20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實施方案(存儲版)
【正文】 知識面，以利于溝通及宣教（1）護(hù)士方面：護(hù)士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。責(zé)任護(hù)士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護(hù)理，提高患者滿意度。把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終達(dá)到讓群眾滿意、社會滿意、政府滿意的目標(biāo)而努力。耐心答詢，實行首問負(fù)責(zé)制。，避免并發(fā)癥的發(fā)生。D．護(hù)患溝通1..護(hù)理人員言行規(guī)范，服務(wù)態(tài)度良好，實行保護(hù)性醫(yī)療制度。病情觀察。七、對科內(nèi)發(fā)生的護(hù)理問題和差錯，應(yīng)及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取防范措施，并及時上報護(hù)理部。（七）著裝整治規(guī)范，語言行為文明，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，團(tuán)結(jié)同志，工作區(qū)內(nèi)形成團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)氣。更換消毒液。做好出院病人的健康指導(dǎo)，疾病知識宣教，終末處理。下午13:30～16:30 工作內(nèi)容 ：為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上。交接班。(五)負(fù)責(zé)對病人進(jìn)行有關(guān)物理療法、運(yùn)動療法、作業(yè)療法、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。五、掌握康復(fù)科護(hù)理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心護(hù)士的生活及學(xué)習(xí)情況，增強(qiáng)凝聚力，提高工作效率。配備：護(hù)士長：1名主班護(hù)士：1名責(zé)任班護(hù)士：2名值班護(hù)士：1名五．工作模式。（四）護(hù)理人性化服務(wù)，介紹熟悉環(huán)境，設(shè)施，床位醫(yī)生和護(hù)士。，熟練及規(guī)范掌握常見癥狀及專科護(hù)理常規(guī)，并落到實處。（三）服務(wù)項目與內(nèi)涵 。三．活動措施（一）落實護(hù)士責(zé)任制實行責(zé)任包干，為患者提供連續(xù)，全程，無縫隙服務(wù)。（三）總結(jié)交流階段（2017年12月）對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，樹立典型，鼓勵先進(jìn)，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。責(zé)任護(hù)士在接診時要熱情接待，主動介紹。三、相關(guān)措施統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制護(hù)理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。⑩引導(dǎo)每個病人不超過兩個陪伴，并及時清理，告知，保持病房安靜。②增設(shè)走廊加強(qiáng)隔板6張，走廊病人每人使用床擋板，增加對病人的保護(hù)。②專人對病房醫(yī)囑進(jìn)行處理，做到有的放矢。①做到 “五到位”：收治病人帶到床邊一步到位；一次性盆子、痰盂等一次性準(zhǔn)備、放置到位；病人的私有物品一次性指導(dǎo)性規(guī)范到位；病床單元基本設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備交代一次到位；病房環(huán)境、人員、安全宣教點(diǎn)擊到位。病房全面推行普通話服務(wù)，（聽不懂普通話的病人或家屬除外），護(hù)士站必須執(zhí)行。七、活動內(nèi)容及措施完善病房護(hù)理管理細(xì)則，工作規(guī)范和崗位職責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強(qiáng)的理論保障。⑧張貼優(yōu)質(zhì)服務(wù)展板1處，增強(qiáng)宣傳和患者家屬參與 的力度和加大監(jiān)督效果。④積極貫徹落實取消、減少護(hù)理文件書寫的強(qiáng)度，把時間還給病人。③ “兩記清”：記清所轄區(qū)域病人情況；記清每日都干了些什么（每個人發(fā)本子一個，每天登記，做了什么寫什么，并記錄心得包括意見）④ “兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護(hù)理的事情出科跑路；不讓患者家屬著急。病房全面推行普通話服務(wù)，（聽不懂普通話的病人或家屬除外），護(hù)士站必須執(zhí)行。八、活動內(nèi)容及措施完善病房護(hù)理管理細(xì)則，工作規(guī)范和崗位職責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強(qiáng)的理論保障。第二篇：病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實施方案病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實施方案一、活動領(lǐng)導(dǎo)小組二、活動小組成員三、活動時間四、指導(dǎo)思想 堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意一、活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員 組 長:陳立旻 副組長:李平成 員:鄧紅梅 陳妮 嚴(yán)艷霞 劉純濤 李順濤 黃艷 活動領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：審查醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動計劃。執(zhí)行查對制度，能準(zhǔn)確執(zhí)行治療、給藥等護(hù)理服務(wù)。，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。動態(tài)管理。、設(shè)備等落實到位，處于完好狀態(tài)，有保障制度、流程、預(yù)案。激勵護(hù)理人員改變護(hù)理服務(wù)觀念，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。、待遇、保險等制度，落實同工同酬，護(hù)士對本職工作滿意度較高。、質(zhì)量、難度、風(fēng)險度、技術(shù)要求、患者滿意度等要素的科學(xué)績效考核和分配制度，調(diào)動護(hù)士積極性。有護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織，職責(zé)明確，有監(jiān)管措施。有針對護(hù)理安全（不良）事件案例原因分析及改進(jìn)機(jī)制。組織、協(xié)調(diào)、督促護(hù)理、人事、后勤、設(shè)備、藥劑、醫(yī)務(wù)、信息宣傳等部門開展相關(guān)工作，確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動有效、順利開展。認(rèn)真做好宣傳、動員工作，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目
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