【正文】 前途方面感覺有差距。二是在激勵的及時性、公平性上把握不夠。美國心理學家赫茲伯格認為，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，社會環(huán)境有許多因素影響人的行為。但在實際工作中，基層稅務機關針對上述崗位特點所采取的應對措施非常有限，這在很大程度上制約著激勵活動的效果。由于國家用于公務員激勵的資源相對有限，同時，其國家行政管理者的身份也決定了公務員必須具有服務于民的觀念和淡泊名利的胸懷。目前，基層稅務機關還未能形成具有辦稅服務廳特色的文化體系，現(xiàn)行的辦稅服務廳文化在激勵大廳人員和增強其凝聚力、向心力方面未能發(fā)揮其應有的作用。使稅務系統(tǒng)乃至全社會都來關心、支持、重視、理解辦稅服務廳工作，使大廳人員感受到做好大廳工作的榮光。（二）更加注重把握激勵的主要因素。（三）更加注重對需要的滿足和引導。（四）更加注重激勵的及時性、公平性知覺。當單位在取得成績、獲得榮譽時，充分肯定辦稅服務廳及其人員所作的貢獻。一是要切實控制明查暗訪等負激勵的使用次數(shù)，將負激勵的使用頻度與辦稅服務廳人員可接受的程度有機結(jié)合起來，使負激勵的使用盡量控制在辦稅服務廳人員可接受的一個合理范圍之內(nèi)。除了如前所述建立需要調(diào)查制度、崗位輪換制度、教育培訓制度、職務晉升制度等外，還要建立起辦稅服務廳人員績效考核、工作設計和分析、溝通交流等制度。三，實施考試評估制度1，定期組織村醫(yī)對培訓內(nèi)容考試，考試題要與實際工作相結(jié)合，嚴格執(zhí)行考場規(guī)則考試結(jié)果歸檔，作為考核村醫(yī)的一項指標。二，加強培訓提高人員素質(zhì)1，定期利用例會，采取已會代培的方式認真書寫培訓內(nèi)容，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行培訓，培訓的內(nèi)容即包涵公共衛(wèi)生十二次規(guī)范服務相關內(nèi)容，也包括對常見病，多發(fā)病的診斷與治療，同時更加強培訓村醫(yī)的基本操作規(guī)范。要高度重視文化建設對辦稅服務廳人員的精神支撐作用，著力引導建立嚴格執(zhí)法、熱情服務的辦稅服務廳文化品牌，并為激勵辦稅服務廳人員、增強其凝聚力、向心力發(fā)揮應有的作用。在辦稅服務廳人員中大力踐行“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公共精神。教育辦稅服務廳人員增強事業(yè)心、使命感，自覺履行作為一名公共管理者所賦予的行政責任義務、法律責任義務和道德責任義務。四是加強對需要的引導?；鶎佣悇諜C關在干部提拔使用上要真正對在辦稅服務廳工作或曾經(jīng)在辦稅服務廳工作過的同志高看一眼、厚愛一分，盡量給其更多的職務晉升機會；要建立內(nèi)部提升制度，規(guī)定辦稅服務廳內(nèi)部出現(xiàn)職務空缺時必須由辦稅服務廳內(nèi)部提升填補；對擬提拔或本單位產(chǎn)生的一些后備干部，凡未在辦稅服務廳工作過的，規(guī)定都必須交流到辦稅服務廳鍛煉至少一年以上。具體要更加積極地推進“一窗式”全職能窗口服務模式，對辦稅服務廳人員給予更加充分的授權(quán)。三、對策（一）更加注重對崗位特點和群體特征的分析應對。具體來講，一是文化環(huán)境不濃。而大廳中女同志居多的特點，也決定了基層稅務機關必須在物質(zhì)利益、休閑時間、個人生活狀況、工作環(huán)境等方面著力改善以及在激勵的及時性、公平性方面更加注意，但目前基層稅務機關在這方面的應對經(jīng)驗也明顯不足。筆者認為，辦稅服務廳崗位具有法定的服務性、鮮明的公開性、工作的相對集中和簡單重復性、時空上的固定性、工作的非自主性、廣泛的受監(jiān)督性、問題（矛盾）的聚集性、績效反饋的直接性和績效感知的個體差異性八個方面的顯著特征。比如，未能滿足辦稅服務廳人員的社交需求；比如，辦稅服務廳人員的崗位輪換太少，使其長時間在同一崗位工作，既感覺不到工作的挑戰(zhàn)性，又產(chǎn)生了一些職業(yè)倦怠現(xiàn)象；比如，平常對辦稅服務廳重視不夠、宣傳推薦不夠，忽視了辦稅服務廳人員提高社會地位的需要。主要是未能遵循有效激勵的原則和方法，具體表現(xiàn)在：一是未能充分發(fā)揮自主激勵的作用。四是在工作責任感方面感覺有差距。要么認為在辦稅服務廳工作的時間太長，要么認為在辦稅服務廳工作缺乏必要的工作保障。目前，較多人員認為對辦稅服務廳的考核和監(jiān)督過于嚴格，并且，認為現(xiàn)在開展的層出不窮的明查暗訪也給了他們太大的壓力。對辦稅服務廳人員有效激勵的思考20110111 14:34:41 | 來源：江西省國家稅務局 | 作者：賴俊勇辦稅服務廳人員是稅務機關在辦稅服務廳為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務的專職人員。通過各種方式的學習和培訓，新聘學員的服務水平和服務意識都有了明顯提高?；炯寄埽簳鴮懩芰Α⒉∏橛^察能力、搶救設備儀器、藥物的使用，心肺復蘇等急救技能、專業(yè)及時能力及常見應急預案等。外語水平：借助于辭典閱讀醫(yī)用科普短文。N0N1級責任護士技能培訓由科室和護理培訓中心共同完成，由護理培訓中心完成考核；N2N4級責任護士由上級護理人員完成其培訓及考核；N5N6級專科護士完成上級?？茖？谱o士培訓與考核，各級護理人員同時完成相應的繼續(xù)教育培訓及相應考核，成績合格，成績補合格者限期補考，晉升層級前要完成相應的培訓，成績不合格者不予晉升層級。7）護理部應建立繼續(xù)護理學教育登記制度。3）參加護理人員繼續(xù)教育，既是護理技術(shù)人員享有的權(quán)利，也是應盡的義務。脊柱外科培訓制度2015三、護理管理干部培訓制度1）二級（含二級）以上醫(yī)院護理部主任應接受省級衛(wèi)生廳主管部門指定或認可機構(gòu)的相應衛(wèi)生管理崗位培訓，經(jīng)考核和認證，獲得省級衛(wèi)生行政主管部門委托或認可的機構(gòu)頒發(fā)的合格證書。專業(yè)護士的核心能力與確定專業(yè)性護理崗位相聯(lián)系，根據(jù)護士專業(yè)性崗位的工作內(nèi)容、職責和所需能力而設計，反映護士的個人專業(yè)成熟度、職級和能力遞進關系等。不同學歷層次的護士在畢業(yè)后2~5年內(nèi)，必須完成相應培訓內(nèi)容，修滿相應的學時，獲得相應的學分，并且各項考核成脊柱外科培訓制度2015 績合格，方可認為已完成護士規(guī)范化培訓。5）醫(yī)院飲食種類、喂飯、鼻飼飲食的要點級觀察。5）問題分析與處理：個案分析，個案討論。7）護理記錄。內(nèi)容 脊柱外科培訓制度2015 “三基”是指基礎理論、基本知識、基本技能。初級責任護士晉升高級責任護士、護士晉升主管護師（職稱）之前必須完成護士規(guī)范化培訓。3）醫(yī)院制度：包括醫(yī)院管理制度、臨床工作安排及要求、臨床護理工作常規(guī)及制度、請銷假制度、緊急事件處理、請示報告制度、合同護士管理條例及護理人員職責等。質(zhì)檢主管質(zhì)檢：每周質(zhì)檢主管與質(zhì)檢員對酒店的所有情況進行質(zhì)檢，詳細填制《酒店管理手冊》，限時落實問題解決。檢查制度執(zhí)行情況。（2）全員培訓項目部所有工作人員，都應參加有關部門組織的質(zhì)量體系培訓和各種崗位所需的培訓以及新技術(shù)、新知識的培訓。三、職責項目經(jīng)理批準人員培訓計劃。資料員建立、保存和管理人員技術(shù)檔案。（）培訓實施后必須在“質(zhì)檢人員培訓記錄表”上做好記錄。檢查物品擺設、衛(wèi)生情況。四、質(zhì)檢處理：