【正文】 抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒有面對面的接觸，如何讓客戶接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點擊這著實讓我下了一些功夫。目前，我已近展開各考試項目的練習(xí)，雖然還不熟練，但我相信熟能生巧，在不久的將來我就能基本滿足對柜員的技能要求。主要情況如下：一、倡導(dǎo)低碳環(huán)保，降低運營費用率%，%。%%，均超額完成目標值。四、持續(xù)流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率今年按計劃完成總分行集中項目和系統(tǒng)優(yōu)化共22項，其中總行15項，分行7項。五、轉(zhuǎn)變內(nèi)控思路，推進DCFC項目林首席運營官年初的運營月度例會上做了DCFC專題，分行的操作風險管控工作由此獲得了新思路、新理念，從7月份開始將DCFC做為一項常態(tài)化管理的手段，認真貫徹執(zhí)行DCFC，具體如下：成立DCFC工作小組。建立錯峰服務(wù)制度、開設(shè)綜合低柜、推廣電子渠道和自助設(shè)備的使用等措施減輕柜臺壓力，減少客戶等候時間。八、完善內(nèi)控體系，加強執(zhí)行傳導(dǎo)2011年大連分行實現(xiàn)了“0”案件的安全運營目標。建立運營人員KPI考核體系，層層分解分行KPI指標，保證所有運營人 員的工作目標同分行運營KPI指標相一致，使每個運營人員都向一個目標前進。先后向總行輸送了8人參與平安銀行新核心開發(fā)建設(shè)，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項目，為總行提供了最大的人力支持。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。強化培訓(xùn)。加大獎懲力度，深入宣導(dǎo)“紅、黃、藍牌”亮牌制度，讓每一名運營人員認清違規(guī)成本，同時提高違規(guī)處罰標準。截止11月底，共開立對公結(jié)算賬戶1024戶，開立企業(yè)網(wǎng)銀939戶，新增零售客戶20，750戶，開立零售網(wǎng)銀用戶11，875戶，開立金衛(wèi)士用戶10，939戶，使得網(wǎng)點人均產(chǎn)能有大幅提升。六、建立統(tǒng)一標準，提升服務(wù)品質(zhì)%不超過5分鐘，%不超過10分鐘，在全行排名第一名；外部客戶滿意度評價中大連分行排名第一。設(shè)計流程優(yōu)化方案。與零售條線和公司條線積極溝通配合，區(qū)分網(wǎng)點細化指標，并建立了預(yù)警跟進通報的循環(huán)管理機制，通過開設(shè)“柜面營銷課堂”，提升產(chǎn)品認知程度，并強化營銷話術(shù)培訓(xùn)，提高柜員確定目標客戶的能力及營銷技巧。二、強化信息管理，提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)今年圓滿地完成了SLA各項指標。人們常說“態(tài)度決定一切”，銀行的工作有一定的難度，但是只要我做一個有心人，常思考，虛心請教，擺正心態(tài)，從點滴做起，那么我一定可以快速成長起來，成為一名合格優(yōu)秀的XX銀行員工，為XX銀行XX分行的發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的綿薄之力。③積極發(fā)動網(wǎng)點的力量，將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。最后，通過參與2012年底的全面對賬和2013年一季度的重點對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。在半年的工作實習(xí)中，我收獲良多。，當值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。跟蹤門店每日運營狀況，及時指導(dǎo)門店進行調(diào)整，做好門店的庫存和損耗控制工作。管理并保證公司店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名，提升品牌影響力和產(chǎn)品銷量。根據(jù)銷售目標對店鋪主推產(chǎn)品進行銷售額分解，細分到日均銷售額，日均訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價各數(shù)據(jù)上。負責在短視頻內(nèi)容策劃，把握整體內(nèi)容風格。負責店鋪頁面板塊優(yōu)化，提升消費者進店體驗。如果這次不能競聘成功，我也絕不會氣餒，我將會在今后的工作中繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提升自己，安安心心地做好自己的本職工作,在競爭中經(jīng)受鍛煉,在挫折中接受考驗,向競爭的優(yōu)勝者學(xué)習(xí),在本職工作崗位上,求真知,長見識,學(xué)本領(lǐng)。當然目前也還存在一定的不足，主要是在創(chuàng)新意識方面還有待提高，我們這個行業(yè)必須時刻保持最新的資訊，了解市場的變化和顧客的需求，加強學(xué)習(xí)，及時更新自己的知識儲備，適應(yīng)行業(yè)的最新要求。第二、完善自身工作的業(yè)務(wù)操作流程，從可防范風險的角度考慮大額現(xiàn)金和反洗錢管理工作，更新工作理念，不能只限于如何滿足監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，而是從如何可以從業(yè)務(wù)操作方面發(fā)現(xiàn)風險，將風險發(fā)生概率盡可能的控制在最小，加強對支行業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督，講求工作方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。第一篇：銀行運營部主管競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！首先感謝行黨委給我們提供了這個公平競爭、鍛煉自我的機會,在這里希望通過我的競聘演講使領(lǐng)導(dǎo)對我有一個全面的了解和認識,能得到各位的信任與支持。同時，還應(yīng)該協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門的工作，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理工作中實際問題的能力都有了很大提高，能夠勝任運營部主管這份工作；三是對于我們這個行業(yè)有敏銳的感知力，學(xué)習(xí)能力較強，在工作中不斷提高對自己的要求，力求全方面提高自己。如果我條件成熟,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事大膽給我投贊成票,我將