【正文】 ，并耐心地向我們介紹了電商的部門構成、運營以及相關知識，還告訴我們在接下來的時間里可以從哪些方面進行自主學習。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒有浪費寶貴的時間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學習亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產品選擇、客戶服務幾個方面全方位了解相關知識。鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學，其中涵蓋了幾乎所有初學者想要弄清楚的問題，信息量很大，內容龐雜。關于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔研發(fā)費用，通常會采取購進成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。當天下午，另一位事業(yè)部經理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。(4)縮短企業(yè)生產周期。從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業(yè)培訓。所以，客服人員的服務態(tài)度其實是非常重要的。這份實習，我們在過年之前就已經在聯(lián)系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。一、實習工作概括去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作。在這次實習工作中我總了幾點經驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。最后對網站現(xiàn)有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。去了解更多的行業(yè)網站相關新聞，經常去看同行業(yè)的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。經過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。電子商務是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代的發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。實習期已經過去了，面對我以后未來的職業(yè)發(fā)展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能夠越來越優(yōu)秀，越來越努力。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優(yōu)化。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿易和電子商務的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿易的核心是公關能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強調了復合式人才的重要性。關于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過一定的補償避免退貨，如果客戶的投訴源自實物與描述不符，則需進行談判，尋求合理的解決方式。（6）如何提高銷量：提供質量報告、運用銷售指導、MWS（亞馬遜商城網絡服務）及第三方服務商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運營。接下來的時間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進行了細致的講解。海貿會會向會員頒發(fā)SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會員的產品、流程、系統(tǒng)或服務是否符合國內和國際標準及規(guī)范或客戶定義的標準。就是因為電商是各發(fā)展趨勢，很多魚龍混雜的企業(yè)趁虛而入，提供并不完善的服務，利用現(xiàn)在消費者想入駐電商的心理。細分目標，一步一個腳印，我們離我們的目標就很近了。因為做銷售會遇到很多的人和事，每天可能都會有不同的挑戰(zhàn)等著你，你要做的就是心思縝密，把要做的事，可能發(fā)生的各種狀況都考慮好，就算不可預期的情況發(fā)生了也不要慌張，沉著面對，特別是在客戶，上司領導面前最好都是變現(xiàn)自己沉穩(wěn)的一面。這2個多月的學習都是電話銷售為主。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。四、網絡營銷以Internet為基礎，及通信技術、信息技術、計算機技術為一體，跨越時空的限，使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場。我們從以下幾個方面可以來了解電子商務的有關內容：一、消費品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。對于我剛接觸物業(yè)管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。因為年輕無敵。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。三、實習工作總通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人人士的差距。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電商的優(yōu)越性。深刻地對比了傳統(tǒng)商務與電子商務的不同，以及電子商務的優(yōu)越性。在電子商務中，隨著信息技術的發(fā)展，生產企業(yè)的生產銷售模式將發(fā)生不斷的改變。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網絡營銷。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。（四）正確的態(tài)度。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。有的商品是有標價的。這樣一來，你后悔也來不及了。討價還價不是可有可無。無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。搜索結果排名規(guī)律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。已在美國注冊，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。時間過的真快，轉眼間，在小星的實習馬上要接近尾聲了。剛開始也不會做什么，只能做一些最基本的工作，從最基礎的慢慢開始熟悉，對部門的工作能有一個大概的印象。正好被我們主管下來看我的時候看到，她告訴我我現(xiàn)在的行為態(tài)度很不端正，對工作不認真，收銀臺就是一個窗口，一個公司面對消費者的一個窗口，我們在窗口里面，所以我們就代表了一個公司的形象。在小星星教育的時候我的工作就是協(xié)助主管的日常辦公，我們主要就是每天去各個學校了解市場行情，對各個學校需要解決的問題做一個匯總，小問題可以解決的就立即幫忙解決掉，如果遇到不能解決的問題我會做一個記錄，以便下次開會的時候能夠跟領導提出來，讓領導幫助解決。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。因為年輕無敵。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發(fā)展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。如果說，我覺得網絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能。網絡營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。我是在市場營銷部，職位是市場營銷專員，主要的工作任務就是對外的聯(lián)盟商家合作和對內的門店活動的策劃等。而且灰塵給我提供了一個這么好的平臺，我應該抓住這個機會，在那一個月里很累，也經常犯錯，特別記得有一次，在雙桂坊收銀臺，當時天氣冷我的主要工作就是熟悉和學習收銀臺的工作流程，所以難免有點無聊加上天氣比較冷，我手上就拿著水杯捂手，但是收銀臺的工作人員全都在忙，并且沒有一個手上拿著水杯。同事們都很關心我，我遇到不懂的都會主動幫我。在后面的工作中我還要踏實的學好工作的事情，認真完成領導布置的任務，在此之上還要提高工作效率，當然了更重要的是要主動學習和領導溝通，不斷充實自己，這樣才能保證工作的高效率的執(zhí)行。這6個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。電商實習總結1公司介紹：青島XXX有限公司是一家新成立的貿易進出口公司，在紡織業(yè)做大做強的基礎上，開始涉足經濟信息服務領域，20xx年A股市場經歷的一年多的調整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎。在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）上架技巧。外國人對于尊重是非常注重的，學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞熱情如火，持之以恒。證明價格是合理的。外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的認識：（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。二、商場是電子商務中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我們還對一些知名的網站進行了分析，也對不同電子商務的交易