好書(shū)推薦：商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展(存儲(chǔ)版)
【正文】 人在社會(huì)上的生活質(zhì)量。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)重視并提倡寬容的到的原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德?！闭J(rèn)識(shí)自我的時(shí)候，一定要跳出自我的藩籬，跳出“廬山”，用真實(shí)、客觀、誠(chéng)懇的態(tài)度理性地分析和審視自我。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)日益增多。禮儀使我們的生活更有秩序，使我們的人際關(guān)系更為和諧，是人類生活不可缺少的重要要素之一?！闭J(rèn)識(shí)自我包括認(rèn)識(shí)自己的情感、氣質(zhì)、能力、水平、品德修養(yǎng)和處世方式，意味著一個(gè)人真正做到功過(guò)分明，實(shí)事求是，既不在別人的溢美之辭中忘乎所以，也不因他人一時(shí)的否定而自暴自棄。只要有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。真摯對(duì)待他人能換來(lái)對(duì)方的信服，忍讓對(duì)方更會(huì)換來(lái)對(duì)方的尊重。在和朋友的交談中，不要老是抬杠，反駁，也許偶爾能取得勝利，但那是空洞的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也得不到對(duì)方的好感。那么什么是溝通呢，它包括哪些內(nèi)容？《大英百科全書(shū)》指出，溝通是“若干人或者一群人互相交換信息的行為”。附： 《商務(wù)談判與管理溝通》 清華大學(xué)出版社 2011年版 P118 《商務(wù)談判》 北京大學(xué)出版社 2011年12月版 P23 范成存 朱光 主編 《商務(wù)談判與管理溝通》 清華大學(xué)出版社 2011年版 P119 P120第五篇：商務(wù)溝通與人際關(guān)系論文課程：商務(wù)溝通與人際關(guān)系一、引言...................................................................................................................................2二、基本原則...........................................................................................................................31． 溝通需要理解尊重和善待對(duì)方...................................................................................3 2． 溝通需要真摯...............................................................................................................3 3． 溝通需要去聆聽(tīng)別人的心聲.......................................................................................3 4． 溝通需要適度...............................................................................................................4 5． 溝通需要寬容...............................................................................................................4 6． 認(rèn)識(shí)自己.......................................................................................................................4三、結(jié)語(yǔ)...................................................................................................................................5 論商務(wù)溝通與人際關(guān)系溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)溝通，是建立在信息流的運(yùn)動(dòng)之上的，只有信息流暢，才能使溝通進(jìn)行下去。由于互聯(lián)網(wǎng)屬于公開(kāi)的大眾媒體，使用互聯(lián)網(wǎng)也就意味著與合作伙伴和客戶關(guān)系的公開(kāi)化。以盡可能保持良好的客戶關(guān)系。并且，利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)溝通快速，聯(lián)系廣泛，所發(fā)送資料全面豐富，并且可以迅速查證，可以使企業(yè)、客戶等迅速掌握最快、最新、最準(zhǔn)確的消息。傳統(tǒng)的談判中因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)等不確定因素引起的麻煩已經(jīng)不復(fù)存在了。IM的應(yīng)用方式比較的多，現(xiàn)在應(yīng)用比較廣的應(yīng)該還是和以及阿里旺旺等，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)上溝通方式的主流，所以企業(yè)可以非常方便的找到可以用IM工具，而且應(yīng)該是按鈕可以直接點(diǎn)擊就可以溝通的！這是企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部最為通用的方式。這也會(huì)在未來(lái)商務(wù)溝通和商務(wù)談判中占據(jù)越來(lái)越重要的比重。在平時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①會(huì)話交談時(shí)，目光注視對(duì)方；②在聽(tīng)到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人；③不在背后批評(píng)別人，保住對(duì)方的面子。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂(lè)、幸福與和諧的情緒體驗(yàn)而體現(xiàn)出自我價(jià)值來(lái)?；谝回灥膫鹘y(tǒng)文化日本人還注重維持和 諧，他們寧可推托甚至離開(kāi)房間也不愿意直接給予對(duì)方一個(gè)否定的回答。在商務(wù)溝通中，在對(duì)外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項(xiàng)，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。在國(guó)際商務(wù)溝通中要比國(guó)內(nèi)溝通要更加困難一些，因?yàn)橄噍^于國(guó)內(nèi)溝通，國(guó)際商務(wù)溝通增加了語(yǔ)言的關(guān)卡。2．情感情感是人際關(guān)系中的重要
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