移動電子商務(wù)的優(yōu)缺點★(存儲版)
【正文】 ent of people39。以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動電子商務(wù)技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。移動電子商務(wù)的特點與傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動相比，移動電子商務(wù)具有如下幾個特點：(一)更具開放性、包容性。而從消費用戶群體來看，手機用戶中基本包含了消費能力強的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。例如，開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫的個性化短信息服務(wù)活動，以及利用無線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計信息和基于移動用戶當(dāng)前位置的信息，商家可以通過具有個性化的短信息服務(wù)活動進行更有針對性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。用戶可以使用其移動終端核查其帳戶、支付帳單、進行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。這種服務(wù)是在時間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術(shù)，救護車可以在移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動態(tài)、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。所以移動電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。（五）定制化服務(wù)。目前我國的移動電話用戶己接近4億，是全球之最。這些問題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶不到2300萬，并具有數(shù)量眾多的PDA；據(jù)預(yù)測，到2005年，中國手機用戶將達到3億，遠遠地超過互聯(lián)網(wǎng)的8000萬用戶，因此它具有更為廣闊的市場前景。移動電子商務(wù)正是因為其移動性的特點，實現(xiàn)了隨時隨地的交流，所以必將成為未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各個方的交易和經(jīng)營策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是移動商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。此外，平臺、終端高昂的價格、付費模式、分成等原因造成開發(fā)商面臨盈利模式難題，而運營商又面臨如何把話費向流量進行轉(zhuǎn)移等問題。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)性質(zhì)上有著區(qū)別，不能夠照抄傳統(tǒng)電子商務(wù)的老路，縱觀目前因特網(wǎng)上的電子商務(wù)誠信機制，無非是通過擁有交易誠信評分的第三方支付網(wǎng)關(guān)、第三方平臺與國家承認(rèn)的認(rèn)證機構(gòu)對電子商務(wù)進行監(jiān)管。機構(gòu)調(diào)查顯示，僅僅2010年，移動電子商務(wù)的市場相對2009年就擴大了200%，并且越打越多的消費者選擇通過移動設(shè)備（主要為手機）在網(wǎng)上搜集商品并最終完成購買。隨著使用智能移動終端的用戶越來越多，巨大的市場和利益驅(qū)使著運營商們加快發(fā)展移動電子商務(wù)。本來手機速度慢帶寬小,容易丟失數(shù)據(jù),現(xiàn)在需要對傳遞指令和證書進行加密，并把它們傳送到移動支付中心,對手機的處理能力是一個考驗。手機卡可以做到惟一和專屬又不受時空限制，除移動通信服務(wù)商之外的其他機構(gòu)或個人無法復(fù)制有效的同號手機卡。（2）重要數(shù)據(jù)的機密性。當(dāng)顧客發(fā)出確認(rèn)合同和交易成功信息時，顧客的短信只傳到移動支付中心，而不是商家系統(tǒng)。如果顧客在規(guī)定時間內(nèi)沒有向移動支付中心發(fā)出交易成功或交易不成功信息，則移動支付中心自動按交易成功處理。如果顧客看到話費不夠，顧客把銀行信用卡號、密碼、轉(zhuǎn)賬命令以及個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發(fā)送轉(zhuǎn)賬短信到銀行。然后商家將訂單合同信息、交易合同號發(fā)給顧客，訂單合同信息包含內(nèi)容：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、運送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。顧客在移動支付中心以實名手機信息注冊，并與移動支付中心交換證書和公鑰?！澳?！你的信用卡于商城刷卡消費2000元，此筆消費將從您賬上扣除。但是,在移動電子商務(wù)發(fā)展過程中,由于中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊,移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出，成為制約移動電子商務(wù)的瓶頸問題。[關(guān)鍵詞] 移動商務(wù) 現(xiàn)狀 支付 安全移動商務(wù)就是在交易活動中用手機、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費或使用信用卡做為支付資金，完成購物、繳費、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動[1]。缺點：：用戶身份認(rèn)證、個人隱私的保護等敏感問題還沒有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、法律化。這就讓移動商務(wù)擁有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。針對移動商務(wù)的支付現(xiàn)狀，提出了以移動支付中心為核心的移動電子商務(wù)安全支付方案。如此巨大的手機消費群體和銀行卡持有者數(shù)量，對于移動商務(wù)來說無疑是一個巨大的“金礦”。例如冒充銀行發(fā)詐騙短信。顧客在商家電子商務(wù)網(wǎng)站注冊賬號，并確定支付方式為手機話費，以及支付手機號；商家通過短信，確認(rèn)手機主人身份。（2）商家收到購買信息后，產(chǎn)生訂單合同，并同時產(chǎn)生惟一的交易合同號。（5）顧客首先對請求確認(rèn)合同信息解密，確認(rèn)訂貨合同無誤。如果驗收不合格，將貨寄回商家，同時向移動支付中心發(fā)送交易不成功短信，并同時向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。在整個支付過程中，移動支付中心的支付管理系統(tǒng)是一個核心紐帶，它完成對顧客商家身份確認(rèn)、監(jiān)督商家發(fā)貨、代扣顧客貨款等業(yè)務(wù)。另外，交易過程中，移動支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權(quán)益；所暫扣話費沒有直接交給商家，而是等顧客驗收完貨物后，才轉(zhuǎn)給商家，同樣也保障了顧客權(quán)益。顧客的身份還可以通過手機卡號確認(rèn)。（2）傳遞數(shù)據(jù)比較多。隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)，滿足對信息化的需求，因此移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而生。二、移動電子商務(wù)的發(fā)展（一）移動電子
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