【正文】 x年5月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：動(dòng)益健身俱樂(lè)部自我描述20xx年5月20xx年5月，在廣東省汕頭市谷饒鎮(zhèn)私人泳池做救生員。性格開(kāi)朗，活潑，對(duì)待事物抱有積極向上的態(tài)度，比較有自信。對(duì)會(huì)員的健身專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)沒(méi)有責(zé)任感。，教練在預(yù)約和上課記錄與課時(shí)卡不相符，課時(shí)卡的會(huì)員簽字真實(shí)性令人擔(dān)憂。，這便發(fā)生了負(fù)面的傳聞，從而影響了俱樂(lè)部的聲譽(yù)。多得王亞龍教練以及幾個(gè)助教的親臨指導(dǎo)啊!在他們那我取得了不少經(jīng)驗(yàn)，使我的業(yè)務(wù)水平能在短時(shí)間內(nèi)飛速升級(jí)。所以，我認(rèn)為思想工作是各項(xiàng)工作的根本、能讓學(xué)生健康成長(zhǎng)的保健品。我只能及時(shí)跟進(jìn)，了解情況，而后上報(bào)，找出問(wèn)題的導(dǎo)火線，爭(zhēng)取解決問(wèn)題避免出現(xiàn)萌芽狀態(tài)。灌輸“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、創(chuàng)新，弘揚(yáng)中華武術(shù)”的辦學(xué)理念。這樣的相互促進(jìn)，不僅提高了武訓(xùn)的氣氛與訓(xùn)練效果，也成為了我的教學(xué)動(dòng)力。對(duì)會(huì)員的健身專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)沒(méi)有責(zé)任感。教練課時(shí)記錄管理混亂，教練在預(yù)約和上課記錄與課時(shí)卡不相符，課時(shí)卡的會(huì)員簽字真實(shí)性令人擔(dān)憂。以上所發(fā)生的問(wèn)題主要責(zé)任還在于我對(duì)工作的不努力，不思進(jìn)取，與各店的店總主動(dòng)缺少溝通和配合造成的。主動(dòng)與其他銷(xiāo)售部門(mén)的員工和負(fù)責(zé)人交流，聽(tīng)取意見(jiàn)，改善部門(mén)間的合作。銷(xiāo)售方面以夏季人們對(duì)自身的身材要求為切入點(diǎn)，開(kāi)設(shè)形體塑造的私教課程。對(duì)私人教練團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課質(zhì)量的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題幫助教練在專業(yè)方面得到提高和改進(jìn)。三、常態(tài)工作方面：每日對(duì)所屬各店健身部的健身教練的日?；A(chǔ)工作和行為規(guī)范進(jìn)行檢查和督促。按公司的要求和規(guī)定檢查各家店的實(shí)際銷(xiāo)售情況，對(duì)違規(guī)銷(xiāo)售操作的情況及時(shí)上報(bào)。1對(duì)新入職的健身教練和需要評(píng)估的教練進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況調(diào)整教練的工作狀態(tài)。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的xx年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。六）以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情投入到工作當(dāng)中。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自己的專業(yè)知識(shí)技能。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在全校教師中營(yíng)造了人人是健身教練員，人人是活動(dòng)的主人，使健身教練工作有了良好的保證。1保健教練員的崗位職責(zé)：對(duì)全體學(xué)生、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行保健教育，并做好相關(guān)記錄與總結(jié)；協(xié)助教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的相關(guān)指導(dǎo)。健美操、器樂(lè)、足球、籃球，學(xué)生們都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)作，并能按時(shí)按量的完成隊(duì)列的動(dòng)作?；A(chǔ)工作和服務(wù)沒(méi)有達(dá)到俱樂(lè)部的要求，也無(wú)法令人滿意，這表現(xiàn)在工作流程執(zhí)行不到位，布置的工作完成不到位。銷(xiāo)售大多依賴政策，根據(jù)統(tǒng)計(jì)今年三月到現(xiàn)在8000元以上的課時(shí)銷(xiāo)售80%都有贈(zèng)卡的情況發(fā)生，贈(zèng)卡從季卡到兩年卡不等，這間接的造成了一線銷(xiāo)售部門(mén)障礙，而發(fā)生的弊端也在慢慢顯露出來(lái)。1教練在個(gè)人需求與會(huì)員的需求相對(duì)俱樂(lè)部的要求上擺不正位置，這便發(fā)生了負(fù)面的傳聞，從而影響了俱樂(lè)部的聲譽(yù)。三月針對(duì)目前的狀況，調(diào)整教練團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，主動(dòng)吸收新的教練群體作為新鮮血液觸動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極的工作。對(duì)俱樂(lè)部每年安排的傳統(tǒng)健身活動(dòng)給予扶助和支撐。九月針對(duì)每年該時(shí)期健身人群的減少，強(qiáng)化對(duì)以前體測(cè)會(huì)員的跟進(jìn)工作的檢查，盡量避免銷(xiāo)售的斷檔。對(duì)果戈理店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷(xiāo)售和活動(dòng)方案。協(xié)調(diào)性不是天生的，是后天訓(xùn)練出來(lái)的。三月針對(duì)目前的狀況，調(diào)整教練團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，主動(dòng)吸收新的教練群體作為新鮮血液觸動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極的工作。對(duì)俱樂(lè)部每年安排的傳統(tǒng)健身活動(dòng)給予扶助和支撐。九月針對(duì)每年該時(shí)期健身人群的減少，強(qiáng)化對(duì)以前體測(cè)會(huì)員的跟進(jìn)工作的檢查，盡量避免銷(xiāo)售的斷檔。對(duì)果戈理店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷(xiāo)售和活動(dòng)方案。，進(jìn)行人員調(diào)整，并與該店經(jīng)理和相關(guān)的教練進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。，并按照實(shí)際情況調(diào)整教練的工作狀態(tài)。，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)員在健身區(qū)域內(nèi)穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不著健身服裝或光膀子的違反俱樂(lè)部會(huì)員管理規(guī)定的事情，但很少或者說(shuō)基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)值教練勸阻和引導(dǎo)。，大多數(shù)的教練沒(méi)有以達(dá)到和培養(yǎng)會(huì)員的訓(xùn)練目標(biāo)的要求做計(jì)劃銷(xiāo)售安排，而是單純的以銷(xiāo)售為目的接觸和指導(dǎo)會(huì)員，一旦沒(méi)有形成銷(xiāo)售便不再為之服務(wù)，從而影響了整個(gè)俱樂(lè)部會(huì)員量的保有。教練也沒(méi)有起到健身核心作用，這表現(xiàn)在會(huì)籍在做參觀導(dǎo)覽時(shí)遇到專業(yè)問(wèn)題教練沒(méi)有及時(shí)幫助解決，會(huì)籍在遇到會(huì)員升級(jí)時(shí)常常會(huì)因?yàn)榻叹毜幕痉?wù)不到位，信息交流不到位造成會(huì)員的流失。老師只是起到指引作用。接觸會(huì)員把握分寸健身教練在給會(huì)員上課時(shí)，免不了身體上的接觸，要時(shí)刻把握和會(huì)員接觸時(shí)的分寸。一次一位女會(huì)員在練習(xí)器械時(shí)，付暉按照事前制訂的健身計(jì)劃提醒她“再做兩次”，這名會(huì)員聽(tīng)了一下嚷了起來(lái)“我都要累死了，做不動(dòng)了，你怎么還讓我做啊1付暉頓時(shí)感到十分尷尬，但是靜下心來(lái)一想，這名會(huì)員肯定是白天遇到了不順心的事，控制不住自己的情緒，才做出如此舉動(dòng)?！癖Ｗo(hù)學(xué)員隱私健身教練會(huì)掌握很多有關(guān)會(huì)員的私人信息，比如：地址、電話、年齡、身份等等，這些都屬于會(huì)員的個(gè)人隱私，健身教練是絕對(duì)不允許將這些信息以任何方式泄露給他人的，這是健身教練一個(gè)基本的職業(yè)準(zhǔn)則，也是取得會(huì)員信任的一個(gè)重要方面。這樣做不僅是不合理的，甚至是危險(xiǎn)的！要知道大多數(shù)進(jìn)健身房的人只是想健身、健康、塑身，而不是都想成為健美運(yùn)動(dòng)員。究其原因，就是基礎(chǔ)知識(shí)缺乏。第三，健身教練應(yīng)知其然，更應(yīng)知其所以然。第四，高級(jí)健身教練應(yīng)掌握更深的專業(yè)知識(shí)。只要堅(jiān)持不懈，日久天長(zhǎng)，你的業(yè)務(wù)水平就一定能夠有所提高，成為一名合格的高水平的健身教練。要有長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，要有耐心、有恒心。那樣，你就可以從根本上學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法，你可以掌握更多的方法，甚至你可以創(chuàng)造出新的方法。這就難免在做動(dòng)作時(shí)，錯(cuò)了也不知道。其次，健身教練要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)?？梢栽谝恍┙∩矸靠吹剑叹毥o初次參加健身的人制定“健美”訓(xùn)練計(jì)劃，而不是健身計(jì)劃。其次在訓(xùn)練計(jì)劃的制定上要科學(xué)合理，針對(duì)每個(gè)學(xué)員不同的生理情況和體能狀況制訂出符合個(gè)人特點(diǎn)的訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)于初學(xué)者要給予更多的關(guān)注，注意他們是否適應(yīng)每次訓(xùn)練的強(qiáng)度和項(xiàng)目。善用激勵(lì)疏導(dǎo)情緒健身教練有時(shí)還充當(dāng)心理減壓師的職責(zé)。健身教練的服裝要每天更換，保持整潔、干凈，衣服上最好不要有褶皺。保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物，關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，跳的時(shí)間長(zhǎng)了有經(jīng)驗(yàn)而已。，教練部收集新入會(huì)會(huì)員預(yù)約體測(cè)時(shí)，沒(méi)有準(zhǔn)確的資料，或者沒(méi)有新入會(huì)會(huì)員的名單，而新入會(huì)的會(huì)員確由會(huì)籍顧問(wèn)私下介紹給其他教練。，銷(xiāo)售沒(méi)有針對(duì)性，銷(xiāo)售的鋪墊大都以和會(huì)員情感做基礎(chǔ)而并不是靠實(shí)力打動(dòng)客戶。但無(wú)論從本職工作還是其他工作的角度我覺(jué)得有很大的不足，以至于工作上得過(guò)且過(guò)，畏手畏腳。，并上報(bào)俱樂(lè)部。對(duì)泰山店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷(xiāo)售和活動(dòng)方案。對(duì)龍電店的店慶活動(dòng)與店總和健身經(jīng)理制定銷(xiāo)售方案和活動(dòng)。有組織有步驟的對(duì)現(xiàn)有教練進(jìn)行新課程的培訓(xùn)和考核。二月對(duì)健身體系的綜合整理并針對(duì)俱樂(lè)部所屬各家店健身部進(jìn)行強(qiáng)化推行，對(duì)落實(shí)不到位和執(zhí)行不徹底的部門(mén)和部門(mén)成員進(jìn)行評(píng)估和處罰。老師只是起到指引作用。對(duì)泰山店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷(xiāo)售和活動(dòng)方案。對(duì)龍電店的店慶活動(dòng)與店總和健身經(jīng)理制定銷(xiāo)售方案和活動(dòng)。有組織有步驟的對(duì)現(xiàn)有教練進(jìn)行新課程的培訓(xùn)和考核。二月對(duì)健身體系的綜合整理并針對(duì)俱樂(lè)部所屬各家店健身部進(jìn)行強(qiáng)化推行，對(duì)落實(shí)不到位和執(zhí)行不徹底的部門(mén)和部門(mén)成員進(jìn)行評(píng)估和處罰。導(dǎo)致預(yù)約體測(cè)管理混亂，長(zhǎng)期沒(méi)有體測(cè)會(huì)員的教練因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀而離職。教練月平均銷(xiāo)售會(huì)員量每人不足3人，這表明私教銷(xiāo)售構(gòu)成的會(huì)員基數(shù)比較其他城市的平均值6到8人有很大差距。一、回顧一下20xx年工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。1通過(guò)體育教師的指導(dǎo)和學(xué)生的訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)健身器材的使用和保管能力有了明顯的提高，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，增強(qiáng)了學(xué)生的紀(jì)律性。教練員的管理：教練員的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)健康人格，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明和社會(huì)公民素質(zhì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。為保證健身教練活動(dòng)有組織、健康、有序地開(kāi)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與健身教練工作小組成員多次召開(kāi)會(huì)議研究部署健身教練工作，形成了校長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處具體承辦，德育處具體實(shí)施的工作格局，做到教練組織、教練計(jì)劃、資料安排、場(chǎng)地器材、器材器材保管、廣播系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)等方面有條不紊地進(jìn)行。針對(duì)這些問(wèn)題，我為明年的工作做了如下規(guī)劃。二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)三）扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。現(xiàn)將xx年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、學(xué)習(xí)、工作情況剛到公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。1對(duì)私人教練會(huì)員的投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與該店的負(fù)責(zé)人溝通和解決，并上報(bào)俱樂(lè)部。對(duì)規(guī)定的被評(píng)估的健身教練進(jìn)行定期的談話，了解并改進(jìn)該教練需要幫助解決的問(wèn)題。十二月針對(duì)當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售的情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐一找各店的經(jīng)理和教練談話，幫助分析并解決實(shí)際的問(wèn)題。八月與游泳館和羽毛球館做聯(lián)合銷(xiāo)售，相互做到資源信息共享。六月督促各家店健身部組織會(huì)員春游活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員與教練的情感交流。對(duì)現(xiàn)有的課時(shí)提成進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，取消課時(shí)清課獎(jiǎng)，從而避免為了追求高提成和清課獎(jiǎng)采取虛假課時(shí)情況的發(fā)生。教練也沒(méi)有起到健身核心作用，這表現(xiàn)在會(huì)籍在做參觀導(dǎo)覽時(shí)遇到專業(yè)問(wèn)題教練沒(méi)有及時(shí)幫助解決，會(huì)籍在遇到會(huì)員升級(jí)時(shí)常常會(huì)因?yàn)榻叹毜幕痉?wù)不到位，信息交流不到位造成會(huì)員的流失。健身私教銷(xiāo)售存在誤區(qū)，大多數(shù)的教練沒(méi)有以達(dá)到和培養(yǎng)會(huì)員的訓(xùn)練目標(biāo)的要求做計(jì)劃銷(xiāo)售安排，而是單純的以銷(xiāo)售為目的接觸和指導(dǎo)會(huì)員，一旦沒(méi)有形成銷(xiāo)售便不再為之服務(wù)，從而影響了整個(gè)俱樂(lè)部會(huì)員量的保有。私人教練的服務(wù)意識(shí)沒(méi)有改變和提高，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)員在健身區(qū)域內(nèi)穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不著健身服裝或光膀子的違反俱樂(lè)部會(huì)員管理規(guī)定的事情，但很少或者說(shuō)基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)值教練勸阻和引導(dǎo)。對(duì)于類(lèi)似這些患有厭學(xué)癥的學(xué)生，一方面我從學(xué)生那邊著力了解，另一方面我也自身投入到訓(xùn)練中。發(fā)揮教練言傳身教的示范效果，發(fā)揚(yáng)武術(shù)健身協(xié)會(huì)樹(shù)立一幟的優(yōu)良傳統(tǒng)。因?yàn)楸緦W(xué)期我所帶的學(xué)生從對(duì)散打一竅不懂的學(xué)生變成了各個(gè)都長(zhǎng)的有板有眼的帥小伙了，所以整天就想著“干大事”慢慢地現(xiàn)實(shí)版的《宮心計(jì)》就開(kāi)始獨(dú)家上映了，同學(xué)之間的勾心斗角也隨之激發(fā)。一、思想工作思想有多遠(yuǎn)，人就能走多遠(yuǎn)?！靶律睍r(shí)期，工作的千絲萬(wàn)縷，學(xué)生的繁瑣哆嗦對(duì)于我來(lái)說(shuō)不再是力不從心。導(dǎo)致預(yù)約體測(cè)管理混亂，長(zhǎng)期沒(méi)有體測(cè)會(huì)員的教練因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀而離職。，大多數(shù)的教練沒(méi)有以達(dá)到和培養(yǎng)會(huì)員的訓(xùn)練目標(biāo)的要求做計(jì)劃銷(xiāo)售安排，而是單純的以銷(xiāo)售為目的接觸和指導(dǎo)會(huì)員，一旦沒(méi)有形成銷(xiāo)售便不再為之服務(wù)，從而影響了整個(gè)俱樂(lè)部會(huì)員量的保有。，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)員在健身區(qū)域內(nèi)穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不著健身服裝或光膀子的違反俱樂(lè)部會(huì)員管理規(guī)定的事情，但很少或者說(shuō)基本沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)值教練勸阻和引導(dǎo)。20xx年9月—12月，在廣州