優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料(存儲版)
【正文】 無法落實(shí)的問題也要向訴求人進(jìn)行反饋，并對其表示感謝。三是抓難點(diǎn)。如對難以解決的民生訴求，通過召開投訴人、被投訴人、“兩代表一委員”、街道負(fù)責(zé)人、社區(qū)“領(lǐng)袖”及相關(guān)職能部門共同召開的聯(lián)席會議，深入了解實(shí)際情況，聽民意、解民困、順民心，化民怨，促進(jìn)訴求順利解決；對仍難以解決的民生訴求建立“一把手”最終結(jié)案制,向責(zé)任單位主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)，并召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究討論，確保民生訴求得到最終解決。“政策咨詢、企業(yè)投訴”等2個版塊主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上服務(wù)等功能，企業(yè)可以將整個生命周期中遇到的問題，通過咨詢和投訴2個渠道反映給營商環(huán)境訴求受理平臺，最終由和平區(qū)各職能部門答復(fù)解決。針對涉企的營商環(huán)境問題，如企業(yè)反映的減免稅務(wù)政策、扶持發(fā)展政策、簡化審批手續(xù)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等問題，將通過營商環(huán)境訴求受理平臺第一時(shí)間轉(zhuǎn)交至相關(guān)責(zé)任部門，并做到全程跟蹤、及時(shí)反饋，確保問題得到有效的解決；針對問題共性多的部門，如反映較多的供暖、供水以及水管爆裂等與企業(yè)和群眾息息相關(guān)的民生問題，采取部門駐廳、專項(xiàng)整治等方式進(jìn)行集中解決；針對解決難度高、協(xié)調(diào)難度大的問題，采取多方協(xié)調(diào)聯(lián)席制等方式進(jìn)行解決；針對重點(diǎn)疑難問題，通過區(qū)主要、主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)度、馬上就辦方式，確保問題解決真正落到實(shí)處、見到實(shí)效。經(jīng)對黃浦區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)站的模塊設(shè)置、服務(wù)項(xiàng)目、展示形式等內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，結(jié)合區(qū)情實(shí)際，和平區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)平臺設(shè)置了“政策服務(wù)、政策咨詢、企業(yè)投訴、人才服務(wù)、四區(qū)一帶”等5個一級版塊、政策法規(guī)等12個二級版塊，基本上實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息推送、企業(yè)投訴受理、特色工作展示等基本功能。共同締造”戰(zhàn)略部署，我區(qū)將各渠道受理的訴求問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，并組織召開專題會議，由好市民意見建議評委會進(jìn)行逐一評選，將促進(jìn)和平區(qū)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀意見及建議提報(bào)至區(qū)委、區(qū)政府，使意見建議落到實(shí)處；將長遠(yuǎn)規(guī)劃的意見建議列入到中心“十三二是抓主要。三是高效反饋。如所有訴求要在30分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)交，24小時(shí)內(nèi)必須答復(fù)。自全區(qū)開展國際化營商環(huán)境示范區(qū)建設(shè)以來，中心上下迅速把工作重心調(diào)整到打造國際化營商環(huán)境示范區(qū)建設(shè)中來，進(jìn)一步明確打造營商環(huán)境受理服務(wù)平臺的工作方向，重點(diǎn)定格在企業(yè)訴求平臺搭建上，全體干部職工圍繞重點(diǎn)，夜以繼日、通宵達(dá)旦開展工作。抓重點(diǎn)搭平臺建機(jī)制
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