【正文】 ，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。堅持以人為本，提高隊伍素質(zhì)。一是嚴格執(zhí)行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創(chuàng)建活動，一手抓服務發(fā)展工作，把文明創(chuàng)建活動與創(chuàng)建“三街”相結(jié)合，與創(chuàng)新監(jiān)管方式相結(jié)合，與實施企業(yè)信用公示相結(jié)合，與經(jīng)濟戶口建設及聯(lián)動管理相結(jié)合，充分發(fā)揮了職能作用，積極創(chuàng)新服務舉措，強化發(fā)展意識，促進經(jīng)濟建設，推動了文明創(chuàng)建活動的深入開展。兩年來，共發(fā)放“合同解憂卡500份，指導企業(yè)簽訂各類經(jīng)濟合同16起，規(guī)避合同風險45萬元，為企業(yè)辦理抵押貸款70萬元。第三在消保維權(quán)方面：服務人員以高標準要求自己，服務過程中做到文明執(zhí)法、熱情服務、有問必答、有訴必接。今年6月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務院關(guān)于進一步做好失業(yè)人員再就業(yè)的通知》，市局召開了落實下崗職工優(yōu)惠政策的局 長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優(yōu)惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。抓根本，加強隊伍建設。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內(nèi)容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵。一是抓好基層配套硬件建設；二是加強基層業(yè)務建設；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規(guī)程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“窗口”，推動全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺階。抓考核，強化責任目標。第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規(guī)范化達標工作，在注冊登記、１２３１５維權(quán)、市場監(jiān)管工作中樹立了良好的窗口和優(yōu)質(zhì)服務形象。該公司在工商部門指導下，設立了打假辦，經(jīng)濟效益顯著提高。二是合同解憂。全面落實財務收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財務審計制度，切實加強系統(tǒng)財務管理。第三，加強部門制度建設。兩年來，在文明創(chuàng)建活動中，分局通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，為企業(yè)辦實事排憂解難，通 過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。（三）工作紀律明顯加強。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每第五篇：文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)開封市工商局金明分局2008－2009文明行業(yè)創(chuàng)建活動總結(jié)我局2008－2009的文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領(lǐng)導下，在市文明委和區(qū)文明辦的親切指導下，以科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設步伐加快，取得了很多優(yōu)異的成績。目前，穆棱市8個和海林市2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站全部開工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。市客運總站以評尋星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎(chǔ)設施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行軍事化培訓考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務優(yōu)質(zhì)，保持處于當?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩Ｎ覀兎e極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進典型、先進人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的～環(huán)境。二是加強政策法規(guī)學習。在加強內(nèi)部監(jiān)督的同時我們加強了社會監(jiān)督，不斷強化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會各界共同參與的監(jiān)督體系。制定了《V1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘壩拿鲉挝?個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語、文明執(zhí)法、服務標準、崗位職責、意見反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準》、《運管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標責任制管理辦法》等一系列工作制度，通過細化各項制度、對規(guī)范運管人員行為，起到了促進作用。我們還加強了出租汽車服務公司管理工作，進一步提高出租汽車服務公司的服務水平。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領(lǐng)導、責任、措施、人員、資金六到位。第三篇：運管處18年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)運管處2018年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)運管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)20071207 17:10:40第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)運管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)運管處2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)(2)2004年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設條例》，堅持“抓機關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風為目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運輸系統(tǒng)三個文明建設健康蓬勃發(fā)展。二是實行“八條禁令”。通過深化文明客運站、文明客運班車、文明客運線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動，改善服務設施，提供優(yōu)質(zhì)服務。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。目前，穆棱市8個和海林市2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站全部開工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。市客運總站以評尋星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎(chǔ)設施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行軍事化培訓考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務優(yōu)質(zhì)，保持處于當?shù)刈罴汛翱诘奈恢?。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進典型、先進人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。二是加強政策法規(guī)學習。在加強內(nèi)部監(jiān)督的同時我們加強了社會監(jiān)督，不斷強化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營者及人民群眾等社會各界共同參與的監(jiān)督體系。制定了《V1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營資格。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘壩拿鲉挝?個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。本著誰主管誰負責的原則，實行層級管理監(jiān)督和責任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責任。實施品牌帶動戰(zhàn)略，開展以“運管嚴正高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴”、“維修真誠服務”、“檢測科學嚴謹”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營造有利于道路運輸改革發(fā)展的良好氛圍。第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點工作。（七）、整治秩序，確保安全。汽修行業(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務中心和牡市新成功修理廠兩名技師進入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設備。在政策法規(guī)學習上，緊緊抓錐行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫契機，分期、分批組織運管人員參加盛市的培訓，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國道路運輸條例》講座，使廣大運政人員做到自覺學法、懂法、用法，增強了依法行政、文明執(zhí)法的自覺性。全市市縣兩級運管部門聘請了黨政機關(guān)、社會團體、新聞單位、經(jīng)營者代表等167人為監(jiān)督員，我們定期召開座談會聽取意見，走訪用戶、與經(jīng)營者建立聯(lián)系戶，向社會發(fā)放征求意見信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。所空缺的公司將面向社會公司招標。三月份，結(jié)合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創(chuàng)建任務落到實處。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標兵9個（）?，F(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達到2942臺，占60%（總數(shù)為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數(shù)為1448臺）；文明客運線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數(shù)為65戶）。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。還進一步完善服務大廳便民設施，為經(jīng)營者提供一站式服務，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務一次性辦結(jié)。（三）、強化教育，提高素質(zhì)。7月，我們在全市汽修企業(yè)二級維護定點廠招投標工作中轉(zhuǎn)變作風，改變思路，實行招投標制，每個階段全程由公證員公證，保證程序公開、過程公平、結(jié)果公正，通過專家評審、維修人員考試，評選出6家信得過、叫得響、立的住的定點二級維護企業(yè)，樹立了管理部門良好行業(yè)風氣和社會形象，得到了經(jīng)營者的一致好評。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風建設、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調(diào)動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。（六）、加大投入，夯實基矗在客運樞紐站工程建設上，拆遷工作于2003年10月啟動，工程擬于6底完成設計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，2005年10月完成主體裝修，并交付使用。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領(lǐng)導和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風，離不開全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營者的積極參與。通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。領(lǐng)導干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴格遵守八條禁令責任狀，認真履行優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境十項承諾，堅決預防違紀違法行為的發(fā)生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態(tài)、工作作風、思想作風等方面有提高。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實增強干部人事制度改革的緊迫感和責任感，大力推進中層干部競爭上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘分離和全員聘任制度，努力形成