【正文】 制向績效工資制的過渡?？偨Y(jié)：建章立制是經(jīng)營管理的關鍵所在。我們將緊緊圍繞xx年礦上總體目標，努力拼搏，扎實工作，開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理工作新局面，為我礦煤炭事業(yè)發(fā)展再做新貢獻。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸。(二)、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故。今年運銷工作所采取的主要措施：今年集團公司統(tǒng)一銷售后，運銷站、銷售科等相關部門團結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團公司相關處室，加強攻關，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市場。首先爭取了集團公司有關部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務、用真情打動用戶。在諸多方面還存在有不足。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。最后，端正好自己心態(tài)。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。雖然最后由于組織得當，現(xiàn)場管理好，并沒有出現(xiàn)什么差錯。五、建議將中心簡介參照山城做成彩色宣傳頁，以備使用。采取有效措施，千方百計抓住一切有利時機，確保冶金煤和動力煤的發(fā)運。黨政工團將進一步緊密配合，圍繞下半年工作目標和任務，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進一步加大宣傳、發(fā)動力度，進一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強拼搏、永爭第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標的信心和斗志，明確重點，制定和落實措施、目標層層分解，指標層層落實，細化分解，責任到人，聚精會神謀發(fā)展，力爭全面實現(xiàn)全年工作目標。繼續(xù)落實“西引東聯(lián)、南上北下，強強聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營戰(zhàn)略，加強煤質(zhì)煤量管理，實施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕捉市場信息，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，做好主焦、1/3焦和動力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請批車及煤量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場風險，抓住市場有利時機，實現(xiàn)增量、增效目標。應收賬款的及時回收不僅關系到公司經(jīng)營風險的控制和管理，更關系到我們公司的今后發(fā)展速度。公司安全工作小組加大對各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確保全年安全目標的順利實現(xiàn)。二、具體工作按照《****工作大綱》的具體要求，今年111， 噸， 萬噸，基本完成煤炭外運銷售任務。完善制度建設，加強紀律約束。為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。領導能夠以身作則，迎難而上，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規(guī)章制度，把工作放在第一位，為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。****年本部門雖然取得了一定的成績，但與集團公司的要求還有一定距離。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。以下是存在的問題1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。抓好職工的思想教育和業(yè)務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務水平，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。在今年5月份，煤炭市場發(fā)生一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發(fā)。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規(guī)范有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。三、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。結(jié)合到實際工作中，主要表現(xiàn)在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時。3學習了停車場調(diào)運員工作制度。我代表_______公司參加了本次活動，表演了舞蹈_______活動中我能積極學習，認真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動。4工作中，我能按時到崗上班，認真貫徹工作制度，嚴格執(zhí)行工作標準化流程，期間不做與工作無關的事情。煤炭銷售工作總結(jié)14進入XX年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會。軍訓期間無任何違紀事件，表現(xiàn)良好。把安全工作放在第一位。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。作風還不夠扎實。積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊的安全生產(chǎn)例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，并進行耐心指導，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。還制定有關的獎罰制度。后半年市場發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到用戶滿意；同時不斷的了解煤炭市場行情，掌握市場動態(tài)，分析市場變化，給領導及時反饋信息，提出合理化建議。以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領導指點!煤炭銷售工作總結(jié)12今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下；在主管領導的直接帶領下，部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞《xx年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。結(jié)合到實際工作中，主要表現(xiàn)在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調(diào)查市場不及時。三、總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規(guī)范有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。在今年5月份，煤炭市場發(fā)生一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，于此同時由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復，這些問題給工作造成很大壓力；對此我們積極走出去開發(fā)市場，對山東棗莊、菏澤等地區(qū)實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發(fā)。抓好職工的思想教育和業(yè)務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業(yè)務水平，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。通過規(guī)范運行“安全健康管控體系”的落實，全面貫徹落實“安全第一”方針。通過明確值班人員責任，進一步強化貨源、周轉(zhuǎn)、運輸、場地堆放、存放時間、裝車質(zhì)量和效率等各個細節(jié)組織管理，及時了解和掌握鐵路路況信息，繼續(xù)強化效益優(yōu)先、重點客戶優(yōu)先的報請批車原則落實，優(yōu)化鐵路報批客戶，組織協(xié)調(diào)好報請批車順序，提高車皮報批兌現(xiàn)率，確保全年路運目標的圓滿實現(xiàn)。由于國內(nèi)經(jīng)濟恢復速度的持續(xù)放緩，再加上國家對房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現(xiàn)，使鋼鐵行業(yè)出口和國內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲態(tài)，進而嚴重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復蘇，給冶金煤銷售市場帶來不利影響，特別是由于通貨膨脹的預期這些都給我們下半年銷售工作帶來了許多不確定性。上半年公司安全工作小組對兩個裝運區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項，各單位要求均按時組織了整改驗收，及時消除了安全隱患，保證了上半年安全目標的順利實現(xiàn)。三、上半年，為消除國家為控制通脹預期所采取的緊縮銀根政策的影響，我們在認真落實“西引東聯(lián)、南上北下、強強聯(lián)合”營銷戰(zhàn)略的同時，及時根據(jù)市場瞬息變化，采取靈活多變的營銷策略，開拓市場、挖掘煤源齊頭并進。因為時間比較倉促的話，一旦出現(xiàn)字體或其他不太滿意的地方需要更改時，會造出手忙腳亂容易出錯，甚至在掛設時也可能出現(xiàn)安全問題。總體來說，達到了預期的效果，但是為了在今后的工作中能做到更好，特對本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進行總結(jié)，以便吸取教訓。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學習多總結(jié)。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。地銷萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。(3)、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。__年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：__年初，我礦根據(jù)集團公司__年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。二、__年我礦所做的主要工作(一)、完善制度建設，加強紀律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。其中：入洗煤萬噸。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。以身作則，任勞任怨。我們要加緊制定整改措施。建立技師、高級技師、工人技術(shù)大拿評聘制度，以充分發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成崇尚技術(shù)的氛圍。以生產(chǎn)一線滿意為準繩，全面提升服務意識在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養(yǎng)，樹立用戶為主的服務意識。加強計劃采購，提高管理水平。切實做好已組煤的銷售。加快推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。差異化戰(zhàn)略。買煤炭不重要，重要的是怎么賣買方的市場，顯然在價格方面一把尺子量到底根本適應不了當前的市場?？蛻粢牟皇潜阋耍歉械阶约赫剂吮阋?。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強力說服客戶，打動其購買心理的技巧，各方面處于量的積累過程。第二，一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業(yè)務。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。（四）培養(yǎng)文秘后續(xù)梯隊鑒于調(diào)研組后備人才緊張局面，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，從區(qū)隊抽調(diào)煤炭銷售工作總結(jié)2在這近一年中，我對煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。一、前半年的工作完成情況（一）廣泛收集素材，撰寫文字材料前半年，我們通過詢問、調(diào)查、分析等方式收集礦各單位的基本情況以及他們的需求，掌握了大量而翔實第一手的資料，同時還征求了基層單位對礦決策層工作和礦發(fā)展前景的意見及看法，為企業(yè)日后的發(fā)展和調(diào)研室文秘工作提供了一個強大的創(chuàng)意源。第六章預付款管理第十三條 預付賬款要按照合同的規(guī)定執(zhí)行。第七條 建立賒銷客戶跟蹤、分析、對帳制度。：凡臨時性客戶和月用量在一噸以下的客戶原則上不允許賒銷。妥善保管好合同的原件或復印件，不得隨意復制、丟棄或泄露。第七條 計劃經(jīng)營科統(tǒng)計員每個月要根據(jù)當月的銷售數(shù)量和財務互相核對，確保名稱、數(shù)量、金額無誤后，由相關領導簽字確認，及時辦理相應的出、入庫手續(xù)交予財務科處理。（2）暫估的數(shù)量和單價與采購合同信息相符。煤場每日在信息系統(tǒng)中登記入庫數(shù)量，月底進行匯總，編制產(chǎn)成品入庫月匯總表。操作臺擺放整齊，計量人員能方便準確地觀察到車輛上、下衡器。做到基坑內(nèi)無積煤、積水和雜物。第八條 裝車后裝載機司機在裝車單上簽字，車輛司機過磅時將裝車單交給司磅員，司磅員確認后稱重，將相關票據(jù)交給司機。并妥善保管，防止票據(jù)丟失。三、礦上接收到由公司銷售部開具的結(jié)算單時，根據(jù)銷售合同和客戶的運煤情況，核對結(jié)算單數(shù)據(jù)，確認無誤后開具相應的結(jié)算單，辦理相應的手續(xù)并盡快移交到財務。第五條 發(fā)運管理一、計劃經(jīng)營科根據(jù)客戶提供的煤炭銷售合同和提貨單，確認發(fā)貨時間、單位、煤種、數(shù)量、金額。在本合同履行過程中雙方就合同交易事項往來的信函、傳真、電子郵件均視為對本合同的補充或修改，上述文件與本合同共同構(gòu)成本次交易的法律文件。否則應向供方承擔違約責任并向供方按日萬分之五支付逾期付款的違約金。即 裝車前貨物毀損、滅失風險由供方承擔。費用由委托方支付。(2)、發(fā)熱量5200大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在51005300（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱5200大卡；(3)、發(fā)熱量5000大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在49005100（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)1稱5000大卡；(4)、發(fā)熱量4800大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在46504900（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4800大卡；(5)、發(fā)熱量4500大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在43504650（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4500大卡；(6)、發(fā)熱量4200大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在40004350（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4200大卡。第一條貨物種類、數(shù)量注：鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責任公司銷售的煤炭按照發(fā)熱量分為六個等級，分別為：(1)、發(fā)熱量5500大卡：經(jīng)檢驗煤炭發(fā)熱量在53005600（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱5500大卡。如任何一方對化驗結(jié)果有異議，則可以委托雙方共同認可的具有資質(zhì)的第三方化驗機構(gòu)經(jīng)行復查，并以第三方化驗結(jié)果為準。貨物所有權(quán)在裝上火車時轉(zhuǎn)移。需方應按時給付供方貨款，不得無故拖欠?！督灰滓?guī)則》與本合同具有同等法律效力。第四條 合同管理一、礦上根據(jù)公司市場營銷部簽訂的書面合同，結(jié)合礦上的銷售計劃，銷