大樓物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11(存儲版)
【正文】 4．依照本合同和市物價(jià)局核發(fā)的收費(fèi)許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；5．負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料；6．規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《管理規(guī)約》的行為；7．有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)工程的權(quán)力；但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人；8．當(dāng)業(yè)主、使用人裝修房屋時(shí)，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理；9．依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2．公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。4．公共場所發(fā)現(xiàn)亂堆、亂放、亂貼、亂畫現(xiàn)象及時(shí)制止或處理。（七）公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。第八章附則第25條本合同期滿前二個月甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽合同事宜進(jìn)行協(xié)商。、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，或因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財(cái)產(chǎn)損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。(5)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。(2)根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住宅專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)(1)對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。(9)路燈、樓道燈完好率不低于95％。(2)合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。(2)草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物?！稑?biāo)準(zhǔn)》以外的其他服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。細(xì)節(jié)服務(wù)要抓，主動服務(wù)更要提供。對于義烏之行的參觀學(xué)習(xí)，個人初步認(rèn)為有以下兩點(diǎn)可能有所欠缺的地方：車輛秩序管理上有所缺陷（可能也是因?yàn)檐囄痪o張的緣故）。（可由保潔小隊(duì)長專人負(fù)責(zé)，另外負(fù)責(zé)各區(qū)塊的檢查）1接到日常保修必須5分鐘內(nèi)到達(dá)了解情況，并且有所回饋。加強(qiáng)管理部全體員工（特別是保安、保潔）的禮儀建設(shè)。(2)《標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級，級別越高，表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。(6)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。(5)對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(7)設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。(6)小區(qū)主出人口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。(10)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80％以上。(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。（二）向人民法院起訴。第23條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退。（六）消防1．消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。2．道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。3．進(jìn)一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，便于查閱。第四章雙方權(quán)利和義務(wù)第16條甲方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利1．代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；2．根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3．監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定；4．檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；5．審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃、維修財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；6．查閱本小區(qū)物業(yè)檔案資料（與物業(yè)公司內(nèi)部管理有關(guān)的資料除外）；7．向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金的使用情況；8．監(jiān)督公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公用房及經(jīng)營用房的使用情況。包括：公共場所、場地的清掃保潔及垃圾的收集。第二章委托管理事項(xiàng)第4條本物業(yè)小區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。五、違約責(zé)任甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)完成保
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