【正文】 ，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。二．審單：即審核合同1．審單內(nèi)容： 確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。有的認(rèn)為是2。？（7）包裝要求的審查：1． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？2． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？3． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。常用的有：20’ 29 – 30立方/ 40’ 58 – 61 立方/ 40’H 68 –71立方/B． 制作裝箱單：（P。(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。其程序?yàn)椋鹤獯唫}，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗(yàn)收等。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。A． 貨柜選擇：（P。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。（9）交貨方式的審查： 運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。（英鎊，港幣，歐元）（5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：FOB 船上交貨價（指裝運(yùn)港的價格條件）Camp。約數(shù)：如合同數(shù)量前加―約‖，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。（3）還盤：（COUNTEROFFER）又叫還價。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。5）客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理中心——生產(chǎn)部門——生產(chǎn)計劃——采購部（庫存查詢）（出貨傳票）——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉庫——生產(chǎn)轉(zhuǎn)換——倉庫——出庫跟單業(yè)務(wù)員工作流程（二）第二講 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單本章要點(diǎn)：接單與審單 進(jìn)出口貨物的基本程序 外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出口交易。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。對外推銷高手。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。（4）專業(yè)知識。你的目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動。（六）根據(jù)生產(chǎn)狀況預(yù)約客QC驗(yàn)貨（中期/尾期，個別要初期）1)織縫挑衫（齊色齊碼）可安排初期查貨； 主要核對款式/字碼/毛料顏色/重量及基本做工等2)大貨進(jìn)入后整并且已經(jīng)開始洗水，開燙；（齊色齊碼）可安排中期驗(yàn)貨； 主要核對手感/顏色/衫形尺寸檢查/基本手工等及提出對大貨的品質(zhì)要求（視單量大小及各公司要求不一樣！）3)大貨進(jìn)入后整已經(jīng)生產(chǎn)完成10%—20%左右，進(jìn)行中期驗(yàn)貨；主要核對手感/顏色/衫形尺寸檢查/手工及嘜頭/腳嘜/箱嘜等全面檢查；4)大貨進(jìn)入后整已經(jīng)生產(chǎn)完成80%以上，可以進(jìn)行未期驗(yàn)貨（嚴(yán)格的要求100%裝箱及要求公證行驗(yàn)貨）；做大貨的最終驗(yàn)貨。十、資料的整理與歸檔本部門所有人員對于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對于公用部分的辦公用品等，要及時進(jìn)行整理，個人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對責(zé)任人進(jìn)行處罰。對于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要及時匯總情況，尤其是輔料。在安排確認(rèn)時，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對好來料顏色是否一致，特別是對主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。對于HTP的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問題，如梭織布，人字帶等；還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。2紗樣3布樣如麻灰：如客戶指定麻灰色號時，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。對于HTP訂單，大貨下來后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計算，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。發(fā)貨單傳真給客戶，讓客戶知道貨品已經(jīng)發(fā)出，讓客戶核對貨品，客戶好通知其終端什么時候什么款能第三篇：跟單流程從接單到出貨 整個服裝外貿(mào)的工作流程：一、工藝單1先對工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。打印出來交至外跟單，客服主管審核，無誤后上交給唐副總。(打出倉單時有型號之分的要注意型號是否正確，）：用友系統(tǒng)的入單1：接到客戶訂單，經(jīng)外跟單審核無誤后，錄入用友系統(tǒng)：銷售訂單 2：每日客戶出貨輸入用友：出庫單。第一篇：客服內(nèi)跟單工作流程[小編推薦]客服內(nèi)跟單工作流程一、接單：老客戶接單流程：接到客戶傳真或郵件過來的采購訂單，首先給外跟單核對單價及出貨時間；確定后將訂單信息發(fā)送給相關(guān)人員（唐副總，外跟單→客服主管→倉庫主管及王東(單價不能發(fā)），再將訂單內(nèi)容保存在《出貨計劃表》里，最后將采購訂單蓋章回傳給客戶。若沒有資料請楊工幫忙提供）。產(chǎn)品銷售數(shù)量統(tǒng)計表（分區(qū)域、分公司統(tǒng)計所有客戶產(chǎn)品的總銷售數(shù)量）。第二篇：跟單客服工作職責(zé)銷售跟單客服工作職責(zé)一、銷售方面客戶下單核對確認(rèn)；客戶定單輸入；發(fā)貨單輸入；到貨；及時和客戶客戶確認(rèn)貨品是否收到，同時確認(rèn)貨品核對；掌握貨品生產(chǎn)進(jìn)度情況，及時回復(fù)客戶下單的貨什么時候能出貨，那些款什么時候能出；了解貨品存貨情況和各款銷售情況，及時向公司匯報，以方便公司做備貨計劃和生產(chǎn)計劃；跟進(jìn)客戶銷售情況，及時向客戶推出公司新款；掌握客戶欠款存款情況，發(fā)貨前及時向客戶催款；掌握客戶未發(fā)貨情況，及時提醒公司補(bǔ)貨；1每個星期做出銷售分析表，供公司做生產(chǎn)計劃參考；1做好每月對帳單，每月和客戶對帳確認(rèn)交易數(shù)據(jù)；二、廣告方面設(shè)置廣告資料登記表，分類記錄每個地區(qū)客戶客做的廣告品；戶傳真噴繪要確認(rèn)尺寸，確認(rèn)做廣告品的地址和聯(lián)系方法，并錄入記錄；按廣告品申請表傳真于制造公司并根據(jù)制作要求確認(rèn)制造方案；跟蹤廣告品制造公司制作進(jìn)度；及時回復(fù)客戶廣告品發(fā)放情況；廣告