工商政務(wù)大廳窗口工作匯報(bào)材料(存儲(chǔ)版)
【正文】 理（指明準(zhǔn)確位置）”等文明用語(yǔ)。（四）因事外出或暫離工作崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)將椅子推進(jìn)辦公桌下擺放整齊。窗口工作人員指紋簽不上、漏簽的，須及時(shí)(兩天以內(nèi))向中心督查科說(shuō)明，督查科核實(shí)后書面記錄實(shí)際出勤情況窗口工作人員考勤情況由中心督查科如實(shí)記錄，納入窗口工作人員及其所在窗口的績(jī)效考核內(nèi)容,督查科每月通報(bào)一次考勤匯總情況。（2）其它窗口工作人員請(qǐng)假一天以內(nèi)（含一天），報(bào)窗口帶班班長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上，經(jīng)窗口帶班班長(zhǎng)簽字后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假三天以上（含三天），窗口帶班班長(zhǎng)簽字后報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）替崗制度凡有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)由所在單位安排人員到窗口替崗：（1）只有一名工作人員的獨(dú)立窗口，替崗人員到崗后工作人員才能離開工作崗位；（2）有兩名工作人員的窗口，工作人員請(qǐng)假一天以上（不含一天）的；（3）其他窗口工作人員請(qǐng)假超過(guò)五天的；所在單位安排替崗人員，應(yīng)當(dāng)事前報(bào)中心督查科備案。（三）一次性告知按照行政許可法相關(guān)規(guī)定，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)向服務(wù)對(duì)象履行一次性告知義務(wù)。累計(jì)被通報(bào)批評(píng)二次者作退回原單位處理。累計(jì)被通報(bào)批評(píng)二次者作退 回原單位處理。（二）受理責(zé)任受理申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行文書受理登記，同時(shí)錄入中心接辦件網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并向服務(wù)對(duì)象出具書面受理通知書。按規(guī)定可享受公休假的，應(yīng)當(dāng)由所在單位在不影響窗口正常工作的前提下統(tǒng)籌安排休假。在保證窗口有人當(dāng)班情況下，窗口工作人員因事需請(qǐng)假，應(yīng)事前填寫中心統(tǒng)一格式的請(qǐng)假單。半日內(nèi)各一次簽到、簽退計(jì)出勤半天，不完整者不計(jì)算（即有簽到、無(wú)簽退，或無(wú)簽到、有簽退者，均計(jì)缺勤半天）。（二）禁止安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得設(shè)置屏幕保護(hù)程序，電腦桌面按中心統(tǒng)一要求使用Windows系統(tǒng)自帶頁(yè)面（Bliss）。四、語(yǔ)言規(guī)范（一）與服務(wù)對(duì)象交談應(yīng)當(dāng)口齒清楚、條理清晰、言簡(jiǎn)意賅、用語(yǔ)文明，應(yīng)當(dāng)使用普通話。（四）言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。（十）禁止帶小孩或無(wú)關(guān)人員上崗。`（二）禁止在電腦上打游戲、看股市、看娛樂(lè)視頻、網(wǎng)上聊天、聽音樂(lè)、看小說(shuō)以及做其他與工作無(wú)關(guān)的 事情。著力改進(jìn)窗口工作體制機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步提高窗口行政效能，切實(shí)維護(hù)服務(wù)窗口良好形象，前面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政務(wù)窗口建設(shè)。對(duì)待群眾要“熱心、耐心、細(xì)心”，全心全意為人民群眾辦事。一天一小節(jié)，一周一大節(jié)，一月一總結(jié)。雖然來(lái)大廳工作只有半年多時(shí)間，但我認(rèn)為這是我人生中最為充實(shí)的一段時(shí)光。13點(diǎn)30分，我登陸指紋考勤系統(tǒng)，登記著簽到情況。我及時(shí)將情況匯報(bào)窗口領(lǐng)導(dǎo)，并到政務(wù)大廳二樓登記臺(tái)登記特辦信息，給予該企業(yè)特事特辦。大廳窗口是全市建設(shè)系統(tǒng)的一面旗幟、是為市民、企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，本文記錄著我普通但充實(shí)、忙碌的一天。二是實(shí)行了“六公開”運(yùn)作模式。拓寬服務(wù)內(nèi)涵和外延，嚴(yán)格首辦責(zé)任、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)和工商聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)施“一站式”服務(wù)、“窗口式”辦理，在全社會(huì)叫響“不讓辦事群眾在工商窗口受冷遇、不讓工作事項(xiàng)在工商窗口延誤、不讓差錯(cuò)在工商窗口出現(xiàn)、不讓不良風(fēng)氣在工商窗口發(fā)生”的口號(hào)。一要在抓學(xué)習(xí)上下功夫。發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推廣應(yīng)用網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢等業(yè)務(wù)軟件，落實(shí)“首辦責(zé)任”、“ab角”、“一審一核”、“歸口審批”和“委托審批”制度，方便了辦事群眾。建立了專線、專網(wǎng)，配優(yōu)配全窗口辦公設(shè)備，加大保障力度，確保了大廳窗口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)駐大廳以來(lái)，我局窗口辦件量已達(dá)10萬(wàn)件，居各單位前三名，2006年有兩名同志被表彰為先進(jìn)個(gè)人，今年第三季度被評(píng)選為政務(wù)大廳“紅旗窗口”。在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記程序，降低登記門檻。三、建章立制，提升窗口規(guī)范化管理水平印發(fā)了《駐政務(wù)大廳窗口管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)格窗口工作紀(jì)律的通知》，明確窗口實(shí)行市局和政務(wù)大廳雙重領(lǐng)導(dǎo)，日常工作和內(nèi)部管理實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，首席代表和窗口科室負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”，既要負(fù)責(zé)抓好業(yè)務(wù)工作，又要貫徹落實(shí)市局任務(wù)和大廳管理規(guī)定，管好窗口的人，干好窗口的事。深入學(xué)習(xí)貫徹省局和市委、市政府服務(wù)發(fā)展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以學(xué)帶干，以干促學(xué)，提高窗口人員的服務(wù)水平和辦事能力。堅(jiān)持以制度理事、用制度管人，健全完善崗位責(zé)任、效能監(jiān)察、過(guò)錯(cuò)追究等方面規(guī)章制度，完善監(jiān)督管理機(jī)制，約束行政行為，重點(diǎn)解決效能低下、職能交叉、職責(zé)不清等問(wèn)題，體現(xiàn)“和諧監(jiān)管”這個(gè)宗旨；以群眾滿意為目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)優(yōu)先、
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