【正文】 紛較少。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉(zhuǎn)。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝！篇二：2011年11月份起下半年銷售跟單文員的工作計劃2011年11月份起下半年銷售跟單文員的工作計劃如果我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。嚴重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。然后重新下了一張訂單。銷售員工作職責：代表公司負責公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進行推廣、銷售；負責根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單；負責銷售報表和總結(jié)報表的制作并傳遞給公司管理層；負責客戶的管理與維護；代表公司樹立和維護公司的良好形象；負責制定公司的銷售目標并制定相關(guān)的銷售計劃；負責及時收集并整理與公司有關(guān)的市場信息，上報公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策；負責客戶問題的及時處理，并將問題以及處理結(jié)果進行備案；負責及時通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息；負責公司產(chǎn)品的銷售策劃工作；1負責貨款回收的工作。以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。我認為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。每一個公司都有自己的工作模式。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。客戶在電郵中回答yes。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。，按照公司的規(guī)定來辦事。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。刷流量越獄變換IP對所有網(wǎng)店進行刷流量，增進排名和增加銷量。不過我覺得群里的有時信息太雜，當行情來的時候忙著進單，也就不會去特別注意群里消息，而且這單其他跟單組當時也有沒有注意到的，不過他們有一個賬戶沒有滑點止盈了，一個賬戶也滑點，雖然這樣子是沒有虧損，但是這種高倍單讓人有點害怕啊。我很感謝他，是他讓我更快的成長了。但是我是一個輕言放棄的人，既然選擇了我就會努力做好，沒有真正努力過就認輸這是導(dǎo)彈的行為，所以然我每天都努力的向搭擋學(xué)習(xí)，向他看齊，不求最好只求更好。做為一名跟單員要有怎么樣的心理素質(zhì)。也讓我清楚的知道了做為一名跟單該具備怎樣的心理素質(zhì)，以下就是我這三個月來的心得體會。K:與客人聯(lián)系并安排成品等的送貨要求等。印刷跟單員的工作是什么？跟單員是跟蹤訂單的員工，屬于中層線的主要人員．圍繞某訂單產(chǎn)品進行工藝設(shè)計：確定該產(chǎn)品使用設(shè)備，耗材（承印物，膠片，印版，油墨等），確定該產(chǎn)品的具體開版尺寸，版面圖文尺寸規(guī)格及相互關(guān)系，圖文線數(shù)，切線，印刷方式（自翻，套版），裝訂流程，后加工工藝等；制定該產(chǎn)品的材料申購單，（ＢＯＭ），并跟進物料按時，按質(zhì)，按量到位；圍繞某單產(chǎn)品進行質(zhì)量設(shè)計，確定該產(chǎn)品的質(zhì)量標準，重點和難點及質(zhì)量控制的方案，包含產(chǎn)前會議等；外發(fā)控管：確定外發(fā)工序，質(zhì)量，交期，選外發(fā)單位．制定工藝工程單，也就是工程單；跟蹤，控制該產(chǎn)品的生產(chǎn)工序的實施，協(xié)調(diào)該產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的協(xié)調(diào)，解除生產(chǎn)過程中的問題，直到交到客人手中．綜上所述，印刷跟單員可總結(jié)為：在企業(yè)負責人或生產(chǎn)主負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂以客戶（上工序）所要求的生產(chǎn)交期，物料，品質(zhì)等各類計劃，指揮生產(chǎn)各生產(chǎn)工序要點的跟單員（生管），協(xié)調(diào)并調(diào)動全公司及外部的人力，物力資源，以最佳的生產(chǎn)制造方案，最短的生產(chǎn)周期，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，按時或提前完成生產(chǎn)計劃，也就是管理學(xué)上所講的：計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，指揮這五項功能在印刷生產(chǎn)跟單系統(tǒng)的具體化，合理化，印刷跟單員所需要的基本素質(zhì)和技能A：先天（基因，自然）條件：心態(tài)要好，性格要急，有事要馬上辦理，絕不拖啦辦事干脆；B：后天（學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，實踐，鍛煉）條件；思路清晰，有條理，遇事忙而不亂，要求嚴格，對失誤不遷就，工作作風扎實細致，數(shù)字，時間觀念強，團隊精神強，能聽到不同意見；C：了解本單位的生產(chǎn)資源情況及其能生產(chǎn)的產(chǎn)品；設(shè)備的性能和各生產(chǎn)各序的加工適性，包含設(shè)備和產(chǎn)品的規(guī)格尺寸，產(chǎn)品及物料的品質(zhì)等級，加工方法及生產(chǎn)周期等；D：所需外部物料對本公司的影響及其相關(guān)配套物料的性能等； E：生產(chǎn)單及生產(chǎn)排期的制訂和跟進；F：生產(chǎn)周期的核定，各種資源在時間和空間上的配合設(shè)計，多種產(chǎn)品的交叉生產(chǎn)計劃；G：各工序的品質(zhì)標準及測試方法，缺陷的評定及處理； H：了解計算機知識，ＥＲＰ系統(tǒng)等．印刷跟單員的工作流程：A:接受關(guān)于新產(chǎn)品進度,工藝,質(zhì)量,物料等方面的詢問,并對承接與否提出意見, B:接受業(yè)務(wù)來稿等所有資料。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。對外推銷高手。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。（4）專業(yè)知識。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。工藝流程原則。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。、面對訂單開展工