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寒假電信公司社會實踐報告(存儲版)

2025-11-05 04:27上一頁面

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【正文】 ,這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格的要求自己,努力把日常工作做好,做到盡善盡美、精益求精,讓自己在工作實踐中不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),提高自身的工作水平。我在這短短的兩個月時間里,認識到了許多東西,學(xué)校里的一切現(xiàn)象與社會上的如出一轍,并不象很多人所說的那樣;“什么打亂重來,什么重新開始……”在我看來社會是持續(xù)性的,不是階段性的,每個人都只能根據(jù)自己的原來生活來延續(xù)以后的生活,工作、學(xué)習(xí)亦然。1998年,郵政、電信分營,開始專注于電信運營。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點之一,不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。它的通訊能力無疑是中國乃至世界上都是最強的。二、實習(xí)要求明確實習(xí)的目的和意義,了解各階段、各個崗位的實習(xí)內(nèi)容及要求。8月15日到8月25日在中國電信謝崗分公司花園大道營業(yè)廳進行實習(xí)。輪崗實習(xí)這一方式對于我們這些實習(xí)生來說是很有好處的,畢竟我們對于電信的具體業(yè)務(wù)都不了解,這樣的方式可以使我們對電信內(nèi)部幾個主要部門的工作流程乃至對電信內(nèi)外部整個宏觀的工作流程來說都可以有一個很好的了解。因為第一個實習(xí)崗位是社區(qū)經(jīng)理班。在辦公室上班的時候,要處理各種各樣的工單。有部分的客戶并不知道如何使用自助終端來繳費。這一點無論是公司內(nèi)部與其他同事、上司的交流溝通,還是解答客戶的各種疑問,都顯得尤為重要。然后是線路維護安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運用到客戶端,這些細部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)過精心的測試及維護來實現(xiàn)的。鑒于這點,寒假里我嘗試到外邊的一些公司實習(xí),以此提高自己的動手能力和豐富社會工作經(jīng)驗。在賀州電信實習(xí)期間,我體會到態(tài)度認真與不認真所得到的待遇差別。我是在重要客戶部門實習(xí),期間有跟著前輩去走訪客戶,前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗,也親身在旁邊體驗過,知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求。通過電信在我校的兼職活動的實習(xí)過程,我接觸到了營銷活動的整個過程,從前期策劃、執(zhí)行過程以及后期總結(jié)。我覺得在公司里面工作,一定要有很強的時間觀念,應(yīng)該踏踏實實,認認真真完成份內(nèi)的工作,而不是挑肥揀瘦,想方設(shè)法的偷懶,付出了多少勞動就會得到多少回報。因此,做一個合理的安排對于將來的工作來說物有必要了。有的事情比較重要,有的事情比較次要。在兼職的這段時間,實踐主要是通過自己的言語和營銷手法賣出電信公司推出的電話卡。因此通過實習(xí)可以使我們對知識有更多感性的認識,切身的體會這些知識在日常生活中的應(yīng)用。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動性很大,而且反映一個人的素質(zhì)或能力。因為還是一名學(xué)生,對于企業(yè)來說,可能是沒有任何工作經(jīng)驗的生手,所以在實習(xí)當(dāng)中的心得體會是辦事絕對要找對爐子,順應(yīng)事情發(fā)展的途徑,同時謙虛向前輩們指教,熱情為用戶服務(wù)。實習(xí)期間,我每天行走在飛速發(fā)展的城市中,穿行于行色匆匆的人群里,看著校園里無憂無慮的學(xué)弟學(xué)妹們,我感受到工作的壓力,生活的艱辛,自身的空虛!幸好我還有一年的在校時間,我應(yīng)該盡快武裝自己,充實自己,讓自己有底氣走向社會,面對未來,有能力闖出屬于自己的天地!最后謝電信各部門的前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助【電信公司社會實踐報告】相關(guān)文章:第三篇:大三寒假電信實習(xí)社會實踐報告大三寒假電信實習(xí)社會實踐報告時間如梭,一轉(zhuǎn)眼,大學(xué)時光就走過了四分之三。我被安排在二班一組,在這樣一個新組成的團體里,我們相互討論,學(xué)習(xí),形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助,共同進步氣氛。在中國電信實習(xí)的這一個多月以來,讓我明白了在工作之中不僅僅是同技術(shù)、設(shè)備打交道,更多的是同人打交道。最后是耐心服務(wù)。但是我心里面想,那些師傅每天都要這么辛苦的出去工作,他們都沒有抱怨一句,我就更應(yīng)該以端正的態(tài)度來完成每天的任務(wù)了。以下是我的幾點實習(xí)體會?,F(xiàn)在回想一下,想起當(dāng)天自己第一天實習(xí)的時候還是一個對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人,到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實習(xí)生,不由心里充滿了對中國電信的感激,感激中國電信對我的栽培,以及感激中國電信提供了一個讓我在實踐中了解自我,不斷改進自我的機會。7月22日到7月31日在中國電信謝崗分公司社區(qū)經(jīng)理班機線組進行實習(xí)。鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果,培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查、研究、觀察問題的能力。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點,用戶可以方便地接入國際internet,享用internet上的豐富資源和各種服務(wù)?!钡钠髽I(yè)行為準則,使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因,當(dāng)你走在大街上時,你不防仔細看看電信的宣傳標語,你會以電信的人性化服務(wù)滿意的。我來到卓尼電信公司以后,開始對電信進行了一系列的了解;中國電信,最初被稱為“中國郵電電信總局”。最后,再一次的感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)在此次實習(xí)中對我的關(guān)心和指導(dǎo),真心的祝福你們工作順利、事事順心。認真做事,認真做好每件小事將是我們每個人都必須去努力追求的,在實習(xí)單位中,我一開始做一些基礎(chǔ)性的工作,慢慢的我開始做一些有難度的工作,這讓我深深的感覺到認真做好每一個細節(jié)的重要性,因為每一個命令都關(guān)系要數(shù)據(jù)的準確性表達,自己的一不小心就會給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。誠信做人。網(wǎng)絡(luò)是個整體,要兼顧到各個方面,一不小心把設(shè)備數(shù)據(jù)做錯,就可能造成設(shè)備不停的在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播,造成廣播風(fēng)暴,使整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓,這是個‘高?!袠I(yè),要處處細心因為一個設(shè)備下面帶的用戶可能幾萬個,一旦出現(xiàn)事故,造成的損失將會數(shù)目巨大。走之前我再去了一趟巡修班,因為那里是我真正意義第一次工作的開始。但是不能自己想怎樣就怎樣,這畢竟是工作。因為新裝寬帶有很多少10000號投訴單,他們教我針對不同的投訴如何處理,然后再做回訪,都是在二十四小時以內(nèi)就要處理各種投訴,讓我真切地感覺到電信的服務(wù),所以我做得比較細心,對他們的態(tài)度很好,為自己是電信的員工而感到自豪。高要的巡修班其實是包括動力、傳輸與交換,他們不只是做自己的工作,只要誰比較忙都可以幫忙。xx年,我們有十二個人走進了肇慶電信,公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個縣去實習(xí),而我和陳妮被分到了高要,我一直認為可能是因為領(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)照,也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣,不知道是不是該慶幸。一位名人曾經(jīng)說過:一個人應(yīng)該利用他一生中50%的時間去經(jīng)歷更多的事情,利用30%的時間去創(chuàng)造,而僅僅利用20%的時間去享受人生。生命中,總會許多事并不會如我們所愿,但是我們可以學(xué)著去釋然,可以學(xué)著去成長。但是,我現(xiàn)在深有體會。可是,我知道別人也是這么在做的,別人也是這么在工作的,甚至比我更辛苦,我只是來實踐,并不是長久的工作,如果我連這么短期的辛苦都受不了,我還能做什么呢。不過我們最近推出了寬帶優(yōu)惠活動,人家聽完這套餐的介紹,對比以前沒有套餐的選擇,以及網(wǎng)速的因素,自然就選擇了我們。我的伙伴很專業(yè),滔滔不絕地講了一大堆,最后,竟然講的人家硬生生地辦了電信寬帶業(yè)務(wù)。對此,我感覺很對,不僅是以后畢業(yè)之后出入社會,現(xiàn)在噎也是一樣的,一樣要以恭敬的心去做好每一件小事。這不像我平時在學(xué)校里做數(shù)學(xué)題,看錯一個數(shù)字,錯了頂多就不得分,也只是我自己的事,不關(guān)乎別人的利益。我在電信公司實踐的這些日子,嘗試了許多我以前從未做過的事,學(xué)了很多,也體會了很多,自然也是成長了不少。俗語說:紙上得來終覺淺。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。第三:勤學(xué)好問。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。這一個多月是辛苦的,是甜美的。更重要的是在各位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下我們不僅掌握了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當(dāng)今這個行業(yè)的形勢和發(fā)展前景,對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。四、建立與客戶之間的信賴感。其實電話營銷也是一門博大的學(xué)問,很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本,帶來更多的客戶,創(chuàng)造更高的價值,電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段,迎合了廣大企業(yè)的需求,但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣,但只要用心做,也能學(xué)到很多東西。面臨著就業(yè)的我們,再次走出社會,我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習(xí)。“千里之行,始于足下”,這近一個月短暫而又充實的實習(xí),我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。當(dāng)然理論要聯(lián)系實踐,看似簡單的事情做起來完全不一樣,我們在實習(xí)的過程中也是遇到過各式各樣的困難。十天過得非常快,轉(zhuǎn)眼社會實踐也進入了尾聲。剛來的第一天我就感受到了公司安排的嚴謹性,秩序性。首先由維護安裝部的工程師向我介紹了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護的基本情況,使我對整個電信的外部系統(tǒng)有了一個框架的認識,緊接著的幾天我就在中心四處參觀,設(shè)備維護安裝中心的技術(shù)人員向我分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的操作演示,也了解到了襄陽各網(wǎng)點的安排情況。這次實習(xí)使我學(xué)到了很多,使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足,明確了今后的目標,清楚了到達目標的路應(yīng)該怎么走。其次面臨的問題就是考驗我們大家的耐心,尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線故障從而導(dǎo)致大面積停電后,用戶來電可以說是絡(luò)繹不絕,來電的都是問同樣的問題:為什么停電了?要多久才能恢復(fù)?也有些用戶會在言語中帶些埋怨,這個時候我們就應(yīng)該要將心比心,設(shè)身處地的為他們著想,要耐心的為他們解釋原因,雖然有可能要回答同一個問題好多遍,不過用戶打電話來咨詢就是對我們電力事業(yè)的信任,我們應(yīng)該懷著感激的心情來為他們服務(wù)。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。我的主要工作是:市場調(diào)查、主動營銷、積分兌換、相關(guān)資料的收集與整理等等。在那段調(diào)查期間,我經(jīng)常看很多關(guān)于營銷方面的書籍、視頻,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來越順利,自身壓力也沒那么大了,更高興的是,我還跟許多政企老板交上了朋友。二、了解基本信息后,就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口,針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去,提前設(shè)計好問題,設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候,我們要感謝他,因為他讓我更接近“接受”。而對于我們來說,虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。在這一個多月里,我順利的完成了從學(xué)生到移動于昂的角色轉(zhuǎn)換。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認認真真地做每一件
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