售后客服主管崗位職責(存儲版)
【正文】 貓平臺在線銷售。第五篇：售后客服工作崗位職責說明售后客服工作崗位職責說明負責售后接待、退換貨及快遞異常等問題的處理。，解答客戶提問并落實問題。九、督促落實前臺早、晚值班制度，及時統(tǒng)計服務代表工作量及加班情況。任職資格：，一年以上的同等崗位經(jīng)驗；，掌握一定的快消專業(yè)知識；，能對組員進行有效的輔導工作，幫助組員提升；、責任心、執(zhí)行力及服務意識，具有一定的團隊管理經(jīng)驗第三篇：售后客服部主管崗位職責售后客服部主管崗位職責一、在維修廠廠長和主管經(jīng)理的領導下，負責售后客服部的全面管理工作。及時向上級匯報！對退貨率及客戶滿意度負責。4：了解部門員工思想動態(tài)。把握店鋪政策。合理安排售后部員工工作，負責售后部所屬旺旺分配，負責售后部人員排班、考勤。做好跨部門協(xié)調(diào)工作，與倉儲部做好溝通。四、以身作則，樹立良好的服務意識，積極倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象。十二、當領導安排臨時任務和緊急任務時，應積極執(zhí)行！第四篇：淘寶售后客服人員崗位職責淘寶售后客服人員崗位職責，工作有責任心和良好的心理素質。(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案(2)負責進行有效的客戶管理和溝通(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況(5)負責發(fā)
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