【正文】 結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落 實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。五、下一步的工作措施(一)大力開展崗位練兵活動。標準化、規(guī)范化服 務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。四、公平競爭，維護中行社會形象公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。兩個月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。運用儲匯電子風險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險。核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。94．（√）匯兌沒收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點做支票協(xié)款完成支付。86．（√）復(fù)姓“亓官”的正確拼音是（qi guan）。A、匯款收據(jù)B、入賬通知單C、取款通知單D、退會匯款通知單79．零存整取定期儲蓄的存期有（ACD）。A、客戶至上B、客戶第一C、服務(wù)第一D、服務(wù)至上69．以下有關(guān)舉報的說法正確的是（）。A、信息B、質(zhì)量C、性質(zhì)D、特點54．設(shè)立商業(yè)銀行，應(yīng)當（B）審查批準。A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款B、普通匯款、實時匯款C、郵局通知匯款、自行通知匯款D、以上都對45．金額、戶數(shù)匯總表中，下列選項中（A）不歸入定期存入（支?。┙痤~合計。A、T3B、T2C、T1D、T37．《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：原樣連接的殘缺、污損人民幣、金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。28．郵政儲蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的定活兩便和整存整取兩個儲蓄存款品種的產(chǎn)品。20．某儲戶1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取。12．根據(jù)賬號查分戶賬（司法查詢），必須由支行長授權(quán)辦理。4．郵政職業(yè)道德要求“創(chuàng)新”代表銳意進取，開拓創(chuàng)新。164。對到期還款用戶逐戶及時通知，溫馨提醒，并婉轉(zhuǎn)表達一旦發(fā)生逾期將對客戶本人造成不必要的不良信用后果。每個信貸員都利用晚上時間加班加點，盡量做到每筆貸款當天受理，當天調(diào)查，當天發(fā)放。2009年，我行信貸營業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)轉(zhuǎn)任，在壓力中開展好業(yè)務(wù)。在把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性方面，我們本著嚴格防范信貸風險、不斷增強責任心的原則，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作規(guī)范化，把好貸款安全關(guān)：發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟狀況等有關(guān)影響貸款動作的因素，切實地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時收回，有效益。以上就是XX支行全體信貸員在小額信貸開辦以來所積累的一些經(jīng)驗和做法，我們相信在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。199。7．系統(tǒng)對柜員所作的每筆存取款交易成功后，自動更新尾箱金額。15．儲蓄人員離開網(wǎng)點要關(guān)閉電源、火源、水源。23．單卡戶指一個活期賬戶只使用儲蓄卡一個交易工具。二、單項選擇31．郵政儲蓄存款利率由（D）擬定，國務(wù)院批準后執(zhí)行。A、臺灣居民來往大陸通行證B、軍官退休證C、邊境出入境通行證D、學(xué)生證40．下列選型中無需客戶填單的是（C）。A、親切感B、安全感C、融洽感D親和感48．實際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的（B）掛短款。A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一印制B、指定專人保管，并建立交接班制度C、待銷毀的印鑒、業(yè)務(wù)章戳須嚴格管理，禁止使用并及時銷毀D、不得預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳，印章蓋好重要空白憑證及有價單證73．柜員接受并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后需錄