【正文】 全面性的保證。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。如今20xx年已過，在過去的三個(gè)月里，我就目前的店長(zhǎng)工作做以下的工作報(bào)告：建立詳細(xì)的顧客檔案，讓每一位店員知道顧客的消費(fèi)記錄。明確全店的銷售目標(biāo)，將銷售的任務(wù)細(xì)化以及量化，落實(shí)到每一個(gè)店員身上。要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。沒人的時(shí)候店里就比較的慵懶了，這時(shí)候我們應(yīng)該做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應(yīng)該及時(shí)制止。美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇4要總結(jié)總結(jié)工作想必我們很多人都會(huì)做，但是美容院店長(zhǎng)的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足，更要要對(duì)整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營(yíng)情況給予深刻的總結(jié)。要了解對(duì)于任何沒有經(jīng)歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖?，而不是一味的瞎指揮。最后就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，不僅僅是以此來約束激勵(lì)美容師的行為，更是能營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。如果存在一個(gè)沒有數(shù)字化的目標(biāo)，對(duì)于激勵(lì)美容師是沒有任何效果的，反而會(huì)有投機(jī)取巧的作用。謹(jǐn)記，美容院店長(zhǎng)制定工作計(jì)劃切勿好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。很多美容院店長(zhǎng)身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才，雖為美容院減少了人力成本，但美容院店長(zhǎng)并不是專業(yè)的人資出生，對(duì)招聘還存在很多漏洞，所以，美容院不妨請(qǐng)個(gè)專業(yè)的HR坐陣。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對(duì)性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流，了解她們的實(shí)際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。所以我那些小缺點(diǎn)我會(huì)及時(shí)改正過來，不將它遺留到后續(xù)的工作中。二、增強(qiáng)管理，增進(jìn)激情未來一年我想在管理上再增強(qiáng)一些。美容店長(zhǎng)工作計(jì)劃 篇3今年是非常豐碩的一年，我們店內(nèi)的業(yè)績(jī)要比去年好了很多。知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。1。另外工作如果出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時(shí)的糾正，分析利弊才能揚(yáng)長(zhǎng)避短。建立獎(jiǎng)罰制度，表揚(yáng)優(yōu)秀的店員，對(duì)于工作懈怠、經(jīng)常出現(xiàn)的店員，進(jìn)行一定的懲罰?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我在各個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏向上，積極的展開銷售工作，因此去年的業(yè)績(jī)有大幅度的增長(zhǎng)。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng)。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。在整個(gè)總結(jié)的過程中，需要注意以下幾個(gè)問題：，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個(gè)月的數(shù)據(jù)。美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)820xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時(shí)間里，我在公司的成長(zhǎng)很快，在總部的指導(dǎo)下，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時(shí)間里，我們的業(yè)績(jī)有了重大的突破，我為我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪。一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。三、通過各種渠道了解同業(yè)信息了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。我們的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。，以及需要完成的目標(biāo)。美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)5漫長(zhǎng)與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來。注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。具體歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。三、工作的收獲及不足每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會(huì)把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)1一年的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個(gè)人。美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。在2014年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容店長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)每日店面巡查、早會(huì)主持與日重點(diǎn)項(xiàng)目及銷售任務(wù)安排；負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及促銷活動(dòng)的安排與實(shí)施；負(fù)責(zé)客戶資料的管理及回訪安排，并提交數(shù)據(jù)報(bào)表；負(fù)責(zé)員工的日常溝通、管理及員工宿舍的管理與檢查；負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品的陳列、更換與庫存、盤存等的管理與安排；定期進(jìn)行員工的操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理的培訓(xùn)、考核與評(píng)比安排；定期行業(yè)、對(duì)手、項(xiàng)目及產(chǎn)品等的市場(chǎng)變化調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與產(chǎn)品更新的研討與實(shí)施。12:3016:00貨場(chǎng)補(bǔ)位(靜場(chǎng)整理賣場(chǎng),倉庫,旺場(chǎng)補(bǔ)位)。店外在開啟店門之前,巡視店外周圍情況是否有異常店內(nèi)開啟店內(nèi)正常照明燈光,并確保照明充足將空調(diào)開啟到26 C開始營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備開啟視覺系統(tǒng)(音樂,錄象,電腦等)關(guān)店程序。35 人員編排:合理控制店鋪的人數(shù),避免人員緊缺或過剩。嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》。24銷售管理:為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),反映顧客意見。為下屬同事解決疑難。12銷售指標(biāo):妥善控制店鋪盈利,并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo)。裝潢組崗位要求上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈隨時(shí)保持整潔，工具物品要擺放整齊，調(diào)試機(jī)器，做好當(dāng)天的工作準(zhǔn)備。在雨天或不忙時(shí)搞好衛(wèi)生。第一篇：汽車美容店長(zhǎng)汽車服務(wù)店面崗位職責(zé)和 店長(zhǎng)手冊(cè)美容組（洗車）崗位要求上班前把工作場(chǎng)地打掃干凈，調(diào)試機(jī)器，泡沫充足，工具到位。每天前臺(tái)衛(wèi)生，大廳衛(wèi)生，貨架及產(chǎn)品清潔整理并保持干凈整潔。若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清理不合格，發(fā)現(xiàn)一處樂捐5元。（注：提成不得二次計(jì)算，洗車卡、打蠟、簽單、促銷活動(dòng)等不計(jì)提成）裝潢組負(fù)責(zé)人分配好各項(xiàng)工作店長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位說明崗位目標(biāo)：11店鋪管理:在人事管理,貨品管理,貨場(chǎng)管理及店鋪形象維護(hù)上達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求。人員安排合理,包括編制及評(píng)核更表,每日人手的安排等上傳下屬同事及顧客反映的意見。定時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)分店內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)作情況,人事變動(dòng)及資訊。監(jiān)控收銀員的日常工作流程。34 獎(jiǎng)罰下屬:對(duì)員工的日常表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰制度,對(duì)表現(xiàn)好的員工及時(shí)給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息。店長(zhǎng)素質(zhì)要求心理素質(zhì):熱情::積極地面對(duì)所有事物,這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)開朗:開朗的人才能聚集眾人,和諧氣氛的店長(zhǎng) 感性:現(xiàn)在最流行的話是“感性”,不僅是對(duì)商品,商品的陳列或談話上,店長(zhǎng)也應(yīng)感性,充滿愛心協(xié)調(diào)性:共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性,不管是對(duì)直屬上司還是顧客、交易方都必須具備協(xié)調(diào)性 責(zé)任感:店長(zhǎng)被委托了若干名屬下員工及幾十萬元的商品,:戰(zhàn)勝自我,樹立威信,堅(jiān)信自身能力不屈不撓:一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力 歸屬感:熱愛工作,團(tuán)體,把店當(dāng)成另一個(gè)家,這是作為店長(zhǎng)的原點(diǎn)行動(dòng)力:個(gè)人能力:應(yīng)變能力:能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí),能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚砬閳?bào)收集力:廣泛的情報(bào)資料持有不同時(shí),選擇必要,:產(chǎn)品知識(shí)常規(guī)性產(chǎn)品,每季產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)技巧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧銷售技巧銷售服務(wù)流程,針對(duì)性銷售技巧陳列知識(shí)基本陳列知識(shí),常規(guī)陳列技巧,每季陳列標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),公司帳務(wù)要求開店程序。12: