【正文】 。三、特質(zhì)性素質(zhì)特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，它來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，但也區(qū)別于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，人們習(xí)慣把它歸于專業(yè)素質(zhì)。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。所以說，溝通要變得有效，需講求語言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”或許讓人感到有些難以適從，但是，你必須學(xué)會調(diào)整狀態(tài)，適宜改變交流方式，多樣性的語言有助于使溝通者和不同的人對上話，進(jìn)行深入交流，達(dá)到溝通目的。缺乏溝通前的準(zhǔn)備工作，勢必造成溝通過程中“東扯葫蘆西扯瓢”的局面，既浪費了溝通雙方的工作時間、又不利于問題的解決。愛崗、敬業(yè)、務(wù)實。” 人生的價值是一個不斷尋找，不斷體驗，不斷重新定義的過程第五篇：淺談管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理是企業(yè)做穩(wěn)做大的最有效 “底牌”，管理無人則止，企業(yè)管理者是實施管理最直接的人員，他們掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色。同時，還要有高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽，所作所為要符合社會的道德規(guī)范和職業(yè)規(guī)范。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用，在企業(yè)的壯大中也同樣重要。管理者，最重要的是管理好企業(yè)里的員工，只有同員工做好了雙向溝通，才能使企業(yè)的管理在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行，才能發(fā)揮團(tuán)結(jié)的力量。第三，企業(yè)管理作為一門科學(xué)，是綜合性的學(xué)問，是實踐性很強(qiáng)的學(xué)問，有很多的技巧和知識，比如計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識，市場營銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等專業(yè)管理知識，以及涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會計學(xué)、法學(xué)等綜合管理知識。沒有人天生就具備這些素質(zhì)，要想成為一個成功的管理者，必須在管理實踐中不斷完善自己，要根據(jù)實際，隨時改變現(xiàn)有的管理方法，學(xué)會新的管理技巧，在管理過程中不斷調(diào)整自己、充實自己，使自身的素質(zhì)跟上時代的發(fā)展。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統(tǒng)深入地掌握知識的理論框架和實務(wù)操作。作為一個現(xiàn)代管理者，要培養(yǎng)自己健全的心理素質(zhì)?，F(xiàn)代生物學(xué)和心理學(xué)的研究也表明，30歲以后有效領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)為優(yōu)，25～55歲為一般的領(lǐng)導(dǎo)工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以后者，體力即行衰減，但經(jīng)驗豐富，其中少數(shù)體力很足又銳意改革者，最為難得。2．創(chuàng)新能力從某種意義上講，現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種創(chuàng)新活動，在激烈的競爭環(huán)境中，哪個企業(yè)能不斷推陳出新，哪個企業(yè)就能領(lǐng)導(dǎo)潮流，獲得競爭優(yōu)勢，就能使企業(yè)保持活力。4．統(tǒng)御能力統(tǒng)御即統(tǒng)帥駕馭，高層管理者處在這個位置上，他要率領(lǐng)企業(yè)的千軍萬馬參與競爭，就還須有杰出的統(tǒng)帥能力。要提高語言表達(dá)能力，一要博學(xué)多才、博聞強(qiáng)記，能在恰當(dāng)?shù)臅r候說出最精彩的語言，這是一種硬功夫，必須勤學(xué)苦練，要有“語不驚人死不休”的精神；二要有幽默感，幽默能給人愉悅，特別是在比較緊張的情況下，幽默可使人擺脫窘境，緩和氣氛；三是注意表達(dá)的語氣、速度、音量、場合和韻律，使語言表達(dá)具有高度藝術(shù)性，讓人感到不是在聽說教，而是在欣賞藝術(shù)，讓人感到“聽君一席語，勝讀十年書”。一個成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。這要求管理者的工作超過下屬所干的工作。在不確定環(huán)境里，人的冒險精神是最可貴的。成功的管理者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔(dān)責(zé)任，才能繼續(xù)擔(dān)任管理職務(wù)。優(yōu)柔寡斷的人不能肯定自己，更不能成功管理他人。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。6．表達(dá)能力一個善于表達(dá)的管理者能把群情鼓動起來。協(xié)調(diào)是一種“軟”科學(xué)，管理者尤其高層管理者，他可能未必是某個專業(yè)的“硬”專家。正確的決策要求管理者能在科學(xué)預(yù)測基礎(chǔ)上獲得大量的信息，明確決策目標(biāo)，尊重科學(xué)化、民主化決策原則，提出各種可行方案，按照決策標(biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)方法選擇切實可行的決策方案，將其付諸實施，并且動態(tài)地對決策方案進(jìn)行反饋控制?，F(xiàn)代企業(yè)管理者最適合的年齡是30～50歲之間。3．心理素質(zhì)心理素質(zhì)是人心理面貌穩(wěn)定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。2．知識素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術(shù)，這就需要管理者具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和足夠的知識跨度。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。二、專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機(jī)制，及時跟上外界的變化，與時俱進(jìn)，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對不會成為一個優(yōu)秀的管理者。在工作中我們經(jīng)常不聽完下屬的講話，…… 隊伍一定會迎來更加燦爛輝煌的明天。世上沒有做不成的事，只有做不成事的人。為了使信息及時、有效在雙方之間傳遞，你必須學(xué)會傾聽，在對方有意與你進(jìn)行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論，比如對方與你交流時，你要用積極的目光注視著對方，在他講述的過程中適時點點頭，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，不要看表，翻閱文件，更不要拿著筆亂畫亂寫，并且對他言語中你不明白的地方向他提問，這樣會讓他認(rèn)為你在關(guān)注他的話，你在重視的言論，會增強(qiáng)的他的訴說欲，他會樂意向你提供更多的信息，你在此溝通過程中也準(zhǔn)確、完整地得到他想傳播的信息。組織中的員工由于其年齡、性別、受教育程度、專業(yè)，以及工作分工的不同，人員之間便存在對同一句話、一份文件或其他的東西理解上的千差萬別，所謂“仁者見仁，智者見智”也，不同閱歷的人他的想問題的角度、出發(fā)點及他所站的立場因人而異。無論是組織與組織、部門與部門之間，還是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通，信息交流的主客體一般都是人，在今天公司大談溝通問題、讓溝通流暢起來時，姑且不論公司是否存在溝通問題，我們是否考慮到我們的溝通方式是否妥當(dāng)、我們的溝通是否有效呢？那么，如何進(jìn)行人與人之間有效溝通？首先要選擇合適的時機(jī)要求受話者“復(fù)述”即讓傾聽者對溝通行為產(chǎn)生反饋。在企業(yè)中，寫作可以起到交流信息、交流思想、下達(dá)指令指示和提供指導(dǎo)、發(fā)表評論、進(jìn)行批評和表揚、具體陳述問題、提出建議和進(jìn)一步的改進(jìn)措施等作用，是必不可少的辦公方式。大凡不懂管人之道的領(lǐng)導(dǎo)者，多于人硬碰撞、死糾纏，火藥味十足。最后，除了以上方面外，作為企業(yè)管理者還應(yīng)具有健康的體魄。同樣，高尚的道德情操和良好的職業(yè)道德信譽也是對一個企業(yè)管理者的最基本要求，若一個管理者沒有道德和信譽，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對企業(yè)管理者個體來說，也將是一條自我毀滅之路。本文將就我國目前環(huán)境下，企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)進(jìn)行探討。三、對于不完善者可依據(jù)下列次序進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)：1）對參加培訓(xùn)人員的學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、年齡等情況進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，2）從確定有針對性的培訓(xùn)需求入手，精心設(shè)計培訓(xùn)方案，認(rèn)真實施3）從課程設(shè)計上可考慮培訓(xùn)分兩大部分進(jìn)行，即基礎(chǔ)管理知識和專業(yè)管理知識，二者之間的比例為4：6，基礎(chǔ)管理部分的培訓(xùn)內(nèi)容由人力資源部負(fù)責(zé)制定；專業(yè)管理部分的培訓(xùn)內(nèi)容由公司上級相應(yīng)部室負(fù)責(zé)制定，從而從源頭上保證了培訓(xùn)貼近實際。在不確定環(huán)境里，人的冒險精神是最可貴的。管理者需要力量，力量需要合作。懶散不細(xì)心的人一定會成為失敗的管理者。沒有公平的正義感，一切管理者都不能指揮和獲得下屬的尊重。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。二、專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，還要在實際工作中建立起吐故納新的機(jī)制，及時跟上外界的變化，與時俱進(jìn)，“勝不驕、敗不餒”，堅信笑到最后的才是勝利者。具備了這些基本素質(zhì)，不一定能成為一個優(yōu)秀的管理者，但可以肯定的是，不具備這些基本素質(zhì)，絕對不會成為一個優(yōu)秀的管理者。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個體差異性，是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優(yōu)勢的素質(zhì)。興趣是最好的催化劑，企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。二、專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實施企業(yè)管理行動和活動必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。面對這樣的環(huán)境，要求管理者一定要有海納百川的氣魄、堅忍不拔的精神、“無欲則剛”的境界，