如何培養(yǎng)一支高效團隊的凝聚力★(存儲版)
【正文】 人要用”的用人法則，這里我們不去批判什么，事實上我們有時候從表象去看以上的法則好象有其合理的成分，實際上最終釀成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提條件是選對人，選好人！“用人要疑，疑人要用”的用人法則只能說明我們的管理者缺乏甄別人才的眼光和能力，給自己一個解脫的理由。第四篇：《高效執(zhí)行力與團隊凝聚力》北京求索致遠信息咨詢服務有限公司高效執(zhí)行力與團隊凝聚力執(zhí)行力部分模塊一 為什么需要執(zhí)行模塊二 如何增強執(zhí)行力，管理強調控制、約束，而管理強調硬權力，管理關注內部，管理的對象是工作、業(yè)務，管理注重共性化，管理強調鋼性化，管理關注效率模塊三 執(zhí)行的核心流程地址:北京市天通苑三區(qū)5號樓1101室 電話: 01084848482傳真:01084848482聯系人：賈世曉電話:1501123793凝聚力部分模塊一團隊凝聚力的綜合分析團伙VS團隊構建團隊的核心要素卓越團隊的最佳模式模塊二卓越團隊凝聚力的相關要件卓越團隊凝聚力的4個標志卓越團隊凝聚力的9個特征凝聚力的形成源于共同的目標模塊三魅力領導者是凝聚力的靈魂魅力領導者的4個標準魅力領導者的10大特質魅力領導者的10項基本技能魅力領導者的7大品格塑造魅力領導者的5種行為魅力領導者的4個成長軌跡模塊四正確的人干正確的事是凝聚力的前提充分發(fā)揮團隊骨干的作用讓團隊成員都有歸屬感營造快樂的工作氛圍培養(yǎng)團隊成員自豪感和自信心用人所長，容人所短講師介紹培訓講師李華簡介地址:北京市天通苑三區(qū)5號樓1101室電話: 01084848482傳真:01084848482聯系人：賈世曉電話:15011237934教育經歷：清華大學EMBA、經濟學學士、工商管理碩士、行為心理學碩士、公共關系學碩士、教育學學士、管理學碩士、企業(yè)教練、培訓管理專家、國家認證高級培訓師。（源于：講師跨多個學科領域和深入研究，人力資源管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理，能夠旁征博引，娓娓道來。在幫助大家提高了與陌生人的溝通交流技巧，完成了專業(yè)考核中具備的技能后，客服中心開始協助中心開展如購物贈禮、銀行券發(fā)放及加價購等促銷活動。有員工向領班反映，希望能有機會，多掌握一些特殊事件的處理技巧，以幫助她們在應對類似事件時，能有相應的應對策略，通過例會討論，確定在每天的晨會上，所有客服人員針對前一日工作中遇到的具有典型特征的客訴，與大家分享處理過程互相之間也能取長補短。因此我們的團隊目前正處于團隊發(fā)展中第三個階段，齊心協力主動合作，為達到高效團隊的目標不斷改進。三、部門合作溝通無界限。團隊組成之初，員工之間性格各異，來自不同的實習環(huán)境，且都是獨生子女，大家在實習過程中，不愿主動溝通，遇到困難缺乏團隊合作意識，沒有意識到團隊合作的力量能夠幫到他們更好的做好業(yè)務工作，客服管理層開展多種形式的培訓交流活動，從新隊員中培養(yǎng)接受能力強的員工，在她們具備一定的服務技巧后，分別指定幫帶對象，并定期進行考核，在兩個班組之間開展考核業(yè)績競賽，業(yè)余時間多次組織大家進行戶外活動，幫助大家在做好技能交流的同時，互相熟悉了解，增強合作意識和團隊意識，兩個領班分別引導小組成員，完成了一個客服專員必須掌握的工作和服務技能，在服務顧客，滿意顧客的目標下，這樣一群在家里被捧在手心里的少女，被培養(yǎng)成面對困難不棄不餒，面對謾罵溫言笑語，面對贊揚不驕不躁的合格的客服專員，在對客服務中實現顧客滿意度100%，這兩個小組就像兩條競賽中的龍舟，所有的客服專員劃著整齊劃一的船槳，互相激勵著向著我們的使命和目標奮勇沖刺，在11年有多名客服專員獲得公司的優(yōu)秀員工嘉獎，整個客服團隊獲得當年第四季度的優(yōu)秀團隊。2007年被國際經理資格標準認證學會評選為中國10大杰出培訓導師、中著名實戰(zhàn)管理培訓專家、中國最具影響力的實戰(zhàn)管理培訓大師之一。在一個營銷團隊中，我們要讓團隊成員真正能體驗到自身得到了成長，在成長的過程當中體會到成就的快感，方能塑就團隊成員的向心力與歸屬感覺，因為一個人在一個組織當中，如果得不到成長，一般只有兩條路可選：一是自行得過且過，最終出局；一是感覺不到需求的滿足，最終選擇走人，建議我們的管理者在這方面要多研讀研讀馬斯洛人本哲學里的層次需求理論。尊重團隊成員，充分信任。在此基礎上，加以其它的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養(yǎng)、獎勵與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實，團隊精神與企業(yè)凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，企業(yè)的整體目標就能順利地實現。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現出來。企業(yè)的規(guī)章制度、標準化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。團隊精神的作用？目標導向功能凝聚功能激勵功能控制功能團隊精神與企業(yè)凝聚力:企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。團隊精神的
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