財客戶經(jīng)理在與客戶溝通時需了解多方信息（Y）理財客戶經(jīng)理在與客戶溝通時，應(yīng)直接切入主題，話題不應(yīng)涉及客戶太多的個人或家庭問題。A、購置價B、當(dāng)前市場價格C、平均購置價和當(dāng)前市場價格所得D、視情況而定1在制定理財規(guī)劃時，理財師通常需要對家庭的資產(chǎn)負(fù)債情況進(jìn)行分析，下列哪些選項中屬于流動負(fù)債？（D）A、汽車貸款B、教育貸款C、住房抵押貸款D、信用卡貸款作為現(xiàn)金及其等價物，必須要具備良好的流動性，因此（D）不能作為現(xiàn)金等價物。學(xué)習(xí)個人理財后，我覺得，個人理財是正面的，積極向上的，它是對人一生開支和盈利的規(guī)劃，同時也是對個人對家庭的一種保障，但他也有不足之處，盈利的同時伴隨著風(fēng)險，而保障伴隨著信用危機(jī)，所以必須謹(jǐn)慎考慮所投入的產(chǎn)品，不要盲目信從，必須謹(jǐn)記每一種產(chǎn)品的收益和風(fēng)險都不同，應(yīng)該組合投資分散風(fēng)險，任何理財產(chǎn)品都有風(fēng)險，應(yīng)該保證基本生活，余錢投資。預(yù)留現(xiàn)金3個月生活