房地產(chǎn)銷售工作流程(存儲版)
【正文】 或有買方書面委托的代理人；（3）客戶領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過公司蓋章，方可有效?？蛻舻怯洠S時跟進(jìn)銷售人員每人應(yīng)有各自客戶登記本，簡要記錄自己接待客戶以及每次跟進(jìn)情況。房號管理應(yīng)遵循以下原則：房號管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費用前應(yīng)通知房號管理者，確定房號允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費用的手續(xù)。（六）財務(wù)人員在收款時，必須首先確認(rèn)經(jīng)理簽字，同時確認(rèn)《認(rèn)購書》和《客戶資料表》填寫完整后，方可在《認(rèn)購書》上蓋章。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以接受的條款，銷售人員必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向經(jīng)理匯報。（四）客戶申請經(jīng)公司批準(zhǔn)后，銷售人員應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。禮貌送客至銷售中心大門口。發(fā)揚團隊作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動。當(dāng)交款期臨近時，銷售人員應(yīng)主動通過電話、信 或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約?？蛻魴n案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。2．銷售人員的業(yè)績評定銷售人員的業(yè)績評定原則上按和項目進(jìn)行。樓盤銷售基本流程熟悉銷售資料，樹立銷售信心前期準(zhǔn)備工作 熟悉現(xiàn)場特點，遵守現(xiàn)場管理銷售資料和工具的準(zhǔn)備站姿接待規(guī)范 迎客引客模型介紹 介紹外圍情況 引客到洽談室介紹樓盤情況 樓盤基本介紹 樣板房示范單位 實地介紹洽談、計價過程 洽談推介 詢問銷控 求助主管 洽談推介 寫認(rèn)購書 營造成交氣氛 跟進(jìn)已購客戶成交過程 交臨訂金 補足定金 跟進(jìn)已購客戶客戶來電登記方式 成交原因分析報告二、售樓員工作方法售樓員售前準(zhǔn)備工作售樓員開展銷售工作前，應(yīng)對市場房地產(chǎn)概況、行情有一定的了解。其中，“經(jīng)濟適用房”用地是《劃撥土地》；“商品房”用地是《出讓土地》。五、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》就是市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門允許房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，銷售商品房的批準(zhǔn)性文件（如果是現(xiàn)房，開發(fā)商只須出具竣工備案表）。備案表上的每一項都必須報主管部門備案，如果缺少任何一項的話，這個樓盤就屬于“黑樓”，是不能入住的。購房者有權(quán)索要。四、《建設(shè)工程開工證》就是建設(shè)單位進(jìn)行工程施工的法律憑證，也是房屋權(quán)屬登記的主要依據(jù)之一，沒有《建設(shè)工程開工證》的建筑屬違章建筑，不受法律保護(hù)。三、《國有土地使用證》就是經(jīng)土地使用者申請，經(jīng)城市各級人民政府頒布的國有土地使用權(quán)的法律憑證。同時為以后開發(fā)的項目的設(shè)計、建造和廣告策劃工作借鑒。銷售結(jié)束銷售資料的整理和保管銷售部門及有關(guān)部門銷售、法律文件分門別類整理，由相關(guān)部門分別保管。入住環(huán)節(jié)的控制樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。銷售合同執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。權(quán)限控制銷售主管負(fù)責(zé)具體樓盤銷售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實推介。作好客戶登記，在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；并把自己的聯(lián)系電話給客戶。（二）如客戶堅持，客戶必須提供書面申請，申請中需要寫明購買房號，購買時間，已支付房款和已發(fā)生費用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。二、簽約流程（一）簽約前銷售人員需完成購房合同及合同審批單的填寫并連同認(rèn)購審批單復(fù)印件，上報銷售經(jīng)理審批。（四）經(jīng)理簽字前，必須審核以下內(nèi)容：定購房號是否重號；定購價格是否與價目單相符；折扣是否符合有關(guān)規(guī)定，折扣后價格計算是否正確；
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