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銀行柜員服務標兵事跡材料(存儲版)

2024-10-29 07:44上一頁面

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【正文】 客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務精益求精。在服務工作的細節(jié)上,追求完美。理解客戶的一言一行,理解客戶的心理,發(fā)掘客戶的潛在價值,不斷從自身找差距,改進服務方式。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動人的樣子成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。”等客戶辦完業(yè)務后她會真誠的道一聲“請慢走歡迎下次再來?!彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來了個大清洗隨后和同事們十個一摞十個一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個多小時才整理完畢。小蔡雙手接下經(jīng)過反復清點發(fā)現(xiàn)僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點過好幾遍了絕對是一萬塊錢”年青男子自信地說。積極做到對客戶微笑迎送,“三聲服務”做到親切自然,稱謂得體、語意準確、語氣柔和。這時女孩的態(tài)度才有一些軟化,同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害,并對她說:“如果您繼續(xù)流通這張假幣。工作中,一直對自己高標準、嚴要求,注重以優(yōu)質(zhì)高效服務情暖客戶,接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出,并主動、快捷地為其辦理各項業(yè)務,熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。假幣39。如果您繼續(xù)流通這張假幣?!躲y行柜員服務標兵事跡材料》第五篇:銀行柜員服務柜臺服務心得柜員是銀行與客戶交流的窗口,一個銀行的形象以及口碑如何與柜臺一線員工的業(yè)務能力和服務水平息息相關(guān)。三、加強技能練習,提高業(yè)務能力。二、真正做到“以客戶為中心”,更要 “深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅作表面文章。銀行的工作就是這樣,細微且繁瑣,但我樂在其中,工作時候的我很快樂,并且努力將這種快樂帶給每個人。為了不影響其他辦理業(yè)務的客戶,我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。一線柜員工作時,什么事都可能遇到。我將再接再厲,不斷取得進步,認真從容地辦好每一件事情。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒,而是面帶笑容的說,“這位女士,對于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定,如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去,請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝”。~ 26 ~第三篇:銀行柜員服務標兵事跡材料銀行柜員服務標兵事跡材料本人2009年入行,一年中工作勤奮努力,獲得先進榮譽稱號。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。xxx同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質(zhì)更意味著得體與內(nèi)斂是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。她是一位服務熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當客戶走進柜臺她會主動起立迎接首先對客戶以親切的微笑那是一種真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態(tài)度貼心細致的服務給廣大客戶留下了深刻的印象。三、沒有最好、只有更好“服務是無止境的,我們不能提供最好的服務,但是我們能夠把服務做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心,從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情,真誠的服務,耐心的解答,熟練的技巧,使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可。二、精細服務、溫暖人心在全國各大銀行激烈競爭的今天,要想贏得客戶的青睞,維護銀行的聲譽,就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶,讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè),把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展,他是當之無愧的服務明星。通過此,**深刻地認識到,延伸柜臺服務是信用社存款增長的促進點之一。對征求來的意見和建議,不能及時整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問題,他們及時上報給社領(lǐng)導。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務品種、服務方式及聯(lián)系電話,共印發(fā)200多份,并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。截至2014年9月20日,該分社的存款余額以達到7514萬元,比年初增長了684萬元。一天收幾筆這樣的零錢散幣,要想都在最短的時間內(nèi)入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績。喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜。就像當初她們承諾的那樣,新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”04年上半年儲蓄百日競賽時,她更是動員全所員工全面攬儲。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時,立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動,再經(jīng)過幾次這樣的交往,他終于被xxx的真誠打動了,沒過多久就在我行開立了戶頭,并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,日常存款余額達到100多萬。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅持認真學習,刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。除了需要解決工作時面臨的種種難題,我還會在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。為留住優(yōu)質(zhì)客戶,對其提供組合化的金融套餐,及時向其宣傳新產(chǎn)品。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶,她總是耐心的講解,從容的將問題解決。然后熱情的詢問他:“您好,歡迎光臨,請問您辦理什么業(yè)務?”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時,她會對正在等候的第二位客戶說:“對不起,請您稍等一下。用客戶對她的一句評論:“樣子美美的,笑容甜甜的,服務棒棒的。XXX同志剛來的時候為了盡快掌握業(yè)務知識,犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可利用的時間,全面細致地學習各項業(yè)務知識,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今較熟練地掌握了各項業(yè)務知識和操作技能。她那親切溫暖的問候,優(yōu)雅大方的服務禮儀,陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在XXX同志的心中,作為一名普通的臨柜人員,她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著,付出著,在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌,用自身的品行彩繪著人生畫卷,詮釋著服務這門藝術(shù)。因此那個女孩更惱火了,在營業(yè)大廳大聲吼罵:”你們什么銀行啊,憑什么說是假幣”。銀行的工作就是這樣,細微且繁瑣,但我樂在其中,工作時候的我很快樂,并
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