【正文】 見(jiàn)及心聲，讓員工對(duì)管理層有信心，敞開(kāi)心懷，暢所欲言，沒(méi)有后顧之憂，增加公司管理的透明度，提高員工對(duì)公司的信任和信心，以建立穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，造就高效率的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)分為5個(gè)部門，產(chǎn)業(yè)部獨(dú)立核算，但在管理上還屬于公司統(tǒng)一管理，問(wèn)題就在于產(chǎn)業(yè)部在人員錄用、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考勤、薪資制定上沒(méi)有統(tǒng)一的制定與規(guī)劃，如果說(shuō)由產(chǎn)業(yè)部自己制定規(guī)劃，那就會(huì)與公司脫鉤，如果是這樣，那么整個(gè)公司的內(nèi)部管理無(wú)法協(xié)調(diào)，在管理上就會(huì)出現(xiàn)混亂的局面。，配合公司不同的發(fā)展階段持續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)相關(guān)的人才，建立長(zhǎng)效機(jī)制，給力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！俺醪健钡臓I(yíng)銷方案：采用貿(mào)易性促銷工具經(jīng)銷商和雇員獎(jiǎng)勵(lì)政策(已有)、店內(nèi)演示(已有)、行業(yè)展覽會(huì)(增加)、購(gòu)物陳列點(diǎn)以及公共關(guān)系與宣傳(增加)等。但是,現(xiàn)在各地方政府在無(wú)序鼓勵(lì)而出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重復(fù)建設(shè),必然加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度,加上匯率和成本因素,: 2010年前10個(gè)月，比去年同期增長(zhǎng)53%。2011~2013年初步規(guī)劃:公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,將現(xiàn)行的股東分區(qū)域管理,過(guò)渡到股東成員全國(guó)/全球分管,用人所長(zhǎng),分管市場(chǎng)/融資/產(chǎn)品研發(fā)/商務(wù)/運(yùn)行等,權(quán)責(zé)清晰便可高效整合,強(qiáng)調(diào)整體性, 統(tǒng)一公司政策向企業(yè)化過(guò)渡,(scenario analysis)部門或公司,專門負(fù)責(zé)合同能源管理市場(chǎng), 與用戶簽訂能源管理合同，為用戶提供節(jié)能診斷、融資、,提高公司單位毛利,但同時(shí)是企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作所必不可少的部分,所以,(智囊團(tuán)),主要依靠人力資源整合(全職為主兼職為輔),團(tuán)隊(duì)成員包括融資(投資)/法律/管理/財(cái)務(wù)/技術(shù)等專業(yè)人士,主要目的是為公司的戰(zhàn)略調(diào)整把脈護(hù)航,包括將來(lái)的IpO/并購(gòu)管理/，規(guī)范公司行為準(zhǔn)則、遵守法規(guī)、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、管理層涉及的商業(yè)敏感信息、反過(guò)度賄賂、反性騷擾等。外圓內(nèi)方是古訓(xùn)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，所以制度建設(shè)也需要逐步完善，IT這邊我暫時(shí)沒(méi)大動(dòng)，但已經(jīng)在IT群里發(fā)了兩個(gè)規(guī)矩：1）打卡的加班算加班，不打卡的加班不計(jì)加班；目前大部分都主動(dòng)打卡上下班了；2）因加班不來(lái)上班的，必須提前跟我報(bào)備，否則按事假或曠工處理【后面這句沒(méi)說(shuō)明，但是這個(gè)意思】；另外下午上班到點(diǎn)必須互相叫醒，辦公桌整潔等按要求整改了一下，比之前好點(diǎn)了。廢棄回收項(xiàng)目將會(huì)得利于政府未來(lái)在這方面出臺(tái)的相關(guān)鼓勵(lì)政策.(注：以上報(bào)告多為方向性表述，具體內(nèi)容需要進(jìn)一步細(xì)分和肢解。三． 人力資源管理以人為本建立相對(duì)公平的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、建立授權(quán)機(jī)制、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。俄國(guó)將從2011年起禁止銷售白熾燈，從2013年起禁止使用功率大于75瓦特的白熾燈，從2014年起全面禁用白熾燈。：質(zhì)量、價(jià)格、廣告、研發(fā)、服務(wù)等，突出研發(fā)和服務(wù)能力。，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供循環(huán)性可持續(xù)的能源管理服務(wù)。再次，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好綜合、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)作用。目前，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)層與各部門人員缺乏溝通與交流，公司部門各管一攤，各司其職，部門與部門之間不能及時(shí)了解工作內(nèi)容，銜接力度不夠，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理象一盤散沙，沒(méi)有凝聚力和向心力。關(guān)愛(ài)員工讓員工感覺(jué)到家的溫暖，提高工作熱情。電腦不足，影響工作效率。應(yīng)當(dāng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，職責(zé)細(xì)化。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時(shí)消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會(huì)和成見(jiàn)。衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的情緒狀況，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響，推薦公司就應(yīng)找專職的保潔人員，進(jìn)行不間斷地打掃及清理。節(jié)日津貼：按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi)，并構(gòu)成制度按必須的執(zhí)行。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，個(gè)性是中高層管理人員。公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹(shù)立先進(jìn)榜樣，只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自我的工作。推薦改善的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是能夠歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，必須要全面的落實(shí)，個(gè)性是采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。將制度進(jìn)行到底，引起充分的重視，具體從以下三個(gè)方面來(lái)實(shí)施：㈠建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí)；㈡建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。只有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工職責(zé)意識(shí)的淡薄。養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)光的時(shí)候，這樣能夠替公司節(jié)約很多電費(fèi)開(kāi)支（一般大的公司都這么要求員工）。站在人力資源的角度，我們就應(yīng)給公司的員工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、更好地發(fā)揮自我特長(zhǎng)的工作崗位。綜觀國(guó)內(nèi)之大多數(shù)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。[ 整理]部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。二是接受知識(shí)的能力比較差，雖然我現(xiàn)在來(lái)商佳公司都半年但是覺(jué)得什么都沒(méi)有學(xué)到，主要是我的接受能力比較弱，再是沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)就是職業(yè)規(guī)劃，所以才沒(méi)有學(xué)到本來(lái)可以學(xué)會(huì)的知識(shí)，所以在后在自己的設(shè)定的目標(biāo)里來(lái)一步步提高自己，多問(wèn)問(wèn)自己周圍的的同事，向他們學(xué)習(xí)自己不會(huì)的知識(shí)，總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，來(lái)慢慢的豐富自己。沒(méi)有夢(mèng)想對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常可怕的一件事情，如同無(wú)頭蒼蠅似的到處碰壁