【正文】 原電信長城發(fā)展的cdma用戶僅為60萬用戶。為了更好地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素?；ヂ?lián)網(wǎng)在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，這說明互聯(lián)網(wǎng)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機現(xiàn)有語音與網(wǎng)絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：，希望手機具備即時翻譯功能的有50，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。與wap上網(wǎng)相比，gprs在速度上則要快得多，隨著20xx年國內(nèi)的gprs網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣gprs的評述熱潮。本次調(diào)查顯示，選擇GPRS手機的被調(diào)查對象最少。手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，其次是多種鈴聲，這也反映了用戶對手機個性化的要求。雖然認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的必然趨勢，但至今，手機上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網(wǎng)速度是制約用戶上網(wǎng)的最主要因素，沒有了速度，手機上網(wǎng)的快捷便無從談起，其次上網(wǎng)價格太高也是一條重要的原因，手機上網(wǎng)收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標準，手機上網(wǎng)查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網(wǎng)的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇廣播的被調(diào)查者最少。半數(shù)多的用戶認為手機應(yīng)具備藍牙功能；四成多的人認為應(yīng)該單向收費。此外，人們希望手機是一個娛樂終端。在學(xué)習方面，大學(xué)生的自主學(xué)習的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓(xùn)練，以達到自身能力的提高。本次調(diào)查以問卷的方式對寧波市各大手機賣場的消費者進行調(diào)查，共發(fā)放問卷500張，回收468張。圖3消費者青睞的手機資費收取方式（四）對彩屏手機的看法隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，彩屏手機得到消費者的青睞。%。作為信息終端，消費者可以通過手機方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息，使人們生活與辦公更為輕松。圖10手機上網(wǎng)存在的不足（十一）消費者青睞的手機促銷方式為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷手機方面煞費苦心，花樣繁多。而對于消費者來說，則希望運營商能推出更多的話費套餐供他們選擇。調(diào)查分析：調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的同學(xué)已經(jīng)擁有一部屬于自己的手機，就算暫時還沒購買手機的同學(xué)，其中大部分人認為在學(xué)里很有必要有一部手機。短信費所占月通話費比例在逐步提高，60％左右的同學(xué)每月短信費都超過了話費總額的30％，甚至有四分之一的同學(xué)每月的短信費占話費總額的60％以上。（2）一半是海水一半是火焰——學(xué)生使用手機的利弊中學(xué)生使用手機會引起社會的爭議，主要是因為手機作為高端消費產(chǎn)品，在校學(xué)生由于生活圈較為固定，沒有必要，可能會是一種物質(zhì)的浪費。父母應(yīng)使子女盡可能遠離這項高科技。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。留守兒童調(diào)查報告 (共60份問卷)(2)選擇適當?shù)臅r間，去選定的幾家手機店對這幾家店的經(jīng)營商進行焦點小組訪談。了解大學(xué)生對手機產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費者對手機產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。白色污染調(diào)查報告總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的?？履嵯Ｒ矊Ξ?shù)孛襟w《柏林日報》表示，為健康著想，人們尤其是兒童應(yīng)該盡量減少手機的使用。但是我們從中學(xué)生能承受的手機價格中可以發(fā)現(xiàn)，雖然20xx元左右的手機目前仍占在校大學(xué)生需求的最大比例，但隨著他們?nèi)找鎱⑴c到社會實踐中直至參加工作，更多的可支配收入將成為滿足他們需求的經(jīng)濟保證，他們也將成為中高檔手機的潛在消費群。資金來源%，%的中學(xué)生是自己打工掙的錢，%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的，%是別人送的，基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現(xiàn)象。在性別構(gòu)成上基本持平，其中男性占52%，女性所占比例是48%。圖12消費者了解手機的途徑四、結(jié)論從上面的調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，手機將向多方面功能發(fā)展，因為消費者需要的不再是一個只能通話的手機，更多的是集各種功能于一體的萬能手機。其次，上網(wǎng)價格太高也是一個重要的原因，%的被調(diào)查對象選擇這一因素。在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，手機上網(wǎng)一定會得到更為廣泛的應(yīng)用。可見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。圖2選擇中國聯(lián)通和中國移動的比例（三）消費者青睞的手機資費收取方式在手機資費的收取方面，%的人認為應(yīng)該單向收費，單向收費已逐漸成為今后手機資費的主要收取方式。為了了解寧波市手機市場的發(fā)展趨勢，幫助消費者認清手機市場，我對消費者如何節(jié)約話費，用戶換手機頻度等方面進行了將近對兩個星期的調(diào)查。第四，有69%的大學(xué)生人群所能承受的手機價格在1000～20xx元之間，對與大學(xué)生他們需要的是不同檔次的手機，水者經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，學(xué)生手機族會根據(jù)自身的經(jīng)濟情況購買手機，現(xiàn)在手機廠商也為學(xué)生提供了一種欲付話費贈手機的活動，類似著種分期付款并能用到價格貴，功能全的手機，有53%的人群持贊同意見，中，低檔不同檔次的手機，以滿足大學(xué)生手機族的需求，以達到手機廠商和消費者實現(xiàn)雙贏的政策.四 手機市場在被調(diào)查者中98%的學(xué)生消費群體認為手機作為現(xiàn)代通訊工具是必不可少的，75%的人群認為手機應(yīng)該哦每2到3年一換，也有少數(shù)一部分世上一族追隨世上潮流，追隨最新，要提高對此消費群體的關(guān)注，家大開發(fā)這片新市場，推行各項讓利策略及鼓勵措施，進一步加深對廠商產(chǎn)品的推廣，見回對手機市場起到積極的促進作用.總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的，還需要更加深入更加細致的調(diào)查，手機已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。一方面是E－MAIL的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，居于首位，；。本次調(diào)查中，居第一位；；除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于10。生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機用戶認為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，；除此之外，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是GSM網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò)在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的CDMA用戶僅為60萬用戶。其次，實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷。半數(shù)多的用戶認為手機應(yīng)具備藍牙功能。再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的。生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。雖然應(yīng)用手機上網(wǎng)現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機上網(wǎng)還持觀望態(tài)度。同時，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費。此次調(diào)查中，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C時尚比較敏感的客戶。本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。通過調(diào)查得知，他們平均一月消費大約在550元左右，這其中包括了日常生活用品、伙食費、零食費、電話費、交通以及上網(wǎng)的費用，其中三分之一人并沒有用于奢侈品的花銷。由調(diào)查不難看出，城鎮(zhèn)比鄉(xiāng)村的大學(xué)生消費要高些，但這主要決定于城鄉(xiāng)傳統(tǒng)的家庭收入落差，由此可以看出制約其消費的是家庭經(jīng)濟狀況。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎，力求 花得值 ，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品，但也有一部分同學(xué)追求時尚會購買一些奢侈品。15人認為自己有些浪費。現(xiàn)將我們對商丘工學(xué)院的大學(xué)生消費的基本狀況調(diào)查總結(jié)如下。大學(xué)生的奢侈品消費狀況、消費觀念與消費模式，對未來我國經(jīng)濟的發(fā)展，奢侈品消費文化的構(gòu)建都會產(chǎn)生極其重要的影響。表六可以看出消費者比較重視品牌知名度和質(zhì)量，其次才是價格第三部分：結(jié)論及建議 結(jié)論根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前手機消費市場的一些基本額特征。另外，還有22%感覺不滿意。高科技成果帶來的煩惱。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者最認可的手機功能中高居榜首的是能上網(wǎng)，占投票人群的24%。但在本次調(diào)研過程中也存在一些不足，如調(diào)查范圍不夠全面，調(diào)查結(jié)果具有一定的局限性，所獲得數(shù)據(jù)不能有效代表所有在校大學(xué)生的手機消費情況。，且更換頻率低，購買手機時選擇有促銷活動時再去購買，這是大學(xué)生消費節(jié)儉的表現(xiàn)。（8）在校大學(xué)生在選購手機時考慮因素的數(shù)據(jù)分析本題采用多選題形式對在校大學(xué)生在選購手機時所考慮的因素進行調(diào)查?？傮w而言，大部分的在校大學(xué)生擁有一部手機，也從一定程度上可以看出大學(xué)生所能承受的消費能力有限。因此，了解當代大學(xué)生手機消費情況對手機行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。但需要指出的是移動在更新業(yè)務(wù)的同時也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因為新業(yè)務(wù)的開展而中斷以往的業(yè)務(wù)。隨著三星對國內(nèi)市場的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費者中人緣大增，%，僅次于摩托羅拉，占據(jù)了第三的位置。四 、潛在消費分析消費者購買意向本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機購買意向趨向強烈，被訪調(diào)查的非手機用戶基本上是有意近期購買手機，而在問卷調(diào)查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。我校絕大部分學(xué)生的月生活費都在300500之間，這一層次的學(xué)生手機消費者不在少數(shù)，占了本次問卷樣本的50%，但月生活費在500以上的高消費者也占了42%，有10%的人達到了700以上。而且，諾基亞主要是針對青年一族設(shè)計，它款式新穎、漂亮，功能多，這樣一來就很受大學(xué)生的歡迎。手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。在學(xué)生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。總的說來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。學(xué)生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開的。學(xué)生手機族的消費動機分析經(jīng)過學(xué)習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買動機。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮短，使得學(xué)生消費者的消費活力被激發(fā)出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。⑹、手機費用普遍較低在學(xué)生手機族中，每月手機費用普遍較低。⑶、購機地點較集中對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，%。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。這也是移動擴大3G市場的一個舉措。A咨詢研究項目》歸屬行業(yè)：通訊服務(wù)業(yè)研究類型：渠道策略咨詢研究、顧客購手Uamp。為了應(yīng)對競爭，提高區(qū)域手機銷售市場的掌控力和適應(yīng)未來電信重組帶來的變化，LP移動敢為人先，對該區(qū)域的手機用戶的消費習慣、態(tài)度和特征，手機銷售渠道以及手機銷售終端的分布、類型以及銷售情況等特點作一個調(diào)研。調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析撰寫調(diào)研報告七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：本次調(diào)查共有40人參加并且完成了問卷，參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。其中，消費者對性能的要求最高，說明大學(xué)生更加看重的是手機的質(zhì)量和功能。⑷、手機品牌比較復(fù)雜在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，%，%,%，%，%，菲利浦 %，%。并且在系列套餐活動中，網(wǎng)聊套餐最受歡迎。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟必然與新的文化相對應(yīng)，而新的文化則必然帶來新的觀念。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：與家人、朋友聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。根據(jù)前面對學(xué)生手機族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、聯(lián)系。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學(xué)生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。因此手機擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。從年級上看現(xiàn)有的手機消費改變了以往大四學(xué)生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學(xué)生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯(lián)系工作開始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的75%。我校的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著我校校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。功能性方面，信號、上網(wǎng)等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。五、移動與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析目前我校的學(xué)生手機消費者群當中，基本上為移動所壟斷，占明顯優(yōu)勢。在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。二、調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查主要針對