【正文】 驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。本月還是繼續(xù)__網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗，自己的說法和實際相矛盾。制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標?，F(xiàn)在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應涉及市場分析、行業(yè)分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。再過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。盡量讓每一個客戶滿意。新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。五、技能大賽方面本學期與劉鳳、趙坤明一同輔導中職數(shù)控技術專業(yè)的學生，指導他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽，獲得二等獎。三、教學方面本學期共教授學生《機械制造基礎》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認真授課。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。接電話時，也要不斷提高用語技巧。個人月度工作總結和計劃范文5十一月份工作中客流量并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季。①工作總結。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部。開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。下面我對月的工作進行簡要的總結。二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。六、個人方面的事情。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。三、工作效率作為一名銷售人員，效率是我們工作當中非常關鍵的一個部分。我上個月的工作銷售額不是很高，相比之前還降低了不少，所以這一點也是非常刺痛我的。由于自己是年輕干部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。為全面做好09級新生入學接待、入學教育及軍事訓練等工作打下堅實基礎。（五）大學生科研工作效果顯著一是我院2009年初共確定立項32項，年終有23項結題。通過各樣各式的活動讓廣大學生進行情緒的轉移、升華、適當宣泄，減少他們不必要的煩惱與沖動，通過“小游戲，大道理，談心情，促發(fā)展”的經(jīng)典活動精神使同學們認識到健康心理對生活，學習，個人發(fā)展的重要性，樹立健全的心理意識，培養(yǎng)同學們積極樂觀的生活態(tài)度，堅強的性格，彼此協(xié)作的團隊精神，進而全面提高同學們的心理素質。二是建立預防學生心理危機干預機制，確保學生健康成長成才心理健康工作不是一時一刻的事情，要常年不斷線，為了廣大學生健康有序地生活，我們主要采取以下幾種形式開展工作。在促使他們保持學習先進性的同時，還注意引導他們建立良好的群眾基礎。入黨申請率達到98%以上。上半年的公開團活獲得三等獎。第三篇：個人工作總結計劃2009個人工作總結及下學期工作計劃在即將過去的一年里，我本著“以人為本，為學生服務”的宗旨，以學生的思想教育，學風建設為工作重點開展工作。三是吳新文副書記在軍訓前后進行了動員和總結，并對今后的學習、生活、工作等進行了專門的講座，并與學生進行了交流，使廣大學生明確了今后的走向及目標。我院科協(xié)主席、航模隊成員機制071班范立彬及?？茀f(xié)副主席王天明結合我院專業(yè)實際，為學生舉辦機械專業(yè)知識在航模中的應用與大學生應如何樹立科研意識的講座。通過積極組織學生參加心理健康測試，對有問題的同學及第25題回答是肯定的13名同學進行了逐一的排查和干預，確保學生健康發(fā)展。建立心理問題學生的檔案，隨時進行跟蹤問效。（三）時時關注學生心理健康工作隨著我院人員的變動，這一年，我又負責我院的心理健康工作，現(xiàn)總結如下：，效果顯著。一年來，發(fā)展學生黨員115名，入黨積極分子280余名，推薦295名入黨積極分子上黨課。二是突出重點，有的放矢地加強學生黨員的培養(yǎng)。三是分部門獨立作戰(zhàn)，有序地開展各項活動。二、存在問題由于各種因素的限制，深入學生的時間偏少，對業(yè)務工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。我院按照“班主任配備專業(yè)化”的原則為09級新生配備了極強的班主任隊伍，并舉行了“新生班主任聘任儀式暨培訓會”。二是開展了一次活動，與綜合辦李老師聯(lián)系，對我院辦公室進行了清掃，以此來擴大范圍，提高認識，為下步開展工作打下基礎。三是開展豐富多彩的活動，引導廣大學生正確認識心理健康工作機械學院心理健康工作本著“一月一活動”的宗旨開展工作，一年來，舉辦了以“新起點，心行動”為主題的綜合能力拓展活動、“我陽光,我快樂”為主題的心理健康大賽、“因為愛，明天會更好”、“先人指路”等為主題的心理座談活動、請校醫(yī)院顧小紅大夫給我院女生進行月經(jīng)期的生理與心理方面的講座；聘請招就處高志剛老師為我院心理咨詢顧問。在俱樂部部的閉幕式上，圍繞活動主題我院與數(shù)力系聯(lián)排的《不屈的生命》心理劇，內容切題，主題深刻，情節(jié)曲折，發(fā)人深思。在黨建工作的開展上，注意理論教育與實踐活動相結合，把對積極分子的教育和培養(yǎng)貫穿到了學生的學習、社會活動、生活等諸多方面。在學生步入大學之前，迫于高考的壓力，大多數(shù)學生主要關注自己的學習，對自己的政治前途不太關注或關注不多，這就使得他們對中國共產(chǎn)黨了解不夠。五是組織召開了二次大型公開團活?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、認真履行職責，積極開展工作（一）全力做好共青團工作2009年共青團工作有以下幾個特點：一是本著“一月一主題，學風常年不斷線”的宗旨開展工作（社會實踐成果展示月、科技活動創(chuàng)新月、考風考紀教育月、紅色經(jīng)典月、社團巡禮月、體育健身月、校園文化活動月）。（二）把黨建工作貫穿到各項工作中一年來，在工作中始終抓住黨建工作不放松，把黨建工作貫穿到了各項工作中去，充分體現(xiàn)深入、細致、慎重、認真、創(chuàng)新的精神。四是依靠團組織，積極做好推優(yōu)入黨工作。對于學生黨員，我們更是重點培養(yǎng)、大膽使用。每月對我院各年級隨機班級進行檔案式記錄，檔案的主要內同包括：最近的狀態(tài)、壓力來源、生活中遇到的問題、最想說的話、最喜歡的?、自我格言、想提出的問題、意見及建議、隨感等多方面進行提問，檔案采取不記名方式進行調查，避免同學心理上的壓力，這樣可以更真實的貼近同學的心理，知其所想，以便更有利，更有效的位同學服務。四是注重新生的心理健康工作，幫助他們盡快適應大學生活2009級學生入學后，通過確立寢室長，心理委員來建立心理排查機制。其中一項獲得三等獎，三項獲得優(yōu)秀獎。二是為了讓新生盡快了解學校、熟悉專業(yè)，我院早在迎新之前便由學院出資4千余元印刷“致新生家長的一封信”、入學指南、專業(yè)介紹、優(yōu)秀典型事跡材料以及教學周歷等信息專門匯編成《機械工程學院09級新生必讀》讀本給全體新生發(fā)放。有些工作（如心理健康工作）自身理論知識水平不足，開展工作深度不夠。五是組織召開了二次大型公開團活。在學生步入大學之前，迫于高考的壓力，大多數(shù)學生主要關注自己的學習，對自己的政治前途不太關注或關注不多，這就使得他們對中國共產(chǎn)黨了解不夠。在黨建工作的開展上，注意理論教育與實踐活動相結合，把對積極分子的教育和培養(yǎng)貫穿到了學生的學習、社會活動、生活等諸多方面。在俱樂部部的閉幕式上，圍繞活動主題我院與數(shù)力系聯(lián)排的《不屈的生命》心理劇，內容切題，主題深刻，情節(jié)曲