酒店管理全套計(jì)劃、策劃、銷(xiāo)售等方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 今天，我們歡聚一堂，共同慶?！叭藝?guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”。主持人（男女）：我們自豪，我們是一名女工，我們帶著美好的憧憬和追求，成為金獅礦業(yè)的一名女工，我們雖是女工，但是我們卻始終與金獅礦業(yè)的命運(yùn)休戚與共，風(fēng)一程，雨一程，度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)春夏秋冬，送走了諸多年華美景，奉獻(xiàn)的是青春，收獲的是金獅礦業(yè)發(fā)展騰飛美好前程……主持人（女）：難免曾經(jīng)跌倒和等候，要勇敢抬起頭，誰(shuí)愿意躲在避風(fēng)的港口，寧有波濤洶涌的自由，愿是你心中燈塔的守候，請(qǐng)大家欣賞公司財(cái)務(wù)部王。其他主持人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮………三、結(jié)束語(yǔ)：（音樂(lè)：陽(yáng)光路上）女同胞們，在今后的工作中，我們要樹(shù)立自尊、自信、自立、自強(qiáng)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)婦女勤勞、智慧、勇敢，善良的品德和不畏艱難，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，努力學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的文化和科學(xué)技術(shù)知識(shí)，為煤礦的建設(shè)發(fā)展，擎起“半邊天”，為建設(shè)平安、親情、富裕、文明、和諧的新金獅做出新的貢獻(xiàn)。大家都深深的懂得：當(dāng)我們的生命與事業(yè)邂逅，人生定會(huì)熠熠生輝、美艷照人。這里的每一寸熱土，都灑下我們勤勞的汗水，就連聳立的井架，都在聆聽(tīng)著我們譜寫(xiě)的樂(lè)章。我們定還記得，我們?cè)?jīng)攜手共進(jìn)，走過(guò)人生中最忙碌、最燦爛，或許也是最迷茫、最煩躁但也絕對(duì)是最充實(shí)的時(shí)期。我們?cè)谝黄鹁蹠?huì)，懷念一些人，一段舊事，不是因?yàn)樵?jīng)的學(xué)習(xí)，而是因?yàn)?，那里面有我們走過(guò)的歲月，它已經(jīng)和一段年華密不可分。簽到填表，登記個(gè)人信息，繳納預(yù)收費(fèi)用。注：a)聚會(huì)當(dāng)天收取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，每人預(yù)收100元。但為了健康聚會(huì)請(qǐng)注意不要喝太多酒。堅(jiān)持一切從儉原則。“同窗匯”成立以來(lái)始終如一的專(zhuān)注于同學(xué)聚會(huì)及其相關(guān)的聚會(huì)方案策劃、文化衫制作、畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)制作、攝影制作、會(huì)場(chǎng)布置等領(lǐng)域。不過(guò)現(xiàn)在只是一個(gè)草稿，同學(xué)看到以后一定要跟我聯(lián)系，幫我一起完善這個(gè)策劃。聚會(huì)的費(fèi)用問(wèn)題，原則上實(shí)行AA，但我們還是本著人性化的原則進(jìn)行籌備，歡迎經(jīng)濟(jì)條件好的同學(xué)贊助。我們要把盡量多的同學(xué)聯(lián)系起來(lái)參加，希望大家相互轉(zhuǎn)告。主題:相聚晚宴時(shí)間:2月1號(hào)下午17:30—18:30內(nèi)容:師生歡聚一堂，共用晚餐。當(dāng)然歡迎帶家屬，也讓大家把把關(guān)。畢業(yè)前，我們的匆忙分別，畢業(yè)后，我們的卻各自心中懷念，或許是對(duì)校園生活的向往，或許是對(duì)同學(xué)朋友的情意，或許是對(duì)未來(lái)生活的激情，但都無(wú)一例外勾起我們心中那段尚未塵封的記憶。展望明天，奔向未來(lái)，新時(shí)代的女性，笑迎挑戰(zhàn)與成功同在！攜手同心，共創(chuàng)輝煌，新時(shí)代女性激情澎湃。回首曾經(jīng)拼搏的足跡，我們有許多許多的感慨。在這里，我代表金獅礦業(yè)董事會(huì)，向金獅礦業(yè)的全體女同胞以及男同志的家屬致以節(jié)日的祝賀！祝福每一位女員工、女同胞更加健康、自信、美麗！曾經(jīng)的歲月，女員工們以自己特有的美麗和堅(jiān)韌、編織著希望之夢(mèng)，用愛(ài)與責(zé)任演繹著生命的輝煌，譜寫(xiě)著的壯麗人生。男：掩不住太多的是牽掛，說(shuō)不完太多是心里話，艱難的時(shí)候你別忘了，我的祝福你記得得嗎？下面有請(qǐng)辦公室女聲二重唱《我的祝福你記得》掌聲有請(qǐng)。主持人(女)：讓我們以熱烈的掌聲，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)熱情洋溢的講話，同時(shí)，我們把節(jié)日的祝福送給公司領(lǐng)導(dǎo)的家人，送給全礦的女工姐妹，祝她們節(jié)日快樂(lè)、身體健康！合家歡樂(lè)！主持人(男)：姐妹們，踏著時(shí)代的節(jié)奏，乘著改革的東風(fēng)，帶著節(jié)日的祝福，讓我們共同展望金獅礦業(yè)燦爛美好的未來(lái)前景，下面讓我們以熱烈的掌聲，歡迎領(lǐng)導(dǎo)來(lái)為我們暢談金獅礦業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展前景。主持人（男）：在今天，自尊、自強(qiáng)、自信、自愛(ài)是我們的追求；溫柔、賢惠、執(zhí)著、奉獻(xiàn)是我們的驕傲。只是他們的硬件達(dá)到五星而已。酒店與供方的關(guān)系雖不可以講相互依存，但必定要做到互利的關(guān)系，這樣可以增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。當(dāng)我們的改進(jìn)是漸進(jìn)的且是一種循環(huán)的活動(dòng)時(shí),就是持續(xù)改進(jìn)。我們把系統(tǒng)地識(shí)別和管理酒店所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。酒店的利益，應(yīng)基于員工的利益之后，這一點(diǎn)必需要明確的。下面就細(xì)說(shuō)說(shuō)這八項(xiàng)基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn), 酒店管理者應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望的服務(wù)。4． 過(guò)程方法?？蛻?hù)的口碑和滿(mǎn)意是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的力量源泉。大家都知道好的酒店，她的回頭客是非常多的。三、前臺(tái)增強(qiáng)員工自我素質(zhì)和技能，提高服務(wù)態(tài)度，對(duì)他們進(jìn)行更好的培訓(xùn)。餐飲內(nèi)部銷(xiāo)售計(jì)劃（1）增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。酒店銷(xiāo)售時(shí)有“80/20法則”，即80％的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20％的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)，而其他20％的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80％的游離顧客。3）大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶(hù)；根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率，那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。（5）為擴(kuò)大餐飲消費(fèi)，團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐，改變其早餐和正餐的特色菜。具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車(chē)牌號(hào)的我酒店 折優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車(chē)主 XX元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。會(huì)員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會(huì)員推出的打折、優(yōu)惠、贈(zèng)送菜肴、時(shí)尚禮品等活動(dòng)。（3）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等?！币?yàn)樗麄冇袕?qiáng)烈的攀比心和自尊欲望。我們需要結(jié)合客人的檔案，分析客人現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，提供個(gè)性化的一對(duì)一量身地做服務(wù)和附加服務(wù)，這樣客人就會(huì)留下來(lái)。其中，ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)為最常用的一個(gè)管理系統(tǒng)。7． 基于事實(shí)的決策方法。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。顧客進(jìn)店就是為了享受服務(wù)的。管理的系統(tǒng)方法這一點(diǎn)可以與上一點(diǎn)相聯(lián)系來(lái)看。只要我們不斷的總結(jié)與改進(jìn)，使體系不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化并成為酒店發(fā)展的動(dòng)力。作為
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