【正文】 藥具發(fā)生不良反應后來本地就診的病例，應先經醫(yī)護人員就診和處理，并在15個工作日內向縣計劃生育藥具管理部門報告。B超操作員要詳細登記檢查對象的基本信息，包括姓名、年齡、單位、地址、身份證、檢查結果，并及時提交環(huán)孕情報告，以便及時掌握育齡婦女的孕情和及時更新育齡婦女信息。，每3年開展一次換證工作。全科形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達100%，病人對醫(yī)護人員評價合格率100%。嚴把人員準入關，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術評價記錄，定期考核專業(yè)技術水平與服務能力，實行末位淘汰制。五、狠抓落實，努力完成各項工作在過去的一年中全體醫(yī)護人員工作積極主動、服務熱情優(yōu)質，以高度的責任心和工作熱情圓滿的完成了各項工作任務，無差錯事故發(fā)生，認真配合醫(yī)院的各項活動，贏得了領導、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計如下：總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：醫(yī)護、醫(yī)患、護患之間的溝通問題有待進一步加強。工作中強化醫(yī)護人員工作責任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，建立健全各項相關的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護理管理制度等，加強醫(yī)療人員對醫(yī)療風險的識別，強化細節(jié)管理理念，以人為本，以細節(jié)管理為中心。定期的法律法規(guī)培訓既培養(yǎng)了醫(yī)護人員的慎獨精神，又增強了法律意識，提高了醫(yī)護人員的綜合素質，醫(yī)護人員在全心全意為病人服務的前提下，能針對不同的病人運用恰當?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務的同時，隨時用法律知識維護自己的正當權益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯發(fā)生。認真做到“四心”耐心、細心、責任心、愛心。開展母嬰保健技術服務：結扎、終止妊娠手術和助產技術。申請B超檢查必須持B超檢查申請單和本人身份證，經B超醫(yī)生審驗確認身份、檢查目的后方可進行B超檢查。各級計劃生育藥具管理部門必須嚴格監(jiān)測本單位調入、調出、庫存藥具的不良反應發(fā)生情況?？己隧椖浚簩m內節(jié)育器置、取術，人工流產術藥物流產術中期引產術、女性絕育術男性絕育術。隨訪工作要進行完整、規(guī)范、真實的記錄。（2）詢問有無腰痛與腹痛，與月經周期有無關系。對計劃生育并發(fā)癥病人，應熱情服務，認真負責，不濫用藥物，不開人情方，不出具沒有臨床指征的病休、診斷證明。對計劃生育手術質量問題應及時登記，填報“計劃生育手術質量監(jiān)測登記表”和“過錄卡”，不得隱瞞或涂改記錄，并積極消除不良后果，12小時上報婦幼保健院。門診計劃生育登記制度認真貫徹執(zhí)行受術者等知情同意簽字制度，搶救、會診、轉診登記制度，差錯事故報告、登記、討論制度，定期消毒及登記制度，病歷文書書寫和各種登記制度。無菌物品標識規(guī)范、清楚，存放在無菌物品存放柜或無菌物品容器內。凡隱瞞不報者，后果由本人負責。并發(fā)癥評審制度質量證實按照衛(wèi)生部“節(jié)育手術并發(fā)癥診斷標準”進行。作為重點手術，安排充足手術時間。子宮位置高度前傾、前屈、后傾或宮頸顯露困難者。受術者知情同意簽字制度凡需施行人工流產、安取環(huán)術、引產術等手術要詳細告知手術的適應癥、并發(fā)癥及相關注意事項。計劃生育手術室工作制度嚴格執(zhí)行《計劃生育手術常規(guī)》及《消毒技術規(guī)范》，室內布局合理、整潔。門診各科室內外環(huán)境應每天清掃，定期消毒，保持清潔整齊，不斷改善候診環(huán)境，保持良好的就診秩序。加強基礎設施建設和設備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進行了重新調整，使之更趨于合理，引進了技術人才，開展了新業(yè)務、新技術，有計劃的投入一定資金購進了一批新型的醫(yī)療設備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進行了專項培訓，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運轉良好發(fā)揮其應有作用，圓滿保證了各項工作的順利完成。加大宣傳力度。多年來，我院始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務模式，樹立了醫(yī)院的服務品牌，在社會上享有良好的口碑。按市衛(wèi)生局《關于舉辦全市母嬰保健技術服務培訓班的通知》（X衛(wèi)辦字[2014]56號）要求，我院對轄區(qū)已獲取《母嬰保健技術服務考核合格證書》的人員的證件有效期進行了整體梳理，理順新增母嬰保健技術服務人員，同時督促轄區(qū)內各醫(yī)療保健機構對符合參加母嬰保健技術培訓考核條件的人員進行梳理自查，在規(guī)定時間內完成申請報名工作。轄區(qū)內參加培訓考核的人員嚴格按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一要求進行了培訓學習，參加了統(tǒng)一考核。認真做到“四心”耐心、細心、責任心、愛心。定期的法律法規(guī)培訓既培養(yǎng)了醫(yī)護人員的慎獨精神，又增強了法律意識，提高了醫(yī)護人員的綜合素質，醫(yī)護人員在全心全意為病人服務的前提下，能針對不同的病人運用恰當?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務的同時，隨時用法律知識維護自己的正當權益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯發(fā)生。工作中強化醫(yī)護人員工作責任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，建立健全各項相關的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護理管理制度等，加強醫(yī)療人員對醫(yī)療風險的識別，強化細節(jié)管理理念，以人為本，以細節(jié)管理為中心。對需要住院手術和治療者，由門診醫(yī)生開具住院手續(xù)。