【正文】 優(yōu)，杜絕二次維修，再驗收控制中裝潢部著重抓二個層面的驗收： 第一層是 施工單位的自查、自檢、自驗三級驗收制度。主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過各專項工程師去實施，必要時采取各種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調(diào)整。為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。（三）、工作失誤②工程質(zhì)量：在德泰堂國際商務(wù)大廈每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到客戶的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！在接下來的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準又全。根據(jù)設(shè)計部門的實際情況，在集團中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經(jīng)驗相結(jié)合的方法，制定了一系列適宜本土的規(guī)章制度及激勵辦法，并積極的引導(dǎo)設(shè)計師，不定期與設(shè)計師溝通，及時掌握設(shè)計師的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和幫助每一個設(shè)計師生活和工作上的困難。對每一個工地落實第一負責人，嚴格按照集團及公司要求，認真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。工程材料安排專人對接及聯(lián)系。牢記集團“客戶滿意度是檢驗我們工作的唯一標準”。至今，我們讓咸寧神達每一個客戶最后都留下了最滿意最感動的笑臉。四，產(chǎn)品及材料公司在研究與效仿集團研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產(chǎn)品的同時，根據(jù)本土需求和新型理念相結(jié)合的模式，聯(lián)絡(luò)了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。年初到現(xiàn)在充分利用各種資源，不斷開拓市場，擴大經(jīng)營范圍，先后施工完成了xxxxxxxxxxx。同時，公司非常重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊伍，努力實現(xiàn)安全效益綜合治理的各項管理目標。公司積極進行了xxx資質(zhì)的備案工作，為拓展多功能服務(wù)平臺增磚添瓦，增強了本公司市場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)能力。把正在施工和新承接的工程順利完成，確保業(yè)主的滿意。(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!二、新一年的工作計劃在20xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。管理上的疏漏：由于是公司發(fā)展的第一年，員工入職并沒有進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，讓他們在后續(xù)的工作中沒有做到位，工程管理中出現(xiàn)很多漏洞，比如工程質(zhì)量的監(jiān)管、材料成本的預(yù)算與浪費，設(shè)計部與工程部的溝通協(xié)調(diào)不到位，所以持續(xù)、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將是辦公室明年工作的一大重點，并加大力度對他們專業(yè)知識的培訓(xùn)和考核。公司積極組織人員招聘面試工作。公司人事管理工作落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的人事、工資管理和員工的考勤管理工作，每月張貼考勤表，建立績效考核管理體系，對內(nèi)部員工實行量化考核。面對錯綜復(fù)雜的工作，由于自身能力的不足，工作中時常出現(xiàn)考慮不周全、認識不到位的問題。(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式根據(jù)公司及王總20xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和?？头行?1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。深入安全意識、狠抓安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能生存發(fā)展。通過這些工作似的公司學(xué)到很多東西。公司通過外聘講師培訓(xùn)、給員工購買學(xué)習(xí)教材、組織專門培訓(xùn)會議、光盤學(xué)習(xí)等各種形式圓滿完成了年初制定的培訓(xùn)計劃，武裝了員工，提高了效率，取得了很大的成效?，F(xiàn)將2014工作總結(jié)如下：一、工作完成情況工程完成情況。為提高整體素質(zhì)，建立一系列培訓(xùn)制度及計劃。定期對客戶進行電話等一系列的回訪，及時的掌握客戶的動態(tài)。三，客服及人力客戶服務(wù)是直接面向客戶的一個重要窗口，是公司內(nèi)外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準的一個重要依據(jù)。嚴格的控制單項工程的成本。保障各部門各項工作的順利開展，效果顯著。讓更多的客戶認知神達，了解神達的企業(yè)文化。為準客戶發(fā)放和郵寄內(nèi)部報刊，效果十分顯著。在開業(yè)不到一年的時間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。過去的幾個月整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的幾個月。裝潢部還需要在材料計劃上多下功夫，進一步加強進度管理。負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。（五）、安全與文明現(xiàn)場管理情況：安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于各分包單位的自購材，主要是先指定材料品牌，加強對到場的材料檢驗。2．產(chǎn)品形成的過程控制。落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的特點，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。彩世界廣場的室外裝飾工程、德泰堂國際商務(wù)大廈大堂室內(nèi)精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈522層公共區(qū)域室內(nèi)精裝修工程、彩世界廣場公共區(qū)域精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈謝謝大家！篇三：2013年裝飾工程年終工作總結(jié) 2013年裝潢部年終工作總結(jié) 2013年，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，我裝潢部基本完成了預(yù)定工作計劃，德泰堂國際商務(wù)大廈好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。我們堅決貫徹和推廣“標準工程”的管理理念、強化工地形象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內(nèi)我們強調(diào)“裝修注重細節(jié)、細節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。不充電，個人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。一是從員工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理人員廉潔自律，二是注重維護管理人員的團結(jié)。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達到優(yōu)良標準。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點的要求和投訴，我們都要認真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑營銷的要領(lǐng)。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。競爭勇者勝!一切成功都是準備出來的。并且責任落實到部門，從部門經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負有領(lǐng)導(dǎo)連帶責任，部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。李杰彬2011年12月1日篇二：裝飾企業(yè)年終總結(jié)報告 總經(jīng)理年終發(fā)言同仁們,下午好!舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。對現(xiàn)場無法推動及進展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下,得到很好的解決。在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察（包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購協(xié)調(diào)會。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。年輕教師通過聽課，輔導(dǎo)教學(xué)輔導(dǎo)等手段提高了專業(yè)水平與教學(xué)水平，已經(jīng)取得了較大進步。我們申報了《建筑裝飾材料與檢測》為新專業(yè)，雖未能通過，但申報過程讓我們開拓了眼界。在申報過程中完善了教學(xué)文件，提高了教案與課件的水平。（三）加強對新教師的上課指導(dǎo)。為了更快更好地融入公司這個團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。面