工商政務大廳窗口工作匯報材料(存儲版)
【正文】 理（指明準確位置）”等文明用語。（四）因事外出或暫離工作崗位時，應當將椅子推進辦公桌下擺放整齊。窗口工作人員指紋簽不上、漏簽的，須及時(兩天以內)向中心督查科說明，督查科核實后書面記錄實際出勤情況窗口工作人員考勤情況由中心督查科如實記錄，納入窗口工作人員及其所在窗口的績效考核內容,督查科每月通報一次考勤匯總情況。（2）其它窗口工作人員請假一天以內（含一天），報窗口帶班班長批準；請假一天以上，經窗口帶班班長簽字后報中心領導批準；請假三天以上（含三天），窗口帶班班長簽字后報本部門領導、中心領導批準。（三）替崗制度凡有以下情形之一的，應當由所在單位安排人員到窗口替崗：（1）只有一名工作人員的獨立窗口，替崗人員到崗后工作人員才能離開工作崗位；（2）有兩名工作人員的窗口，工作人員請假一天以上（不含一天）的；（3）其他窗口工作人員請假超過五天的；所在單位安排替崗人員，應當事前報中心督查科備案。（三）一次性告知按照行政許可法相關規(guī)定，窗口工作人員應當向服務對象履行一次性告知義務。累計被通報批評二次者作退回原單位處理。累計被通報批評二次者作退 回原單位處理。（二）受理責任受理申請事項時，應當進行文書受理登記，同時錄入中心接辦件網絡管理系統(tǒng)，并向服務對象出具書面受理通知書。按規(guī)定可享受公休假的，應當由所在單位在不影響窗口正常工作的前提下統(tǒng)籌安排休假。在保證窗口有人當班情況下，窗口工作人員因事需請假，應事前填寫中心統(tǒng)一格式的請假單。半日內各一次簽到、簽退計出勤半天，不完整者不計算（即有簽到、無簽退，或無簽到、有簽退者，均計缺勤半天）。（二）禁止安裝與工作無關的軟件，不得設置屏幕保護程序，電腦桌面按中心統(tǒng)一要求使用Windows系統(tǒng)自帶頁面（Bliss）。四、語言規(guī)范（一）與服務對象交談應當口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明，應當使用普通話。（四）言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。（十）禁止帶小孩或無關人員上崗。`（二）禁止在電腦上打游戲、看股市、看娛樂視頻、網上聊天、聽音樂、看小說以及做其他與工作無關的 事情。著力改進窗口工作體制機制，落實工作責任，嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制和責任追究制，進一步提高窗口行政效能，切實維護服務窗口良好形象，前面推進規(guī)范化服務型政務窗口建設。對待群眾要“熱心、耐心、細心”，全心全意為人民群眾辦事。一天一小節(jié)，一周一大節(jié)，一月一總結。雖然來大廳工作只有半年多時間，但我認為這是我人生中最為充實的一段時光。13點30分，我登陸指紋考勤系統(tǒng)，登記著簽到情況。我及時將情況匯報窗口領導，并到政務大廳二樓登記臺登記特辦信息，給予該企業(yè)特事特辦。大廳窗口是全市建設系統(tǒng)的一面旗幟、是為市民、企業(yè)服務的平臺，本文記錄著我普通但充實、忙碌的一天。二是實行了“六公開”運作模式。拓寬服務內涵和外延，嚴格首辦責任、當場辦結和工商聯絡員制度，實施“一站式”服務、“窗口式”辦理，在全社會叫響“不讓辦事群眾在工商窗口受冷遇、不讓工作事項在工商窗口延誤、不讓差錯在工商窗口出現、不讓不良風氣在工商窗口發(fā)生”的口號。一要在抓學習上下功夫。發(fā)揮信息化技術優(yōu)勢，推廣應用網上登記、網上年檢等業(yè)務軟件，落實“首辦責任”、“ab角”、“一審一核”、“歸口審批”和“委托審批”制度，方便了辦事群眾。建立了專線、專網，配優(yōu)配全窗口辦公設備，加大保障力度，確保了大廳窗口的高效運轉。進駐大廳以來，我局窗口辦件量已達10萬件，居各單位前三名，2006年有兩名同志被表彰為先進個人，今年第三季度被評選為政務大廳“紅旗窗口”。在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內，進一步簡化登記程序，降低登記門檻。三、建章立制，提升窗口規(guī)范化管理水平印發(fā)了《駐政務大廳窗口管理暫行規(guī)定》、《關于嚴格窗口工作紀律的通知》，明確窗口實行市局和政務大廳雙重領導，日常工作和內部管理實行首席代表負責制，首席代表和窗口科室負責人“一崗雙責”，既要負責抓好業(yè)務工作，又要貫徹落實市局任務和大廳管理規(guī)定，管好窗口的人，干好窗口的事。深入學習貫徹省局和市委、市政府服務發(fā)展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以學帶干，以干促學，提高窗口人員的服務水平和辦事能力。堅持以制度理事、用制度管人，健全完善崗位責任、效能監(jiān)察、過錯追究等方面規(guī)章制度，完善監(jiān)督管理機制，約束行政行為，重點解決效能低下、職能交叉、職責不清等問題，體現“和諧監(jiān)管”這個宗旨；以群眾滿意為目標，繼續(xù)推進服務優(yōu)先、
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