汽車銷售4s店展廳管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 之前擦拭完畢。資料架上只放擺放車輛的資料?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。認(rèn)真填寫好調(diào)查表格九、衛(wèi)生間：1.、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男、女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。業(yè)務(wù)洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。一、展車清潔展車必須時(shí)刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。展廳內(nèi)、外墻面、玻璃等保持干凈整潔，應(yīng)定期（1次/每月）進(jìn)行清潔。銷售前臺(tái)電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！歡迎致電吉利汽車超市4S店，我是銷售顧問XXX，請問有什么可以幫您”。值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。調(diào)查地點(diǎn)：展場、其它車型專賣店等。業(yè)務(wù)洽談區(qū)設(shè)有雜志架，擺設(shè)相關(guān)車型的宣傳資料。十、業(yè)務(wù)洽談區(qū)：1.、業(yè)務(wù)洽談區(qū)沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。八、市場調(diào)查以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型的名片。如找不到人替班不能離崗。四、展廳接待銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在黑板上注明去向。值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。男性的不易過長，要經(jīng)常洗發(fā)。業(yè)務(wù)洽談區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上（含 3個(gè)）煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后應(yīng)立即把用過的煙灰缸清理干凈。一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。六、晚間值班職責(zé)晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視頻設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報(bào)等。腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車頂展架、“XX汽車”牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。4)衛(wèi)生間相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙。2）如找不到人替班不能離崗。七、展廳接待1)銷售員如有事外出一定要告知銷售經(jīng)理。4）銷售前臺(tái)不許無人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，打電話。5）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：50之前擦拭完畢，衛(wèi)生在早9點(diǎn)50之前必須打掃完畢。4）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺舒適。第三篇：汽車銷售4S店展廳管理寧夏馭信汽車貿(mào)易有限公司展廳管理制度 為了提高客戶滿意度，營造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。七、試駕車管理1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。對不起，讓您久等了。8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查二、資料架整理1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標(biāo)識(shí)）2）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙復(fù)印代替）3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。6)星期六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。2)一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。六、晚間值班職責(zé)1）晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。4）銷售前臺(tái)人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。展車均須開鎖。2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。6)星期六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查二、資料架整理1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標(biāo)識(shí)）2）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙復(fù)印代替）3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。對不起，讓您久等了。6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。七、試駕車管理1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧
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